Альберо

Купили и установили 6 дверей. Одна из них двойная распашная. Уникальное покрытие CPL TL. Протирается влажной салфеткой. Можно с неагрессивным моющим средством. Коллекция Альянс. Две двери Мальта, остальные Мехико. Цвет Снежный дуб. Двери очень красивые и современные. Магнитные замки, что очень радует. Закрываются и открываются очень тихо. Сотрудники отдела ALBERO в Калейдоскопе на пл.Маркса Новосибирск профессионально помогли с выбором дверей и фурнитуры. Доставили двери, когда мы попросили, подготовив дверные проемы. Мастер установил двери очень качественно. Мы довольны работой. Спасибо за чудесные двери! Компанию рекомендуем!

Исправила оценку. Вы дали понять, что уважаете себя, а значит своих клиентов.

После звонка на горячую линию в воскресенье служба качества отработала блестяще. Информация передана оперативно. А это говорит о чёткой организации, ответственности.

Сегодня приезжал замерщик, исправил ручку. Но она всё же неважного качества. Профессионал, приехал в назначенное время в 6-30 утра. Так надо было мне.

Менеджеру в отделе продаж ТЦ Калейдоскоп оценка 2 в целом.

Благодарю.

Мой заказ от ноября 2023. Не было времени категорически написать вам про вас.

Прекрасно помню работу менеджера. Деликатна в вопросах, манера речи, подача, интонация профессионально, без оценки платежеспособности покупателя, не навязывает, чётко отвечает на вопросы, владеет информацией о продукте фабрики. Быстро найти, подобрать в каталоге замок да. Количество подбора и расчёт по моим размерам, что собственно и должна выполнять. Если в магазине одномоментно пара -тройка покупателей, то она всё успела бы на мой взгляд. Важен момент ожидания. Многие покупатели не хотят ждать по 30 минут.

Качество, функционал магнитных и обычных замков не знает. Посоветовать не смогла, кроме цвета и марки.

С замком не повезло, мастер отозвался как о плохом. Магнит даёт сбои. Дверь с таким замком изнутри ванной открыть невозможно с помощью отвёртки. Можно не выйти в интересный момент вообще. Надо брать запасной на случай поломки. Вот тут мне хватило информативности от менеджера. Тут ей надо быть понастойчивее и продать мне замок подороже и получше или немагнитный вовсе.

Мои двери Эрмитаж-7, винил.

А вот двери были в единственном экземпляре в готовом виде в размере, соответствующем моим замерам.

Упаковку не снимала при доставке.

В целом в другой раз пришла бы к вам, плюсы:

1. неплохой выбор классических дверей и цветовой ассортимент;

2. фабрика местная и всегда есть возможность дозаказать и получить готовые решения быстрее других магазинов (в других мне сообщали о сроках от 2 до 3 мес с 70% предоплатой, вообще жуть этот бизнес по-русски)

3. ценовая политика

4. доставка в удобное время

5. гарантия

Мне нужно было срочно установить двери, выбора не было в городе по сроку изготовления. Нужны были готовые и быстро. Выбор пал на вас только поэтому.

Минусы.

Нет количественно запаса дверей на складе.

Не очень сервис в виде бесплатного выезда замерщика с выдачей замеров на руки платно ,в случае не заказа у вас, т к сроки ваших монтажных работ не всегда удобны. Платная выдача замера на руки компенсирует бесплатный выезд замерщика в таком случае. А также, если верно помню, замерщик приезжает без образцов. Что важно. Это жирный минус. Поправьте меня, если сказала не так.

Не понравился категорический отказ в монтаже, если замеры делали не вы. Можно же оговорить условия монтажа в акте выполненных работ. Если не у вас замер, то претензий нет. Не гибко всё. Не даёте выбора. По деревянному как-то всё. Или у нас, или мы, или до свидания.

У менеджера должна от зубов отлетать качественная полезная информация. Не бояться говорить минусы и риски того или иного.

Часто приходится общаться с представителями разных компаний. Звонил в вашу компанию Альберо по вашей тематике. Ответил менеджер Виктория. Хочется отметить очень вежливое общение, позитивное и с участием. Пример многим другим менеджерам, которые общаются неохотно. Получил полный ответ на свой вопрос, консультацию в вежливой форме, чувствовался интерес решить мой вопрос. И осталось положительное мнение о вашей компании.

Была вчера, 4 ноября в магазине Альберо. Понравился ассортимент, понравился консультант: помогла определиться с выбором, вопросов не осталось, вышла с полным пониманием, что это та компания, на которой нужно остановить свой выбор. Немаловажно и то, что фабрика Новосибирская, в наше нестабильное время это несомненный плюс и, как мне сказала Наталья, они предоставляют комплексную гарантию. В общем, за покупкой дверей к вам однозначно.