Апельсин

24 января – ПРИШЛА В УГГАХ УШЛА В КРОССОВКАХ!!!! Столкнулась с неприятным опытом в данном фитнес клубе. Ранее слышала о пропажах из раздевалки, но не предавала значения… Заметила, что после тренировки из раздевалки пропала моя зимняя обувь (угги). Администрация фитнеса, естественно, не несет никакой ответственности. Серьезно? Странно, что фитнес-клуб не предоставляет надлежащее хранение вещей во время тренировки. Шкафчики в данном фитнес клубе не предназначены для хранения зимней обуви, туда с трудом то влезет и спортивная сумка с курткой. Камеры в тот же день посмотреть нельзя, сделать это было возможным только через руководство, которое вечером даже не отвечало на звонки и никак не помогли решить проблему. Даже не предложили вызвать такси до дома. На следующий день руководство посмотрело камеры, сказали, что в раздевалке камер нет, а если кто-то ушел в вашей обуви, то тоже не видно. Сказали обращаться в полицию. Дальше с руководством связаться не предоставлялось возможным, просто гасятся и не перезванивают. (хотя могли бы как-то сгладить данную ситуацию).

Полная безалаберность и наплевательское отношение к клиентам. Зал уже давно испортился, хотя раньше позиционировали себя, как зал комфорт-класса.

Никому не советую этот клуб! Таким способом вы теряете ни одного клиента, а горазда больше, так как про эту ситуацию знает большое количество моих друзей и знакомых, которые тоже больше не хотят ходить в этот зал. Берегите свои деньги и нервы. И да, убирайте все вещи в шкаф!

Ну, о положении дел в клубе говорит то, что последние ответы от администрации на комментарии клиентов - летние.

Поддержу мнение о том, что становится хуже и хуже.

Когда только пришла в 2021 году, моя персональный тренер чудесная дала столько внимания и конструктива, что полученную информацию использую до сих пор.

Расскажу про сейчас.

Покупаю абонемент, выбираю персонального тренера. Администратор мне не рекомендует персонального тренера, от инструктора чуть ли не советует держаться подальше. Есть мастер-тренер, есть элит-тренер и эксперт-тренер. В чем различия, объяснить не могут. Четкого критерия разделения нет. То ли опыт, то ли стаж, то ли образование, то ли личные достижения, то ли еще что-то.

Ну ок. Сбрасывают ссылку на телегу. Смотрю категорию повыше персонального. Хотя это, ну честно, уже фигня. Ну пара категорий - общее развитие и укрепление и продвинутый уровень. Ну допустим, еще один, профессиональный. Но 5? А инструктор что, просто чувак, который на физкультуру в школе ходил?

На тренировке выясняется, что мастер-тренер уже не мастер. А с января очень даже элит. Никакой элитности тренировки не видно. Моя прошлая персональный тренер по квалификации опережает элит-тренера значительно.

Ну ок, тренировка проведена, плачу. Тренер активно продавливает: "Сколько мне забить в программу? 8 тренировок?". Оплачиваю 4.

Администратор объяснить ситуацию с мастером-элит-тренером не может, маркетинг виноват. В коридоре под фото тренера - старый статус.

Я, ребята, сочувствую вашему бардаку, но мне как клиенту это фиолетово. Сервис - огонь. Когда предлагают абонемент, все максимально подробно, радушно. Кажется, так будет всегда. Но нет. Купил - ешь, что дают.

Выясняю, что все тренировки должна отходить к одному тренеру. Взять тренировку у другого тренера той же категории нельзя. Круто! Только заранее это не оговаривается.

Дальше веселее. Делаем с тренером три упражнения весь час в несколько подходов. Ну хорошо. Следующее занятие - еще три упражнения в несколько подходов. На третьей тренировке добавляются тренажеры, но чат покидает персональный тренинг. Со мной вместе элит-тренер тренирует 4 (!) клиентов. Серьезно? То есть это не уровень инструктора - показать упражнение, помочь с настройкой тренажера и три минуты посмотреть, правильно ли ты делаешь? Недоумеваю. Открываю прайс. Убеждаюсь, что тренировка у меня персональная, а не в мини-группе. Думаю, ладно, дохожу абонемент и буду решать, оставаться ли.

Перегружаю на тренировке колено и почти неделю не могу восстановиться. Тренер о старой травме знает, но советовал тренироваться через дискомфорт. В день тренировки принимаю решение не нагружать колено и еще подождать. Пишу за два часа, прошу перенести встречу. На что получаю просьбу в дальнейшем предупреждать за 5-6 часов и информацию о том, что тренировку тренер уже внес в приложение и она списывается с абонемента (считается проведенной), перенос невозможен. Особенно приятно то, что в ситуации, когда я не успевала приехать к началу тренировки с другого берега, и предупреждала об этом за час, вопрос о 5-6 часах даже не поднимался. А моя тренировка у тренера, насколько я знаю, последняя за день.

Народ, ну дурной у вас сервис. А уровень цен поднимается отдельно от уровня качества услуг. За такой ценник (который плачу за тренировки впервые) могу позволить себе крутой зал с, действительно, индивидуальным подходом и крутыми результатами.

Уже, конечно, не любовь, а так - привычка, а в большей степени - безысходность.

Объясняю - единственный зал такого масштаба рядом для меня. В Клокове был - но там больше все под кросс-фит заточено, мало тренажеров, а в месте, где они сосредоточены, ощущение, что на кого-то наступишь, если немного сдвинешься от намеченного. А Апельсин, вроде, больше, тренажеров много, но... после приведения его в порядок стало для меня все не так удобно, как раньше.

Первое - это часы, если раньше их было несколько, а главные висели удобно, их можно было без труда видеть, то теперь их задрали так, что еще надо потрудиться, чтобы отследить время.

Второе - меньше скамеек для жима, по крайней мере, сейчас. Сделали какую-то фэшн-вставку на стене, вопрос - для чего? Фото-зона? Украшение? Вы серьезно?

Третье - раньше было место для дежурного тренера, теперь непонятно, что его заменило - диван, где кто-то тусит, или где-то эта зона предусмотрена? Если ранее дежурные тренера ходили в отличительных майках с надписью, теперь это какие-то редкие звери, возникнет вопрос - и не знаешь, кому задать.

Четвертое, но самое главное, и, увы, неизменное - это духота, мерзкая, влажная. Этот спертый воздух в вечернее время - ну неужели нельзя решить вопрос с проветриванием, притоком свежего воздуха? Во вторник после 9 вечера дышать практически не чем, тренировка на грани обморока. Да, с одной стороны, это добавляет гипоксической нагрузки, но, с другой стороны, я не планировал так утяжелять свой день. В более ранние часы воздуха больше, но все равно душновато. А это плохо. Решите, пожалуйста, хотя бы этот вопрос!