Алекс Вилл

Сегодня управляющая магазина Анна отказала мне в возврате игрушки по чеку,которую я приобрела 17.03. Упаковка при покупке была склеена скотчем и в момент возврата мне именно по этой причине было отказано и открытым текстом управляющая сказала,что раз в таком виде я игрушку купила,то я сама дура и это мои проблемы. По камерам пытались мне показать,что скотча не было,но на записи этого не видно из-за качества видео.

Мало того,что в магазине продают товары в таком виде,так ещё и хамят с улыбкой на лице.

Обращение в Роспотребнадзор составлено👌

Персонал магазина - это полный «восторг»...

Зашла сегодня в этот магазин в поисках фотоальбома для ребёнка. На полках с фотоальбомами всё в хаотичном порядке, для того, чтобы достать интересующий товар, нужно перебрать кучку бардака на полке... при попытке это сделать с полки упали несколько фотоальбомов. Я их собрала, вернула на место. В это время подходит продавец и заявляет о том, что все лежало абсолютно не так, и сложила обратно я всё абсолютно не правильно, и вообще я всё тут раскидала... Простите, что???!!! Я нарушила ваш хаос и сделала что то не так? Во-первых, я пришла в магазин, а не в гости домой к вашему продавцу и устроила там беспорядок. Во-вторых, продавец, думаю, для этого и нужен в магазине, чтобы следить за порядком и помочь с выбором товара, в случае необходимости, а не для того чтобы делать замечания покупателям, которые их беспорядок нарушают. В-третьих, в условиях современной конкуренции нужно обучать персонал быть клиентоориентированным, в конце концов не в условиях дефицита живем. Желание покупать что-либо в этом магазине пропало полностью, и вообще в принципе, заходить в этот магазин, хоть он и ближайший к моему дому с этой категорией товаров. В следующий раз выберу магазин подальше, но в котором мне продавцы улыбнутся и поднимут настроение улыбкой на лице, а не испортят его своим ворчанием.

14.07.2020 года посетили с ребенком данный магазин ближе к закрытию. В магазине было несколько посетилей, один из сотрудников занимался влажной уборкой пола. Мы зашли в ряд ближайший ко входу в магазин, он был уже вымыт, но протёрт не достаточно, на нем оставались наши следы...., уборка уже велась в соседнем ряду. Ведро уборщицы стояло в конце ряда, по которому мы шли, увидев следы не стесняясь высказалась в наш адрес: "вашу мать..."

Настроение совершать покупки абсолютно пропало, мы аккуратно вернулись по этому же ряду дабы не услышать ещё чего в свой адрес.

Если ваши сотрудники совмещают должности, то пусть проводят уборку после закрытия магазина, а не хамят покупателям, либо ставят табличку, что в это ряд заходить нельзя.