Avito.ru

Про авито, пожалуй, я могу писать бесконечно, и ни одна форма отзыва не сможет вместить себя все. Отзыв очень-очень длинный и разбит на две части, поэтому, кому интересно, усаживайтесь в удобное кресло, заворачивайтесь в плед, наливайте себе чашку чего-нибудь горячего, зажигайте аромалампу... В общем, приятного чтения.

Итак, начнем. Сначала будут мои размышления о том, почему авито, юла и прочие подобные Российские доски объявлений на данный момент являются позорными представителями "немытой России", и в таком виде, как сейчас есть, они никогда не выйдут на международный уровень.

Наверняка практически все хоть раз, но покупали что-либо на алиэкспрессе, на ебее, или на амазоне. Обращали внимание на то, что с этими покупками никто не пытался вас кинуть? А если на али есть какие-то претензии по полученному товару - всегда ли и как быстро возвращают деньги? Причина этого факта кроется в том, что упомянутые выше площадки - это официальные посредники в совершении сделок. Что это значит? Там драконовская дисциплина для продавцов, все они имеют верифицированные данные (подтвержденные сканами документов), рейтинг и отзывы для продавцов жизненно важны, вдобавок там действует система поощрения: чем быстрее продавец исполняет обязательства по отправке - тем выше его внутренний рейтинг в системе, и тем ближе к началу оказываются его товары в результатах поиска. Теперь далее: как у посредника, во всех этих системах есть свой собственный арбитраж, рассматривающий доводы обеих сторон в спорных ситуациях, если не удалось решить проблему диалогом. И последнее: на всех этих площадках (гарантированно могу утверждать только про ебей, т.к. являюсь там продавцом) - все, что указано в объявлении о продаже товара - является ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ (это важно!). Проще говоря, заполнив все данные, продавец гарантирует выполнение этих условий именно указанным образом, отказаться или изменить их после оформления покупки он не может. И несет он за соблюдение этих условий полную ответственность, за их невыполнение ему грозит штраф и/или понижение внутреннего рейтинга, что хуже всего. Кажется, что это слишком сурово, но, скажу честно, что для ЧЕСТНОГО продавца это не представляет никаких проблем. А нечестный продавец не получит денег ни за одну сделку, и вылетит оттуда сразу же.

Что же в Российских самых популярных торговых площадках - Авито и Юле? Здесь все с точностью до наоборот. Они не стесняются заявлять прямо о том, что НЕ являются посредниками, а являются всего лишь поставщиком неких информационных и графических услуг. Они отказываются от любой ответственности за совершение сделок, они отказываются от ответственности за сохранность товара, отправленного через "авито.доставка" - пинают разбираться с боксберри и ДПД, а те, в свою очередь, пинают разбираться с авито - на этом концы теряются, и компенсации добиться не представляется возможным. Далее - информация, указанная в объявлениях, размещенных на этих досках, НЕ является публичной офертой, проще говоря - продавец или покупатель могут на ходу менять условия сделки, подключенная доставка по объявлению может оказаться подключена "случайно", товара может вообще не существовать в реальности - авито от всего этого открещивается. Хуже всего, пожалуй то, что представители авито не скрывая(!) открещиваются даже от собственной публичной оферты, представленной как "правила сервиса" и "условия сервиса". То есть, если вы сможете прорваться через череду шаблонных ответов агента поддержки авито, разбить в прах все их аргументы о несоответствии правилам вашего объявления, в конечном итоге вы получите награду: агент скажет, что несмотря на разрешенную по закону продажу этого товара, и несмотря на соответствие всем правилам размещения, модератор имеет право субъективно оценить его и причислить к категории "нежелательных", на этом поддержка полностью перестает отвечать. При этом, поддержка прямо пишет - что в случае блокировки за любые нарушение, вы можете зарегистрировать новый профиль на другой номер телефона, и продолжить торговать. Что это порождает?

Пожалуй, самое главное, первое, что стоит запомнить: ЕСЛИ вы перевели авито какие-либо деньги за их услуги, можете НАВСЕГДА с ними распрощаться, именно как с реальными деньгами. В спорных ситуациях, в самом лучшем случае - вам вернут их на внутренний кошелек авито, которые вы сможете потратить исключительно там. Никогда и ни при каких условиях вы более не сможете их вернуть себе на карту в качестве денег.

