- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Делала сложное окрашивание 16 октября по купону биглиона.
Начнем с самого начала. Во первых салон очень сложно найти, нет ни вывески ни указателей, хорошо люди подсказали. Оказалось студия находится в первом подъезде в подвале. Во вторых девушка которая делала окрашивание даже не представилась, поэтому не могу сказать ее имя.
И тут началось самое...
Делала сложное окрашивание 16 октября по купону биглиона.
Начнем с самого начала. Во первых салон очень сложно найти, нет ни вывески ни указателей, хорошо люди подсказали. Оказалось студия находится в первом подъезде в подвале. Во вторых девушка которая делала окрашивание даже не представилась, поэтому не могу сказать ее имя.
И тут началось самое интересное. Я показала что хочу получить (пепельный цвет с переходом от темного) на что мастер сказала что у них нет таких красителей, что такую краску берут только под заказ и стоимость ее составит 2000 рублей. Я попросила показать что есть и тут я очень удивилась, потому что у них только 7 красителей серого оттенка. И из 7 вариантов 5 с розовым и фиолетовым отливом, выбрала более подходящий под серый цвет. Мастер сказала что получится очень светло, почти белый цвет, но я уже думаю пусть так.
После окрашивания когда мастер смыла я увидела совсем другой цвет, получился сильно темный, даже какой то грязный оттенок, на что мастер сказала что на свету будет светлее и это вина моих волос.
После первой помывки цвет стал ещё хуже, а серый отлив смылся, теперь скорее всего придется снова перекрашиваться.
Плюс пришлось доплатить, якобы материалов на меня использовали больше, но волос у меня жидкий и длина чуть ниже плеч.
Впечатление очень плохое. Не советую обращаться в эту парикмахерскую. Цветовая палитра очень маленькая, то что хотите не смогут сделать.
Добрый день!
Сразу хотим отметить, что в студии красоты PerSona установлено видеонаблюдение и ваше посещение у нас зафиксировано с аудио записью. Мастеру вы показали, что желаете: пепельный блонд 11 тона с притемнением корней. При этом, чтобы пепельный оттенок был стойкий. Однако, ваша исходная база была отросшие корни 6-7 тон, желто-рыжая полоса...
Добрый день!
Сразу хотим отметить, что в студии красоты PerSona установлено видеонаблюдение и ваше посещение у нас зафиксировано с аудио записью. Мастеру вы показали, что желаете: пепельный блонд 11 тона с притемнением корней. При этом, чтобы пепельный оттенок был стойкий. Однако, ваша исходная база была отросшие корни 6-7 тон, желто-рыжая полоса 8го тона и концы желтоватого оттенка 9 тона (фото у нас имеется). Мастер вам объяснила, что если вы желаете приблизительно, как на картинке, то лучше всего выполнить через технику Airtach, но данная техника не входит в стоимость купона и если вы желаете стойкость цвета, то тогда можно использовать стойкий краситель Антицианид, который у нас только под заказ. Мы понимаем, вас разочаровало, что за купон 1560 руб вы хотели из той исходной базы, которая у вас есть на тот момент, сразу пепельный блонд с затемнением, но мастер вас предупредила, что это не возможно. Что повторяем, в купон не входит техника AirTach и краситель Антицианид! Далее, вы стали проявлять недовольство по красителю Kezy и говорить, что палитра слабая, цветов мало. После того, как мастер вам рассказала, как можно прийти к желаемому оттенку, вы отказались, так как в данном случае необходимо было доплатить за дополнительную работу. Мы не настаивали на оказание услуги, так как понимали, что то что вам нужно не соответствует купону. Тогда вы попросили затонировать вас, в холодный оттенок с затемнением корней и то там были нюансы, о которых вам мастер сразу сообщила: вы выходили из чёрного цвета у другого мастера, далее использовали аммиачный краситель, поэтому в светлый пепельный блонд не удастся покравиться при вашей базе. Мастер вас затонировала по уровню вашего основного тона, да в конце вы сказали "не то что я хотела", но это логично, так как через тонирование (краска краску не осветляет), то что вы желали не возможно осуществить. Ваши ожидания не оправдались, но здесь не наша вина, так как то, что вы хотите, в стоимость купона не входит и по купону мы не делаем!
С уважением, студия красоты PerSona!
Здравствуйте, Светлана.
Сожалеем, что наш партнер не оправдал ваших ожиданий.
Пожалуйста, уточните номер купона, для передачи информации в службу контроля качества.
№ 655935-7305-9974
Добрый день!
