Альфа-банк

Хоть на Флампе публикуют правдивые отзывы, а не как на другой аналогичной площадке.

В этом отделении к администратору всегда живая очередь, в которой можно сидеть пол часа. На неделе пришла с обращением - нужны были 2 справки, они его зарегистрировали, сказали ответ пришлют по почте. В итоге, в выдаче одной из справок отказали, а другую сказали получать в офисе! Почему нельзя было сразу выдать ее в офисе? Специалисты, что в банке, что на горячей линии часто некомпетентны, вводят в заблуждение. Сейчас решаю с ними вопрос относительно одной операции, потом опубликую, чем дело закончилось. Но скажу сразу - клиентоориентированность на нуле, такого безразличия не видела ни в одном банке, а я клиент трех банков и есть с чем сравнить.

И вот вчера (02.11) я снова пришла в офис! 20 минут менеджер не могла понять, что я хочу, оформила обращение (запрос справки). И сегодня я узнала, что справка будет платной! Менеджер не проинформировала меня о том, что справка платная, хотя оператор по телефону сообщил, что только по почте справка будет платной, в офисе мне выдадут эти сведения бесплатно! Такого бардака я нигде не встречала...

На обращения реагируют отписками, помощи не дождешься, уже два месяца ищу деньги, которые Альфа банк отправил на несуществующую карту. Альфа банк сообщил, что деньги ушли, а банк получатель предоставил официальный ответ - денег к ним не поступало...

Советую обходить данный банк, стороной.

28.08.2024 находясь в своём личном кабинете Альфа-банка, при попытке написать в чат, произошёл сбой, сначала страница подвисла, а потом меня перекинуло в личный кабинет другого человека, при этом я мог в полной мере использовать весь функционал который присутствует в нём. Я видел личные данные, номер телефона, денежные средства и т. д, то есть как будто находился в своём личном кабинете, мог делать всё то же самое, что и в своём личном кабинете. Если бы был ушлым, то мог бы использовать в своих целях. Трижды подумайте, прежде чем использовать данный банк, с безопасностью у него не очень, убедился на своей шкуре. Также кого-то могло перекинуть в мой личный кабинет, и тут уже всё зависело бы от совести человека, оказавшегося в такой ситуации. Подозреваю, что не у одного меня произошла такая ситуация.

..внобанк! Банк который не отвечает за свой базар!

Согласен грубо, но по другому не скажешь.

Проблемы клиента, это проблемы клиента, но при этом, проблемы банка это проблемы банка и клиента. Имея отношения этим "лучшим" банком у вас во всех вариантах будут проблемы. И ваши проблемы вам и решать.

Заказали дебетовую карту, приехал курьер сотрудник банка, позвонил, попросил спуститься чтоб получить карту. Выходим, сидит рожа в машине, из машины не выходит, открывает окно, ни здрасти, ни пожалуйста, говорит, девочка не совершеннолетняя, карту могу вам отдать только по вашему паспорту. Т.е. девочке 14 лет, имеет свой паспорт, банк ограничений в этом случае никакиех не имеет, но курьер, решил что он умнее банка и он король ситуации.

Ну мы сказали, что это лицо свободно как пельмень в унитазе, до свидания! И ушли.

Составил претензию А2404026587, в комментариях указано что ответ получу на телефон или e-mail в течении 2 дней. Прошло 17 дней, ответ где? Куда мне ответили, в канализационную трубу?

Вот такой сервис Альфабанка!

Отзыв конкретно на банкомат по адресу Кирова 110. Это худший банкомат в мире, то пятитысячные купюры не принимает,то просто наличку не принимает! А сегодня вообще цирк: внесла в банкомат наличку 4 купюры по 5тыс руб,банкомат их «съел» и выдал надпись на экране «превышено количество банкнот (???) банкомат временно не работает» карточку банкомат вернул,а наличку нет! Благо удалось быстро дозвониться до оператора и решить вопрос,пообещали в пн-вт после инкассации вернуть деньги. Жду! Давно пора разобраться с этим банкоматом,с ним что-то всегда происходит

"...Рождённый ползать летать не хочет..."

После недавнишнего написания отзыва сбербанку я подвергся справедливой критике фламперов, что пользование стикером есть признак смарфоновской неграмотности .... это серьёзно.

Решено было освоить NFC, и ещё раз попытаться воспользоваться приложением мирпэй. С горем пополам освоил 😓. Только хватило меня ненадолго: открыть телефон, разблокировать, найти иконку (а она у меня "на задворках"), нажать на иконку....

Нет, пусть этим занимаются продвинутые пользователи уровень "бог", а я чайник - мне надо достал телефон, приложил стикером и пошёл.

Как я уже писал раньше, решил этот стикер с картой получить в Альфабанке. Почему Альфа? Долго рассказывать .... информация накапливалась понемногу и очень долго (и это не смотря на то, что длительное время "лицом" Альфы был Ваня Ургант).

В назначенное время без опозданий пришёл ко мне домой сотрудник Альфы Самардин Владислав.

В отличие от Сбора, где у всех менеджеров планшеты☝️ у Владислава обычный смартфон с растрескавшимся экраном 🤣 .... Ну и ладно, зато всё летает ... На всё про всё ушло минут 10. Вот вам дебетовая карта, вот вам кредитная карта, вот вам стикер.

Побеседовали по теме полного перехода на альфабанковский терминал обслуживания взамен сберовского - без проблем. После нового года займусь.