АльфаСтрахование

26.09.2024 обратилась за калькуляцией. На входе никто не встретил,не поздоровался,позже подошла девушка,выслушав мое обращение,дала талон.В очереди был всего один человек, но эта самая очередь не двигалась от слова совсем!Просидев в ожидании своей очереди-30 минут,я подошла к администратору уточнить: Нужно ли заполнить какое-либо заявление/обращение,на что поступил ответ-НЕТ,ЖДИТЕ ВАС ПОЗОВУТ!Прошло ЕЩЕ ПОЛ ЧАСА,общее ожидание составило 1 час 15 минут. К нам вновь подошла девушка и предложила ВСЕ ТАКИ ЗАПОЛНИТЬ ОБРАЩЕНИЕ. Вопрос!Почему нельзя было сразу вручить этот бланк с обращением для заполнения??Отняли целый час моего времени!Больше в этой конторе страховаться не буду и никому не рекомендую, сервис на нуле!!!!! Беспредел, одна калека на 10 окон. И за это я еще плачу деньги.

Компания, которая охотно собирает деньги, но когда возникает речь о выплате, тут начинаются проблемы:

1. Расчет суммы ДТП вы не увидите, так как он считается по каким-то "нормативам, исходя из какой-то средней величины, и эти нормативы где-то прописаны, идите ищите...".

2. Отправят на СТО с самым низким рейтингом - за гаражи к дяде Ване. Выбрать СТО из списка на сайте компании у вас не получится, потому что так захотел директор офиса и если что-то не устраивает, обращайтесь в суд. Для чего тогда список на сайте?

3. Никакие спорные вопросы не решаются по телефону, вернее вообще никакие. Вам надо, приезжайте в офис. Служба контроля качества обслуживания работает формально, ни один из вопросов не решила, и на мои вопросы отвечают - ответ вам уже был предоставлен в почту. А ответ в почет примерно такой - информацию мы вам предоставлять не обязаны, только это всё расписано бюрократическим языком на целый лист (заготовленные шаблоны для таких случаев).