Апельсин

22.08.2024 в 18-00 ,дочка пошла в клуб на Есенина 1 раз .В тренажёрном зале к ней подошел инструктор сказал что раньше ее не видел и поинтересовался какие цели она ставит. Услышав ответ едко заметил что и через 10 лет она не достигнет такого результата. Вроде на этом коммуникация была окончена. Но нет, он посчитал нужным через 1,5 часа подойти к ней и сказать :"Ты еще здесь, иди домой давай ,и так уже 2 часа тут." Уважаемые руководители возникает вопрос :" Для чего у вас в зале находятся инструктора? "Дочке моей 17 лет, абонемент мы купили на 3 месяца. И думаю желание ходить в ваш зал у нее явно убавилось. Очень жаль что вы не обучаете свой персонал клиент-ориентированности.((((

Очень хочу поставить 5...НО...Все таки групповое расписание очень уступает другим клубам. Надо как то оживить сетку расписания. Почему нет тайбо, кибо или хотя бы просто интервальных тренировок, куда делся степ? Очень раздражает болтовня во время тренировок ( особенно йога и растяжка) именно БОЛТОВНЯ тренера о чем попало.. Отдельное спасибо за Евгению и силовую на фитболах, хоть что то новенькое.

Зал чистый( не понимаю возмущения в некоторых комментариях), клининг намывает пол, шкафчики итд. Фитбокс прекрасен, но раз в неделю это ни о чём.💪Качалка отличная.. тренажёры новые, видно что за ними следят. Тренер Кристина провела бесплатную тренировку, спасибо ей большое 🌺 ( просто я люблю групповые)

В клубе хорошая атмосфера, доброжелательный персонал и в целом вроде бы все хорошо, но есть пару значимых НО, на которые если обратит внимание руководство, вам будут рукоплескать ваши клиенты.

1. Администраторам все же как-то постараться не толкать всех в одну кучу в раздевалке. Подходили уже, говорили, отвечают, что стечение обстоятельств. Но такое каждый раз почти, в одном углу 15 человек переодеваются, ни шкаф открыть, ни штаны натянуть.

2. У вас откровенно страдают групповые тренировки в части их системности в тренировочном процессе. Обычно люди ходят 3 раза в неделю позаниматься. Ну сделайте вы 3 раза в неделю в разное время, например, в обед и вечернее время, тренировки на все группы мышц, а не только ягодицы и пресс. На верх вообще только одна тренировка в неделю получается. Ходить каждый день в тренажерный зал у большинства нет возможности. В идеале бы увидеть в расписании Hot iron.

3. Хотелось бы, что тренеры групповых напоминали клиентам о технике безопасности. Почти на каждой тренировке вижу, что девушки разбирают и собирают штангу на весу, толпясь у стойки с инвентарем и у кого-нибудь обязательно падает блин. А вдруг кому-то на ногу, на руку? Это все делается строго на полу. А недавно новенькая девочка вообще не надела зажимы, и когда начала приседать оба блина слетели со штанги, а кто ей сказал как надо? Считаю краткий инструктаж перед началом тренировки нужен обязательно!

4. У многих грязная подошва на кроссовках. Да, вы не можете проверять у каждого обувь, но делайте объявления в соц сетях, найдите какой-то способ воздействия на клиентов, в случае обнаружения загрязнений - штраф.

Прекрасный фитнес клуб превращается в УЖАСНЫЙ. Хожу с удовольствием на групповые тренировки только к Ирине❤️‍🔥. В зале групповых занятий грязюка УЖАСНАЯ, волосы по всему полу, комки пыли, коврики воняют носками и пледы также. Не хочется заниматься здоровьем в таком грязном зале. Два раза подходила на ресепшен по поводу грязи в разные дни тренировок, просила показать журнал уборок в зале групповых занятий, а в ответ: -у нас клининг убирается; -примем к сведению. Видимо информация так и не дошла до руководства зала.

В душе сантехника так и просит: -поменяйте меня, за 3 года разваливаюсь.

Наверно забыли, что чистота и порядок является частью сервиса.