Альфа-банк

Хоть на Флампе публикуют правдивые отзывы, а не как на другой аналогичной площадке.

В этом отделении к администратору всегда живая очередь, в которой можно сидеть пол часа. На неделе пришла с обращением - нужны были 2 справки, они его зарегистрировали, сказали ответ пришлют по почте. В итоге, в выдаче одной из справок отказали, а другую сказали получать в офисе! Почему нельзя было сразу выдать ее в офисе? Специалисты, что в банке, что на горячей линии часто некомпетентны, вводят в заблуждение. Сейчас решаю с ними вопрос относительно одной операции, потом опубликую, чем дело закончилось. Но скажу сразу - клиентоориентированность на нуле, такого безразличия не видела ни в одном банке, а я клиент трех банков и есть с чем сравнить.

И вот вчера (02.11) я снова пришла в офис! 20 минут менеджер не могла понять, что я хочу, оформила обращение (запрос справки). И сегодня я узнала, что справка будет платной! Менеджер не проинформировала меня о том, что справка платная, хотя оператор по телефону сообщил, что только по почте справка будет платной, в офисе мне выдадут эти сведения бесплатно! Такого бардака я нигде не встречала...

На обращения реагируют отписками, помощи не дождешься, уже два месяца ищу деньги, которые Альфа банк отправил на несуществующую карту. Альфа банк сообщил, что деньги ушли, а банк получатель предоставил официальный ответ - денег к ним не поступало...