Алекс Вилл

Научите пожалуйста ваш персонал вежливо общаться с людьми. Вроде магазин детских товаров, а то что с детьми зашла в магазин продавцам не понравилось. То ребенок не туда пошел, то запачкал стекло двери просто взявшись за нее чистыми руками. Я сама работаю с людьми и наши менеджеры себе такого не позволяют при общении с клиентами. А тут еще повторюсь магазин детских товаров и часто приходят люди с детьми которые конечно ведут себя не как взрослые люди.

Здравствуйте! Пожелание к руководству: почему-бы вам не организовать такую дополнительную услугу, как подарочная упаковка товара? Сегодня 04 июня 2024 года в вашем магазине выбрал в подарок ребенку набор для детского творчества, но, к сожалению на кассе в качестве упаковке предложили только стандартный пакет, объясняя это тем, что в магазине нет услуги по упаковке товара. Предложили мне купить подарочную бумагу и самому упаковать, а я этого делать не умею. Хотя в декабре прошлого года я ребенку покупал подарок в вашем магазине и продавец на кассе (не та, которая была сегодня) без проблем упаковала мой подарок. Было очень приятно, главное ребенок был доволен! Спасибо!

В магазине по ул.Станиславского приобрела музыкальную игрушку Жираф.Спустя чуть больше 14 дней у игрушки отрывается голова,обратилась в магазин с заявлением,чтобы вернуть или обменять товар,так как он оказался ненадлежащего качества.Сначала мне ответили,что прошло 14 дней и товар вернуть не получится,кое-как заявление приняли,пообещали,что в течение 10 дней ответят,но нет,не дождалась,пришлось звонить самой и узнавать,какой ответ мне дали.Продавец сказала,что в моем случае это не является браком и мне нужно проводить экспертизу за свой счет и только если там подтвердят что это брак....В общем ,при таком отношении к покупателю,когда администрация магазина ,зная,что игрушки не все надлежащего качества производятся,все равно списывают на то,что клиент сам портит товар, в этот магазин даже заходить не хочется....

Совершала покупку в этом магазине в выходной день. На стойке тетради заявлены со скидкой 50%, по факту пробили 20. С учётом купленного объема скидка не прошла на сумму 1000 р. Народу тьма, духота, персонал не обучен. Возврат делать не может и исправить чек тоже. Скидку из зала не убирает. Короче, мошенничество и обман покупателя. Не в первый раз заметила, что цена в зале и в чеке отличается. Больше там не затариваюсь, хотя до этого с основания магазина была постоянным покупателем.

Впечатления от магазина отвратительные. Вчера, 22.04.2021 г. зашел в магазин по Станиславского 8 с пятилетним сыном, он выбрал самолет на батарейках в открываемой коробке, который на кассе оказался неисправным.

Ну бывает, пошли и он выбрал другую игрушку - автомат с лазерным прицелом, фонариком, стреляющий пульками, также в коробке без внешней упаковки.

Когда я подошел на кассу, то обнаружил на обратной стороне коробки маленькую бумажку на которой мелким почерком шариковой ручкой было нацарапано, что лазерный прицел не работает. То есть две подряд выбранные технически сложные игрушки оказались неисправными. Второго экземпляра товара на витрине не было и пришлось выбрать пистолет с лазерным прицелом, стреляющий пульками в коробке запакованной в прозрачную пленку.

Подойдя на кассу я попросил открыть упаковку, ознакомить с содержимым коробки и проверить работоспособность, намерен был купить. Но продавцы сказали, что упаковку вскрывать они не будут, то есть эту игрушку даже в руках подержать нельзя и живьем на нее взглянуть, только коробку запакованную. Выставочного образца для ознакомления с товаром на витрине не было и мне он предложен не был. Ну про проверку качества товара, комплектацию я вообще не говорю, покупайте кота в мешке, или идите нафиг.

Отсюда вопрос, является ли Алекс Вилл по адресу Станиславского 8 адекватным магазином и стоит ли вообще в него ходить, тем более с детьми?

Уверенный кол ставлю и ноги моей в вашем магазине не будет больше.