АльфаСтрахование

Наконец-то нашел офис страховой компании, Альфастрахования, где работают адекватные профессионалы (молодой мужчина и женщина). Все подробно объясняют, всегда готовы помочь. Сделали скидку на страховку авто, объяснили что она мне положена по стажу страхования. В других местах где я страховался раньше, с меня как оказалось, брали максимальную сумму!! Особенно обдирают в автосалонах, при покупке новой машины.

Очень рад, что натолкнулся на этот офис. Несмотря на то, что живу далеко, буду страховаться у вас, ребята!

Наступило время купить ещё на год страховку ОСАГО. НО во всех филиалах Новосибирского офиса продают только с доп. Страхованием.

На сайте не могу купить, потому что НЕТ модификации моей машины, звоню в тех поддержку, не берут трубку. Продлить просто так не могу, потому что состав водителей надо изменить, а при продлении нельзя этого сделать.

Решил добавить водителя в старый полис, пока он действует, а затем продлить. Так вот в полуторамиллионном городе сейчас изменение состава водителей занимается только один офис, который работает с 9 до 18 с обеденным перерывом.

Позор, товарищи, ухожу в другую страховую и постараюсь за собой увести побольше ваших клиентов.

Я как и многие уже относительно давно страхую свой автомобиль в данной компании, но сегодня 12.09.17 когда мой супруг поехал в очередной раз продлить договор осаго на Орджоникидзе 38, сразу стало ясно, что данная компания как только может теряет свой статус и репутацию, при этом никого из сотрудников данная проблемка ничуть не беспокоит. Ну обо всем по порядку: приехал супруг в офис и выясняется, что все кто был перед ним в очереди выходят из кабинета со страховкой только в том случае если приобретают договор дополнительного страхования, соответственно за дополнительную плату естественно, после того как у присутствующих начали появляться вопросы по какой такой причине, естественно начали звонить по горячей линии, но там никто ничего не знает а отвечают очень коротко узнавайте в самом офисе, ну мы попытались так сделать: звоню по т. 227-10-77 там девушка с искреннем удивлением отвечает "Нет, что вы хотите приобретайте доп. страхование не хотите не приобретайте", но после того как я ей объясняю, что в данный момент их сотрудники работают именно по такой схеме девушка просит побыть на линии и больше связи с ней нет сколько не пытались дозвониться. Ну вот подошла очередь моего супруга он заходит в кабинет, естественно интересуется в связи с чем он должен переплачивать, просит предоставить документы на которые сотрудник опирается в данном вопросе, но в ответ следующее "У меня по данному вопросу есть приказ так работать который я Вам не покажу, я работаю по распоряжению которое Вам не предоставлю" В свою очередь мой супруг предлагает сотруднику" Ну хорошо продлевайте мне полис ОСАГО с дополнительным страхованием" Ответ от сотрудника" Я Вам продлевать ничего не буду если хотите идите на 6-ой этаж и пишите заявление". В связи с чем делаю выводы, что каждый сотрудник сам решает кому делать страховку а кому нет, при этом никаких документов не предоставляют, а если видят, что клиент знаком со своими правами его просто выпроваживают ни с чем, чтобы он не мог ничего доказать в суде. Уважаемое руководство данной компании мой супруг написал заявление и претензию по данной ситуации, которое как нам сказали будут рассматривать от 1 до 30 дней, прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию, ведь ваши сотрудники напрямую нарушают мои права т.к. по их вине я не могу воспользоваться своим транспортом, по причине окончания страховки, а по законодательству любая страховая компания несет ответственность за качество предоставляемых услуг, а в данном случае факт нарушения прав потребителей на лицо. Я понимаю, что Ваши сотрудники сидят спокойные, т.к. у нас на руках нет никаких, подтверждающих факт нарушения, документов, но сегодня очередь была не маленькая и поэтому у нас более чем достаточно свидетелей которые стали "жертвами такой работы". Номер входящего претензии 1136/17 от 12.09.2017

Предыстодория: Купил машину по договору. На учёт поставить нельзя без страховки. Застраховал электронно со старыми номерами и собственником, но страхователь и водитель - я.

После регистрации авто на меня я обязан внести изменения в полис.

3 раза приезжал для внесения изменений на Орджоникидзе, т.к. это единственный офис, где это возможно сделать. Приём ведёт ЕДИНСТВЕННЫЙ человек на город с населением млн. человек с 9 до 18 и часовым перерывом на обед!

1 раз приехал в 10-00... Очередь 10 человек. За 20 минут движения никакого. Поднялся на 6 этаж в администрацию с целью пообщаться с руководителем. Был послан на ресепшене фразой "руководитель по этому поводу с Вами разговаривать не будет. что-то не устраивает - пишите жалобу"

2-й раз приехал в 8-10... Очередь 6 человек. Развернулся, уехал.

3-й раз приехал в 16-00... Очередь 14 человек. Попытался опять найти руководителя, опять был послан хамками на ресепшене.

Написал жалобу на сайте про очереди и невозможность решения вопроса. В ответ прислали полный бред про мои обязанности по закону и проч. и ни слова по существу обращения. 36 минут ожидания ответа специалиста горячей линии оборвались короткими гудками.

Как потребителю мне не понятно: почему КУПИТЬ полис онлайн можно, а внести изменения нельзя?

Топовая контора!

P.s. Девушка, которая вышла в 16-15 из кабинета, сказала, что встала в очередь в 10-00!!!