ЛуКаша

Являюсь вашим постоянным клиентом. Когда-то меня случайно познакомили с Татьяной, профессионалом своего дела. Тогда она была врачом-косметологом в одной из клиник. Думаю, Татьяне интересно работать с таким сложным случаем пигмента, как у меня, она не тот врач, что боится трудностей и это мне импонирует. Я тоже не из робких, не привыкла сдаваться. Я уважаю её тягу и желание к постоянным знаниям, ведь это отражается на нас, её пациентах. Я просто шла и делала , что она говорит , а она никогда мне ничего не навязывала, говорила "можно так, а можно это, давайте пробовать". И выбор был за мной, я доверяю ей. А моё лицо не простое, у меня пигмент , и мы с ним справились. Просто подобрали правильный пилинг, правильный крем Spf. Конечно же не без нежных рук и самоотдачи Снежанны. Она фея Morrele. Она готова прийти на помощь и в лютый мороз и январские праздники, когда все хотят отдыхать, а мы хотим пилингов.

Про атмосферу, да у вас классно и уютно. Это чай, кофе, этот взгляд каждого из вас говорит , что вы ждёте нас и рады нам без дежурных натянутых улыбок.

Плюс в расположении клиники, это центр, рядом метро. Удобно подъехать из любого района от жд Вокзала до пл.Трубникова.

Как же так. Как случилось, что у вас ни одного отзыва. Удачно прибрела две пары отличных джинсов. У вас отличный выбор от голубых до белых. Особенно радует, что на короткие и худые ноги легко найти идеальные джинсы из хлопка. А куртки, шорты, футболки. Магазинчик маленький и приятно удивляет ассортиментом женской и мужской одежды. В общем желаю нам sale у вас, а вам продолжать радовать многообразием всего. Жду sale на шорты. Иногда короткое сибирское лето во благо нам, сказала я с хитрецой. Решительно, ваша покупатель.

Аааааа вспомнила ещё кое-что. Купила ещё в ноябре ботинки по полной цене конечно же. Похожи на угги, тёплые, нескользкие. В отзывах увидела, что покупательница написала о стёртом мехе буквально за сезон. Думаю, может пара попалась такая. Ссыль https://novosibirsk.rendez-vous....

У меня тоже самое началось в первую неделю носки. Каждый день не носила пару. Есть разная обувь в наличии. Жаль, что отзывы пишут на сайте магазина купив и не надев обувь. Пришла написала заявление на возврат денег. Причины -мех красится и лезет. Сильно. Не буду выкладывать фото носков, на которых всё остаётся. Отправили на экспертизу в Москоу град. Там супир пупир эксперт не нашёл косяков. Вот натурально идеально всё. Опять же это установка компании. В возврате денег отказано. А боты мне нужны, пришлось носить. В суд просто нет времени идти. Не лень, нет. На это и рассчитывает ваша компания по продаже лаптей. До суда надо на эскпертизу подать, оплатить. Вот был бы юрист близкий хороший чел и помог сделать суету судебную, наказала бы.

Двух пар обуви за месяц вы лишили меня. Хожу в валешах.

У меня та же история с офигенным (синоним подберите сами, здесь фольклор ) отношением к покупателю. Думаю ,я тут не добавлю ничего нового к ниже отрицательным отзывам. Ваш недосервис - это политика компании в целом и руководства.

Ссыль https://novosibirsk.rendez-vous....

Принесла 24 декабря зимние ботинки в ремонт впервые. Сломался замок. Надела раза 4. Новые. Кассир при приёме обуви молча что-то заполняла. В итоге выдала так же молча чек с информацией номером и датой выдачи из ремонта 14 января. Может решила кассир , что я обладаю телепатическими способностями. Ну я не гордая. Спрашиваю. С вопросительным взглядом , ремонт то первый, задаю вопрос когда , что, как. Ответ скупой "через 3 недели вернут из ремонта. " "вам позвонят". Кто позвонит, зачем никаких уточнений с её стороны. Ну супиииир, думаю. Всё чётко и ништяк. Магазин давно работает в городе. Сеть по стране. Ушла.

