veimala

Сегодня посетили это заведение и остались почти в полном восторге. Почему «почти»? Читайте до конца.

Для встречи с подругами решили выбрать место в центре, чтобы потом пойти гулять, выбор пал на ТомЯмБар Грей. Забронировав накануне, пришли в назначенное место. Сразу уточню, нас было 5 человек, в данном отзыве это важно. Разместили нас за уютным столиком, но с очень низким диваном, хотелось прям подушечку подложить, ибо ощущаешь себя некомфортно.

Заказали еду, про том ям говорить ничего не буду, так как сама его не ела, но подругам понравилось. Про своё блюдо я могу сказать только одно: очень вкусно и сытно! Такой крутой курицы терияки я давно не ела, за неё ставлю три балла сразу! Лимонад цитрус тоже отличный, но бутылка почему-то подтекала каждый раз, когда я наливала себе его. Но это меня не сильно расстроило.

Интерьер мне понравился, все оформлено стильно и со вкусом, а самое главное - внутри бара светло и уютно. Туалеты чистые, без посторонних запахов, за это ещё одна звезда.

Теперь ложка дёгтя: обслуживание. Его практически нет. То есть, если принятие заказа с каменным лицом и молчаливая подача блюд это обслуживание, тогда видимо о сервисе я совсем ничего не знаю. Все просьбы были выслушаны молча, удовлетворялись так же молча с абсолютно равнодушным лицом. Счёт попросили и я сразу сказала, что у нас безнал. Счёт несли 10 минут, терминал ещё 5. Молча рассчитали. Мы молча вышли. Все, занавес.

И знаете, я бы не сняла балл за это. А сняла я его не потому, что считаю, что неприветливые официантки это лицо заведения (на втором месте после блюд, естественно), и не потому что люблю докапываться до мелочей. А потому, что вы по умолчанию включаете в счёт -10% за обслуживание большой компании, и включаются эти 10 процентов каждому гостю (об этом, кстати, никто не знал и нас не предупредили).

Но это мелочи. Я люблю оставлять чаевые, иногда эта сумма бывает и больше, иногда и меньше 10% от чека, когда есть реальное обслуживание, и я тут не буду перечислять из чего оно состоит. В данной ситуации, я бы не оставила чаевых. И дело даже не в тех 80₽ которые были включены каждой из нас в счет, это не те деньги, из-за потери которых я буду рыдать по ночам. А дело в том, что брать любую сумму за «такое» обслуживание и не оставлять право выбора клиенту это неправильно. Сомневаюсь, что после включения чая в счёт, кто-то оставляет ещё деньги. Обслуживание 5 человек, это не столик на корпоративе, особого труда это не должно составить. А поприветливее можно быть. И тогда захочется оставить больше 10% от чека.

В любом случае, спасибо за вкусный ужин! Наверное, будем иметь вас в виду, как еду «на вынос», чтобы минимально свести контакт.)

Отвратная кафешка (по другому ее и не назовёшь, это заведение явно на ресторан не тянет). Опишу все по пунктам:

1. Неприветливая официантка, за все время нашего прибывания не покидало неприятное чувство напряжения.

2. Ужасная еда. Шашлык из свинины умудрились испортить, я молчу про качество мяса (жилистое, сальное и безвкусное), но за 370 рублей получить 5 непрожаренных маленьких кусочков мяса-это ппц. Не доела, тк сырое мясо-не моя тема. К слову, мои подруги заказали куриные шашлыки, кебаб и хачапури и так же не остались довольны ни одним блюдом. Когда принесли хачапури, аж глаза заслезились от запаха дешёвого расплавленного сыра (читай: грязных носков). На вкус оказалось чуть лучше, но на хачапури это абсолютно не похоже.

3. Официантка забыла заказать 1 куриный шашлык и подруге пришлось ждать ещё 15 минут, когда мы уже планировали рассчитаться.

4. Спустя какое-то время нашего прибывания, заметила, что за первым столиком сидит пара и курит, причём довольно часто. Попросила нашу официантку принести пепельницу, далее был диалог:

- Девушка, можно нам принести пепельницу?

- У нас не курят.

