Альберо

Мой заказ от ноября 2023. Не было времени категорически написать вам про вас.

Прекрасно помню работу менеджера. Деликатна в вопросах, манера речи, подача, интонация профессионально, без оценки платежеспособности покупателя, не навязывает, чётко отвечает на вопросы, владеет информацией о продукте фабрики. Быстро найти, подобрать в каталоге замок да. Количество подбора и расчёт по моим размерам, что собственно и должна выполнять. Если в магазине одномоментно пара -тройка покупателей, то она всё успела бы на мой взгляд. Важен момент ожидания. Многие покупатели не хотят ждать по 30 минут.

Качество, функционал магнитных и обычных замков не знает. Посоветовать не смогла, кроме цвета и марки.

С замком не повезло, мастер отозвался как о плохом. Магнит даёт сбои. Дверь с таким замком изнутри ванной открыть невозможно с помощью отвёртки. Можно не выйти в интересный момент вообще. Надо брать запасной на случай поломки. Вот тут мне хватило информативности от менеджера. Тут ей надо быть понастойчивее и продать мне замок подороже и получше или немагнитный вовсе.

Мои двери Эрмитаж-7, винил.

А вот двери были в единственном экземпляре в готовом виде в размере, соответствующем моим замерам.

Упаковку не снимала при доставке.

В целом в другой раз пришла бы к вам, плюсы:

1. неплохой выбор классических дверей и цветовой ассортимент;

2. фабрика местная и всегда есть возможность дозаказать и получить готовые решения быстрее других магазинов (в других мне сообщали о сроках от 2 до 3 мес с 70% предоплатой, вообще жуть этот бизнес по-русски)

3. ценовая политика

4. доставка в удобное время

5. гарантия

Мне нужно было срочно установить двери, выбора не было в городе по сроку изготовления. Нужны были готовые и быстро. Выбор пал на вас только поэтому.

Минусы.

Нет количественно запаса дверей на складе.

Не очень сервис в виде бесплатного выезда замерщика с выдачей замеров на руки платно ,в случае не заказа у вас, т к сроки ваших монтажных работ не всегда удобны. Платная выдача замера на руки компенсирует бесплатный выезд замерщика в таком случае. А также, если верно помню, замерщик приезжает без образцов. Что важно. Это жирный минус. Поправьте меня, если сказала не так.

Не понравился категорический отказ в монтаже, если замеры делали не вы. Можно же оговорить условия монтажа в акте выполненных работ. Если не у вас замер, то претензий нет. Не гибко всё. Не даёте выбора. По деревянному как-то всё. Или у нас, или мы, или до свидания.

У менеджера должна от зубов отлетать качественная полезная информация. Не бояться говорить минусы и риски того или иного.