Апельсин

Фитнес-клуб
  • Новосибирск, Нарымская, 37 — 4 этаж
  • Заельцовская 1500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день. Мне на день рождения,супруг, подарил подарочную карту данного клуба. Приобретала саму подарочную карту сестра, которая при покупке сразу сделала уточнение, что сразу я тренировки посещеть не смогу, на что получила ответ что карта начнет свое действие с первого моего посещения, когда я предоставлю полностью все свои данные.

Данное...

Показать целиком

Добрый день. Мне на день рождения,супруг, подарил подарочную карту данного клуба. Приобретала саму подарочную карту сестра, которая при покупке сразу сделала уточнение, что сразу я тренировки посещеть не смогу, на что получила ответ что карта начнет свое действие с первого моего посещения, когда я предоставлю полностью все свои данные.

Данное уточнение было сделано по причине того, что в ноябре у нас появились два маленьких ангелочка, и ходить я смогла бы не раньше апреля, что и я и планировала сделать если бы не один звонок...

На днях мне по позвонили с клуба и сказали что 18 марта последний день действия моей карты... что после приобретения подарочной карты активация происходит не позднее 1 месяца с даты приобретения и об этом предупреждали устно. Ребята Вы вообще о чем, договора на руки Вы не выдали, ни на сайте, ни в социальных группах таких как "Вк" НЕТ ПОДОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! На подарочной карте и на упаковке так же нет информаци. Вот такой вот ОБМАН вроде от такого клиентоориентированного заведения. Честно обидно, значит как настал последний день мне позвонили, а как активировали звонить не стали, я бы мужу отдала эту карту, или сестре которая посещает этот клуб. А так и отношение к клуб поменялось и деньги на ветер, я бы лучше своим малышам что-нибудь купила!

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

13 комментариев

  • "Я бы лучше..." А не лучше деньги вернуть? Кто хочет, тот обрящет. Или, как многим обычно - "возиться не хочется"?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Поверьте мне, мне сейчас есть возиться с кем, это со своими малышами. Если бы мне вернули деньги, этого отзыва бы просто не существовало...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • вы уточняли у сестры? Мб действительно устно предупреждалось об этом, когда она приобретала сертификат?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • К сожалению её не предупреждали, в противном случае она не стала бы его приобретать, ведь она при покупке уточнила что я не смогу сразу начать ходить, это один момент, а с другой стороны устное предупреждение юридической силы не имеет, да и с другой стороны, клуб мог и пойти на встречу и вернуть деньги либо предоставить абонемент, но увы... Так можно судить об их клиентоориентированности!!!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • а при чем тут Вы? Кто покупал, тот и возвращает - Ваша сестра. По закону так. И по закону подарочная карта = деньги.

    И пофиг кто там кого о чем предупреждал. Закон есть закон

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я с вами согласна, что устное предупреждение юридической силы не имеет, и что сертификат = деньги, я в принципе так и думала. По возврату денег сестра и обращалась, хочет писать претензию, но к сожалению не успела, так как нужно у меня забрать подарочную карту для обращения.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • написала комментарий и сейчас этот Ваш прочла. Главное, сертификат не отдавайте. Откопировать и указать как приложение

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • так что Вам-то я верю, но мне не ясно - почему Ваша сестра это не может сделать?

    Пишет, например, претензию корректно все прописав - к кому и кто обращается. В чем суть (какой товар приобрели (он же подарочная карта), когда), затем что не устраивает, затем чего хотите - возврат, обмен и тп. Желательно прописать номер закона (мне когда надо было, я нашла, сейчас уже не помню). Приложение #1 - чек скопировать, банковская выписка или что есть. Нет ничего? написать что есть свидетель покупки такой-то человек. Дата, подпись, расшифровка. Один экземпляр им, другой себе с их подписью, фио принявшего, печатью и датой. Ждёт Ваша сестра 10 дней. Ответа нет от компании или отрицательный - на 11-ый обращается в Роспотребнадзор. Фсе. До суда такое обычно даже не доходит, ещё на моменте внеплановой проверки Роспотребнадзора все понимают, что все серьёзно.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • в этом клубе с возвратами все очень плохо, бухгалтерия в другом городе, возвращают с большим проблемами и не всю сумму целиком.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • я возвращала деньги за сертификат с большим трудом с одной из компаний, у которой тоже бухгалтерия в другом городе, но вернула. Просто тогда я в итоге сказала что я им отправила копию того заявления, которое передам завтра в суд. Через несколько часов деньги пришли.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да, конечно, в таком случае вернут, просто надо понимать реалии, что за 5 тысяч судиться никто не будет. Если уж пойдешь в суд, то выиграешь, но надо сопоставлять трудозатраты на процесс.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • с одной стороны да, а с другой - я тогда была свободна по времени и меня выбесила сама ситуация. Цена вопроса была 1000 с чем-то.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте!

    Поздравляем с радостным событием в Вашей семье. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Информацию о сроках активации карт мы не скрываем. Помимо того, что менеджер проговаривает при оформлении, данные условия можно прочитать в оферте на нашем сайте, а также в печатном виде в уголке покупателя. Абонемент активируется при первом посещении или программой автоматически спустя 30 дней с момента покупки.

    С Уважением, команда фитнес-клуба «Апельсин»

Загрузка рекламы