Аргумент

Благодаря ВТБ банку познакомилась с деятельностью данной компании. Оставили заявку на сайте залог оценка, объект-земельный участок в коттеджном посёлке. В течении трёх дней с нами никто не связывался, приходилось ещё не однократно оставлять заявку что бы нами хоть кто то занялся. В итоге по телефону поддержки мне продиктовали номер оценочной и пришлось звонить на прямую.

Потом ещё два дня оценщик ехал до объекта-после принятия заявки напрямую со мной обещали связаться, но связались только через два дня и сам выезд оценщика был на третий день.

В день оценки оценщик опоздал почти на 1 час.

Далее они делали отчет об оценке почти всю рабочую неделю.

Как я понимаю компания ещё жива только благодаря ВТБ (всего 5 оценочных там аккредитовано), ибо в свободном конкурентном рынке я не знаю кто в здравом уме и светлой памяти обратиться сюда за оценкой.

Клиентоориентированность на "нуле"! Весной делала у них оценку квартиры под самоотделку для ипотеки. Стоимость услуг 2500 руб. Через 5 месяцев решила сделать рефинансирование. Обратилась к ним же. Выставляют ценник уже 3000 руб! То есть внести изменения в документ у них стоит дороже, чем сделать новый?!?!? Вместо того, чтобы сделать скидку как постоянному клиенту (это уже был четвертый заказ оценки в этой конторе) , они еще и ценник мне поднимают! Теперь я к ним не пойду, еще и знакомым отсоветую!

Мой опыт взаимодействия.

Оценивал 2 квартиры для ипотеки. И оба раза косяки. Я покупал квартиру для себя. Первый раз вносили изменения в тех документацию и была разница в 2-х помещениях квартиры на 0,1 м2, а общая площадь совпадала. Банк попросил скорректировать - наотрез отказались. Сроки из-за этого сильно сдвинулись, а взяли деньги, как за срочный заказ.

Второй раз вообще очень плохо! Квартира оказалась с небольшим переустройством, никаких перепланировок не было. При фотографировании отобразили все как есть, без вариантов. Далее начали «выламывать руки» - что бы в отчете не было «перепланировки», даже «переустройство» отказывались указывать. Второй раз фотограф пришёл, увидел заглушенную мокрую точку в одном месте, а в другом месте в мойке потребовал (!) включить воду. Когда ему сказали, что вода перекрыта, т.к. уже переезд шёл вовсю, отказался делать фото и ушёл. Ребята, вы кто такие то, что бы что то требовать у клиента за его же деньги ?! Вы не находите, что в наш век можете быть посланы в лес? Но так как у меня время было критичным, пошёл решать к руководству этот вопрос. Решился этот вопрос очень плохо - наотрез отказались что-то делать, изменять и потребовали дополнительные деньги за выезд фотографа несмотря на то, что он ничего не сделал. Опять же время затянули, но денег потребовали как за срочный заказ. Но к счастью есть адекватные люди и в банках и в страховых! Они сообщили, что примут этот «упоротый» отчёт и никаких проблем не будет. Потом ещё на месте при вычитке нашли косяки в самом отчете в формулировках и просили перепечатывать. Сотрудница, делавшая отчёт, прямо так и сказала, что мы с риэлтором много времени у неё отняли и ей было сложно с нами! Позвольте высказать своё недовольство вашими услугами. Больше ни в коем случае в эту контору ни ногой. Продавал свою квартиру с оценкой от ЦАН, прямо кардинально противоположное мнение! Все сделали как надо, подготовили отчёт для Сбера как надо и быстро!

Пользовались услугами этого агентства при оценке квартиры для рефинансирования ипотеки. Результатами довольны. Оценили быстро и вполне адекватно. В среднем в нашем районе квартиры стоят 60 т.р. за кв.м. с советским ремонтом, нам оценили в 66т.р., но у нас ремонт более современный. Оценку провели в тот же день, отчет был готов на следующий рабочий день. Поэтому ставлю 5 и рекомендую!