Второе самое главное: запомните(!!!!!): совершая там любые операции, вы можете рассчитывать ТОЛЬКО и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на себя. Необходимо твердо уяснить, что никто и никогда там не заинтересован в помощи вам в случае любых ваших ошибок.

И третье главное: НЕ ВЕРЬТЕ ни единому слову, написанному представителями авито и тому, что представлено на их сайте - выворачивайте смысл наизнанку везде. Если вам говорят представители "Нам жаль" - им не жаль. "Мы заинтересованы" - они не заинтересованы. "Мы заботимся о безопасности" - они не заботятся. Поймите простую вещь: почитав отзывы тех, кто там работал, становится ясно: там работают исключительно молодые люди за зарплату, и относятся к ним как к расходнику: не нравится - пошел вон, к их руководству относится так же вышестоящее руководство, и так далее. А низшее звено, работающее с пользователями авито, относится точно так же к этим самым пользователям. Их больше заботит, что теперь у них можно съесть в столовой только половину яблока, а не целое, как раньше - никого не волнует, что вас кинули на деньги, или что вас заблокировали по ошибке и вы теряете деньги.

Далее. Итак, вы зарегистрировались. Скорее всего, по началу будет оптимизм и вера в лучшее. Но очень, очень скоро придет осознание, что на авито (или юле) вы - будто на поле боя.

Практически сразу начнутся звонки и сообщения, на вас хлынет лавина всех мастей - неадекватов, психически неуравновешенных "недообследованных" людей, в зависимости от категории - это еще будут либо перекупщики, либо извращенцы ("я мужчина, хочу купить у вас б/у колготки, только не стирайте перед продажей"), огромный ворох "мастеров торга", желающих купить товар в лучшем случае за половину заявленной цены, а часто и за 10%, и даже за 5%. Они будут поливать ваш товар помоями, будут доказывать, что никто его никогда не купит, будут выдумывать различные сказки о том, что они бедные работники музея/малоимущие многодетные и так далее, лишь бы получить вещь за бесценок, а затем ее перепродать. И тут до вас дойдет мысль, что отклики по объявлениям есть, возможно - много - но ничего не продается. Но гарантированно будет еще одна категория людей, откликающаяся на ваши объявления, или вы наткнетесь на их объявления, и захотите купить. Эта категория - мошенники.

В принципе, любой, кто продержался на авито в качестве продавца хотя бы год, или покупателя - пару лет, может написать книгу о мошенниках на том сайте. С течением времени вырабатывается иммунитет ко всем способам мошенничества, и способность мгновенно делать выводы из поведения продавца/покупателя, стоит ли ему доверять и иметь с ним дела, или нет. Купит ли он что-то у вас, или же просто пишет от нечего делать и тратит время. В случае роли продавца это происходит гораздо быстрее. Скорее всего, вас даже успешно кинут на деньги один-два раза, тогда вы попытаетесь найти концы и никогда не найдете их, зато поймете как функционирует система мошенничества. К сожалению, этот иммутинет становится как профдеформация, и неискушенному продавцу/покупателю может показаться, что вы отвечаете слишком сухо, нагло выставляете неадекватные требования (например, отказ переводить деньги на неверифицированные карты, желание провести только через безопасную сделку, отказ отправлять наложенным платежом). К сожалению, только таким способом можно легко ориентироваться в сплошном потоке поступающей информации, не нервничать после того, как 9 из 10 покупателей, изъявляющих желание купить, молча пропадают и сделка срывается. Не тратить время на бесполезную затяжную назойливую переписку, которая в 100% случаев не приводит к покупке. Увы, но из-за худших слоев контингента авито, по факту страдают нормальные люди.

К чему готовиться еще... К тому, что обязательно необходимо заводить отдельную сим-карту для объявлений. Как только вы разместите объявление, оно в тот же миг будет незамедлительно спарсено ботами и добавлено в базу мошенников. Вам будут сыпаться смс с предложением обмена и ссылкой, перейдя по которой, не будет ничего хорошего. К тому, что не все люди знают о понятии "часовые пояса" - для них позвонить посреди ночи не сложнее, чем размешать сахар в чае. Вас будут разводить на "сходите к банкомату", на вашу карту будут пытаться перерегистрировать личный кабинет онлайн-банка и просить сообщить код. Вам будут продаться продать несуществующий в реальности товар, и еще очень, очень много всего интересного.

...продолжение следует!...