Сразу хотим отметить, что в студии красоты PerSona установлено видеонаблюдение и ваше посещение у нас зафиксировано с аудио записью. Мастеру вы показали, что желаете: пепельный блонд 11 тона с притемнением корней. При этом, чтобы пепельный оттенок был стойкий. Однако, ваша исходная база была отросшие корни 6-7 тон, желто-рыжая полоса 8го тона и концы желтоватого оттенка 9 тона (фото у нас имеется). Мастер вам объяснила, что если вы желаете приблизительно, как на картинке, то лучше всего выполнить через технику Airtach, но данная техника не входит в стоимость купона и если вы желаете стойкость цвета, то тогда можно использовать стойкий краситель Антицианид, который у нас только под заказ. Мы понимаем, вас разочаровало, что за купон 1560 руб вы хотели из той исходной базы, которая у вас есть на тот момент, сразу пепельный блонд с затемнением, но мастер вас предупредила, что это не возможно. Что повторяем, в купон не входит техника AirTach и краситель Антицианид! Далее, вы стали проявлять недовольство по красителю Kezy и говорить, что палитра слабая, цветов мало. После того, как мастер вам рассказала, как можно прийти к желаемому оттенку, вы отказались, так как в данном случае необходимо было доплатить за дополнительную работу. Мы не настаивали на оказание услуги, так как понимали, что то что вам нужно не соответствует купону. Тогда вы попросили затонировать вас, в холодный оттенок с затемнением корней и то там были нюансы, о которых вам мастер сразу сообщила: вы выходили из чёрного цвета у другого мастера, далее использовали аммиачный краситель, поэтому в светлый пепельный блонд не удастся покравиться при вашей базе. Мастер вас затонировала по уровню вашего основного тона, да в конце вы сказали "не то что я хотела", но это логично, так как через тонирование (краска краску не осветляет), то что вы желали не возможно осуществить. Ваши ожидания не оправдались, но здесь не наша вина, так как то, что вы хотите, в стоимость купона не входит и по купону мы не делаем!
С уважением, студия красоты PerSona!
А что тогда входит в сложное окрашивание? Изначально до покупки купона я также звонила и уточняла, и проговаривала что мне до этого делали омбре и аиртач. На что мне сказали да это сложное окрашивание. Сейчас вы просто пытаетесь оправдаться, даже если бы я доплатила сомневаюсь что получила бы нужный цвет. Значит прописывайте больше прежде, чем продавать услуги по акциям. Такими способами вы новых клиентов не собирете, а только отпугивание от себя.
Светлана, телефонные записи разговоров мы также ведём! Вами было сказано, что ранее у вас было амбре и Airtach, но администратор вам ни слова не сказала, что Airtach входит в стоимость купона и тем более, что эта техника входит в купон, как сложное окрашивание! Поэтому пожалуйста, не вводите в заблуждение читателей. В купоне прописана необходимость получение консультации, тем более если вы уже знали что хотели. Консультация с мастером, который не посредственно видит вашу исходную базу и состояние волос помогает определить, что лучше всего сделать, чтобы волосы не пострадали и добиться желаемого результата. Администратор такие консультации вам по телефону не может дать из профессиональных и этических соображений. Как писали ранее, фото "до" у нас имеется, поэтому мы точно можем сказать, что ни Амбре, ни AirTach техники на вашей исходной базе не было сделано ранее.
Сложное окрашивание представляет собой совокупность разных видов техник окрашивания и какую технику применять зависит от такого какой тон волос, структура, состояние у клиента перед оказанием услуги. Изначально мастер с клиентом все согласуют и без одобрения клиента, мастер не приступит к работе.
В вашем случае, требовалось дополнительная работа (минимум часов на 5) и краситель, которые не входят в стоимость купона и мастер вам об этом сказала, на что вас это не устроило!
Мы не настаивали на оказание услуги, вы могли совершить возврат стоимости купона и обратиться в другую студию красоты!
Спасибо за совет на будущее. Больше таких ошибок я не совершу. Ваше право оправдываться, но я останусь при своем мнении. Удачи вам!
В каждой акции могут присутствовать ограничения, это везде ни только в тех акциях,которые есть на Биглионе . А если касается окрашивания,то это логично,что ни все краски могут участвовать в данной акции. Захотели ту краску,которая нужна-закажите её и посетите салон тогда,когда краска придёт,очень странно зачем экспериментировать,когда мастер говорит,что такого результата не будет.....а потом писать негативный отзыв,когда вины мастера салона в этом нет?Критика совершенно необоснованная в адрес салона.
Акции делают для привлечения новых клиентов, а не для отпугивания. Купить и заказать я могу сама. В таком случае может и покраситься лучше самой? Для чего тогда так развивается сфера услуг?
Для привлечения клиентов, но,видимо Вы не поняли,что я имела ввиду, что в каждой акции есть ограничения, если нет такой краски -закажите, придите тогда когда она будет и доплатите за неё, всё просто. Пример : Вы пришли в магазин, где акция на замороженные продукты,но по акции нельзя взять более 3 х штук а Вам надо 4 штуки, Вы покупаете 3 по акции а 4 на обычных условиях,т.к. то кол-во которое необходимо Вам не подходит под акцию. Вот и в этом случае,Вам озвучили,что чтобы был такой эффект,который Вам необходим, нужна другая краска, Вы решили по-другому сделать, вот и получили результат ,который получили(((
У нас разное представление о сфере услуг и акциях. Я не буду с вами спорить и останусь при своем мнении.
это действительно так,поэтому и отзыв Вы написали соответствующего содержания
Ну почему... почему я не прочитала отзыв раньше. Из плюсов только парикмахер,вернее её разговорчивость...