- ...??? А, значит у вас можно курить только за первым столом?

- Можно. Но вы же не директор.

Далее мы все выпали в осадок и дальнейшие вопросы отпали сами собой. В принципе все становится сразу ясно и понятно, учитывая как себя ведёт хозяин)))

5. После того как я рассчиталась за всех (так как официантка не смогла нас отдельно посчитать), мы заметили в чеке лишний куриный шашлык. Я не знаю, было ли это намеренно, или случайно. Позвали официантку, на что она, не извиняясь, предложила вернуть 320 рублей наличкой. Я не особо возражала, так как хотела уже побыстрее отсюда уйти. Затем пришла другая официантка (или администратор, без понятия) и сказала, что она сейчас сделает возврат первой списанной суммы и я ещё раз заплачу уже с вычетом 320₽. Сказала, что деньги вернут в течении суток. (К слову, сутки прошли-денег пока нет). А если бы у меня не хватило денег на вторую оплату, что делали бы тогда?)) после всех манипуляций, официантки молча удалились без каких-либо извинений...

6. Две кабинки в женском туалете? На весь "ресторан", серьёзно? В этих кабинках ужасная грязь, в самом туалете нечем вытирать руки, так как бумажные полотенца кончились. Неприятно.

В общем, это место абсолютно не достойно посещения и мне очень жаль, что я и мои подруги зря потратили на Шале время и деньги.

Судя по флампу, недовольными остались не только мы. Но вот только где ответы официального представителя?) видимо, он вместе с директором там же, за первым столиком курит:)

Upd: деньги вернулись

3 тысячи рублей депозит за бронирование столика? Ничего не перепутали? 😡

Решили с подругами собраться вечером в центре, но на улице прохладно, поэтому летники не рассматривали. Выбрали Кофемолку за ее расположение и потому, что еще не были там после обновления. Нас пятеро-встал вопрос о бронировании столика на вечер, ибо судорожно искать другие варианты пор отсутствии мест не хотелось бы. Позвонила и узнала про депозит вышеуказанной суммы, которую нужно вносить заранее. Честно? Какой же это бред! Первый раз сталкиваюсь с депозитом в кофейнях! У нас не банкет и не корпоратив, зачем нужно вносить предоплату? Естественно, поскольку мы все работаем, ни возможности, ни желания его вносить нет.

Будем искать другое место, где таких глупых сложностей не возникнет.

Хочу выразить огромную благодарность этой компании и сказать человеческое спасибо Юрию, который вошёл в наше положение и оперативно смог решить вопрос с установкой входной двери.

Не буду вдаваться в подробности, но вчера в экстренном порядке понадобилось установить входную дверь. Основным условием было то, что бы установка была в ближайшее время. Главными критериями были: минимальная стоимость двери и возможность рассчитаться за все с монтажниками, без выезда в офис. Мы вместе с Юрием подобрали дверь через сайт, он договорился с бригадой монтажников, чтобы они выкроили для нас время, просчитали примерную сумму денег и оформили заказ.

С момента первого нашего диалога и до полной установки двери не прошло и половины дня. Я считаю что это просто небывалая удача, то что нам смогли все сделать в такие суперсжатые сроки. Работу проводили два молодых парня, слаженно, аккуратно и быстро. Сама установка заняла около 1.5 часов (повезло, что не пришлось расширять проем). Итоговая сумма была около 8тыс с копейками.

Я говорю вам огромное спасибище за оперативность и качество работы. Даже словами не передать как я благодарна. Безумно рада, что наткнулась на вашу компанию в интернете. Искренне желаю вам успехов и процветания!

Я просто оставлю это тут...

Сейчас вначале была назначена мазда фамилия, мы начали одеваться и выходить-водитель отменил заказ. Ок. Стоим на улице. Вызвали по новой. Назначен солярис, ждём его уже замёрзшие... иии та же песня! Мне вот просто интересно, а если бы у меня была оплата банковской картой, с меня бы два раза деньги сняли за неосуществлённые поездки? Или как?

Я считаю, что с утра (как в принципе и в другое время) так поступать просто некрасиво, разберитесь с ситуацией пожалуйста.