Askona

UPD: Меняю отзыв в баллах с 1 до 4, так как матрас привезли и поменяли, новый оказался даже тяжелее старого. Снова удобно спать. Жаль что пришлось долго разбираться, а надо было всего-то позвонить менеджеру у которого была сделана покупка. =)

Купили в данной компании нахваленный матрас. Ох как яро нам его рекламировали, что не продавится и у нас высочайший сервис. А купите еще и наматрасники, так мы вам вообще чуть ли не моментально заменим, если он у вас начнёт продавливаться.

И вот, спустя почти год, внезапно, на своей половине двухспального матраса я начинаю понимать, что спина моя начинает болеть, он того, что есть продавленная часть, а у супруги всё хорошо.

Можно сказать, что мы не выполняли все рекомендации, но нет, стабильно раз в месяц крутили матрас как советовал продавец и как написано в договоре. Якобы вертите его и вам хватит еще лет на *дцать.

В общем спина стала утомляться, а сон стал скажем так, не совсем комфортным.

Ну что же, ведь у нас есть ультра сервис и моментальны обмен матраса, прочитали, написали. Ответ оператора, да выыы чтоооо, ну давайте вы мне пришлёте все страницы договора (зачем спрашивается, если вы можете по фамилии сами найти, ну да ладно, не сломаюсь сделаю) А еще 5-6 фотографий с рулеткой, уровнем и вообще всеми всеми нужными ракурсами. Хорошо, не проблема, благо всё дома есть.

Отправили, ждём 2 рабочих дня. Приходит смс, заявка передана в отдел продаж или что-то подобное, но что это значит, куда идти? Что делать? Где обратный звонок? НИГДЕ, РЕШАЙТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ САМИ!!!

Хорошо, звоним в службу поддержки, ждём..... ждём..... еще чуть чуть и вот вот..... ждём. В общем дождались, объясняю что да как, говорю номер заявки - и!?!?!?! Вам отказано! =)

Но почему же спрашиваю я?! Отдел качества посмотрел на фото, на договор, в стеклянный шар и решил, что у вас всё нормально, вы не правильно эксплуатировали и вообще вам всё кажется, спина может у меня не той формы, совершенной, какая должна лежать на данных идеальных матрасах.

Как к таковому, к самому отделу где я купил, у меня претензий нет, но вот сам факт сервиса компании по замене, конечно на "высоте". Лайк и подписка ребята.