Аптека плюс

Сделал интернет заказ на таблетки и по другим назначениям врача. Пришло уведомление что все есть и все готово к выдаче. В итоге одной позиции не было. И как вы думаете, что моей бабуле делать с ампулами, когда нет шприцов... а на выдаче мне заявили -так вы их не включили в заказ...показав приложение, последовало молчание. Хотел купить шприцы просто так, оказалось что их нет вообще.

С этой сетью знакома давно, чаще всего выбирала нужные позиции онлайн и потом забирала в определенной аптеке. Так же поступила и вчера, только теперь на сайте появилась опция оплаты картой , чем и решила воспользоваться. Ничем путным это не закончилось:мой оплаченный заказ по приходу в аптеку просто не нашли. Фармацевт вела себя странно, всячески уклоняясь от диалога на тему и всячески демонстрировала равнодушие по возникшему вопросу , отказавшись даже назвать свое имя (бейджа не было). Привожу часть переговоров:

- Я заказала на вашем сайте препарат, оплатила и хочу забрать.

Мне в ответ:"Я не вижу вашего заказа , в том числе по номеру телефона"

-Понятно, как будем решать этот вопрос?

"Я не знаю, я неделю работаю < звоните на горячую линию"

Хочется отметить , что женщина явно в годах и не является новичком на рынке труда, чтобы говорить про свою неопытность и сливаться.

- На горячую линию я позвоню, но заказ -то отправлен на вашу аптеку, если вы ничего не можете пояснить , позовите старшего.

В ответ:"Никого нет , все работают дистанционно"

-Отлично, тогда свяжитесь с заведущей.

"Нет, звоните на горячую линию"

-Как ваше имя?

"А зачем вам? Фармацевт. "

-Это имя такое ?

"Да".

Поняв, что далее с ней разговаривать бессмысленно, я достаю телефон и навожу камеру на нее, она тут же убегает и из задворок аптеки начинаю слышать переговоры с кем-то. Оказывается, она-таки позвонила начальству , и предложила мне с ней пообщаться. Женщина оказалась очень приятной и компетентной , сразу все выяснила и всячески способствовала решению вопроса . К слову , после звонка на горячую линию там тоже заказ не нашли .

После вмешательства руководства деньги пришли в течение часа обратно на карту и я смогла сделать уже новый заказ без онлайн оплаты .

Общались на горячей линии так же очень доброжелательно. А что делать с очень странной фармацевтом без имени , неясно. Таких "спецов" одних на точке оставлять точно не стоит, они от элементарных ситуаций нестандартных впадают в полнейший ступор.

Оценка за ассортимент -4 (не всегда все бывает), цены- 5, расположение - 5, клиентоориентированность руководства- 5 , работу сайта -2,фармацевт в аптеке-1.

Почему мужчины при 37,1 просят нотариуса и листочек для завещания?

У близкого человека к вечеру поднялась температура, поэтому я после зала поспешила в аптеку.

Ближайшая аптека- 54 плюс.

Помещение огромное, но полупустое.

Подошла к окошечку и попросила нужные мне препараты.

Фармацевт была очень вежлива, проконсультировала и пожелала здоровья.

P.s. редко встречаю такие черные штучки, кто знает, как ими пользоваться?

Так как на улице надо же как-то по лестнице сначала подняться до двери.

Ну и угораздило же проколоть мочку уха в очередной раз, теперь надо способствовать заживлению... Вычитала на просторах сети, что мирамистин поможет, вот и заглянула в ближайшее отделение аптеки.

По личному опыту знаю, что цены адекватные в вашей сети.

В аптеке немноголюдно, чисто. Спрашиваешь конкретный препарат- тебе предлагают вариант: раствор или спрей ? А что, адекватный вопрос.

Спасибо, что по итогу не начали предлагать всевозможные акции и гематоген вдоконку....

В общем, минусов не отмечу, оценка 5!