Сегодня звоню на федеральный номер и начинаю спрашивать за ботинки, а где. А мне отвечают, нет и не начинали делать ремонт. Я офигела мягко сказать -это не сказать ничего. Тут началось самое сказочное. "Вам звонили 3 числа, 8го и 9го. отмечено, что покупатель сбрасывал звонок и обсудить со мной ничего не удалось". Как оказалось, мне звонили из Москвы из сервиса, чтобы понять суть ремонта. Я не поняла, а какой должен быть ещё обсуждён со мной ремонт , если замок сломан? Хотели обсудить как это сделать? Или молнию голубого цвета в чёрные ботинки вшить или что? Хорошо, открываю ту самую квитанцию, в ней номер 8 495- 221 5767. Но написано, что могут позвонить, если фурнитура отличается от оригинальной. Типа если ботинки -лабутены, а замок не от них.

В пункте 3 "замена оригинальных материалов по согласованию с клиентом по телефону, вацап, вайбер или др. способом. Не сказано сколько раз будут звонить. Периодичность дозвона. У меня нет интернета на номере, но под другим способом я полагаю имелось ввиду смс сообщение, звонок, эл.почта, но сотрудники сервиса так не считают. Они решили раз набрать и исчезнуть, внеся в журнал отметку, что я сбросила звонок. И ремонт не начинать. Зачем. Ребят, вы вобще понимаете, что у людей может разбиться телефон, украсть, потерять, уехал человек на каникулы, но это не повод не звонить или не писать на эл.почту. Никто не смог или не захотел? Конечно , я могла сбросить звонок в первый рабочий день с неизвестного мне номера. На работе бывает разное. 3 и 8 числа выходные, меня просто могло не быть в зоне доступа в момент звонка. Послушайте, а как вы собираетесь дозваниваться до пожарного, к примеру, если он в момент вашего звонка держит пожарный рукав, или врач в операционной. А ещё набрать не догадались, а смс отправить с вопросом. А почему ваши звонки не с многоканального номера? Почему кассир при приёме обуви ни слова не смогла сказать или не захотела? В её обязанности не входит информировать о деталях, непонятных звонках. Инструктаж проводится сотрудников в вашей сети?

В пункте 4 дословно "сервисная организация может существенно изменить внешний вид и характеристики товара по согласию клиента" . Я опять не поняла, мне каблуки хотели приклеить и для этого звонили?

Самое любопытное в пункте 6 " клиент подтверждает факт ознакомления с ПРАВИЛАМИ услуги ремонта". Как вы меня ознакомили, расскажете? Я ничего не услышала от кассира, нигде не прочла этих правил, не услышала ответов на вопросы. Как вы это сделали?

В итоге, звонила сегодня полдня на горячую линию. Звонки переводили в магазин , но трубку никто не брал. На горячей линии обвинили меня в недоступе. На пятый звонок начинаю говорить твёрдым голосом, требую вернуть из ремонта ботинки. Мне выставили требования не говорить громко. Ребят, звук убавьте с той стороны, я не орала. Даже не начинала. Тот бред , который несли все операторы на горячей линии записан, надеюсь. И руководство послушает как сотрудники сглаживают косяки сервиса. Полный игнор. Никто не предложил уладить скорейшим способом отсутствие ботинок у меня по факту месяц. Никто не собирался мне звонить 15 или 20 числа вообще. По условиям сервиса через год невостребованный из ремонта товар типа утилизируется, ага , остаётся вам. Вы чо, хотели мои ботинки себе оставить? Попадаю в магазин , высказываю претензию на тему не озвученных условий ремонта, кассир невнятно так же продолжает что-то нести. Кароче, пока я говорила по номеру вашей горячей линии с магазином, мне два раза поступал звонок с номера 8 495- 795 2500. Вы опять до меня не дозвонились? Дальше что? Почему 2 раза всего с интервалом минуты, никто не сообразил перезвонить через полчаса, 10 минут? Я же с вашим магазином говорила.

Баллада о том, что сеть сдулась, товар отвратительного качества, если новую обувь приходится сдавать в ремонт.

Это был сервис по-русски. А что вы хотели, как в европе что ле. Ага, щяс.