Askona

UPD: писала отзыв вечером, уже утром с нами связались, окончательно договорились об удобной дате. Спасибо за оперативность и за то, что пошли навстречу!

___

Я собиралась дождаться конца этой эпопеи, но ситуация уже поднадоела.

Присмотрели на сайте модель кровати и ждали "Чёрную пятницу", чтобы купить её и матрас, пришли в магазин 22 ноября. Всё прошло хорошо, спасибо Анне за то, что помогла подобрать матрас в подходящей ценовой категории. Но в магазине мы не раз переспрашивали, сколько будет делаться кровать и сколько может храниться матрас: в квартире ремонт всего и закончится он не раньше января, так что если кровать будет делаться долго - это очень хорошо. Нас успокоили, что кровать где-то в начале января и изготовят, а матрас, который был выставочным образцом, вообще может так долго, как нужно, храниться в зале магазина, его просто накроют.

Недели через две маме позвонили с вопросом, когда можно доставить матрас СО СКЛАДА. Как, почему и кто отгрузил его на склад - не знаю, но на складе он не может оставаться долго, место занимает. Мама объяснила, что договорённости были другие, а в квартире, где матрас будет жить, стены ещё не отштукатурены и не постелен пол, чистого помещения нет, будьте добры, подержите его на складе как можно дольше. Другие люди со склада звонили ещё два раза, им приходилось объяснять всё сначала, но всё-таки договорились на 29 декабря, когда хотя бы высохнет штукатурка на стенах.

На этой неделе позвонили, что готова кровать. Ладно, она металлическая, решили её пока сложить на балкон, договорились о дне и времени доставки.

Иииии... сегодня с кроватью привезли многострадальный матрас. Грузчики пожали плечами, что им что загрузили - то и привезли. Матрас в итоге не достали и увезли назад.

Если бы мы знали, что хранение станет такой проблемой, пришли бы позже или обратились в другой магазин. А в итоге из-за, видимо, сбоев в коммуникации внутри организации неудобно и вам, и нам.