Авто-1

Добрый день.

27 февраля 2021 года приобретали с супругой новый автомобиль Лада Веста СВ и столкнулись с очень неприятной ситуацией и некрасивым поведением менеджера автосалона Александра.

Камнем преткновения стал результат приобретения дополнительного оборудования, а конкретно - зимней шипованной резины. Так как сейчас проблематично ехать на летней резине, которой комплектуется автомобиль, то решил что разумно будет приобрести зимнюю резину прямо в автосалоне. Когда стал вопрос выбора резины, оказалось, что менеджер Александр не знаком с техническими характеристиками продаваемых автомобилей, не знал резиной каких размеров комплектуются автомобили Лада Веста. Он попросил меня посмотреть какая установлена резина на аналогичном автомобиле в зале продаж. Я увидел размер 185/65 R15. При этом я заранее посмотрел технические характеристики данного автомобиля, где сказано, что допустимая размерность шин - 185/65 R15 или 195/55 R16. Так как я стараюсь всегда следовать рекомендациям завода изготовителя, то попросил Александра подобрать для нашей будущей машины зимнюю резину того же размера как и летняя, ну и соответственно чтобы размер соответствовал техническим характеристикам автомобиля. Александр при мне спросил у сотрудника, который занимается продажей запчастей и аксессуаров, есть ли в наличии зимняя шипованная резина 185/65 R15, на что тот ответил - да, есть Norman 7 по 3800 руб. штука. Меня это полностью устроило и я дал добро на приобретение такой резины и на шиномонтаж. И при получении автомобиля я к сожалению не проверил какой конкретно резиной укомплектовали наш автомобиль, и это было моей ошибкой. Дело в том что, я уже не первый раз приобретаю автомобили в этом автосалоне. До этого я несколько раз работал с менеджером Виталием Рыбиным, которого к сожалению я не встретил в отделе продаж, хотя с удовольствием бы приобретал автомобиль через него. Настолько у него было все четко, понятно, прозрачно и клиентоориентировано, Александру до этого уровня далеко (дело не только в резине, но и в некоторых других мелочах, о которых писать пока не буду). Так вот, приехав домой случайно увидел, что на автомобиле установлена резина не 185/65 R15 а 195/65 R15. Я и подумать не мог, что ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР может установить на автомобиль колесо, размер которого НЕ СООТВЕТСТВУЕТ техническим характеристика автомобиля. Позвонив Александру, он очень удивился моим возмущениям, сказал что они всегда ставят на Весту резину на 195, а на 185 у них вообще нет и никогда не было. Почему нельзя было сказать, что требуемой резины нет в наличии - не понимаю. Похоже Александру оказалось проще втихаря поставить другую резину, видимо чтобы получить больший бонус за эту продажу. Александр стал говорить про то, что с данным размером резины технических, гарантийных и проблем с постановкой на учет не будет. Но вразумительных аргументов на это не привел, кроме того, что "мы всегда так делали, проблем не было". А звучало это как "отвяжитесь пожалуйста, у меня своих проблем хватает". В итоге, сдать эту резину я уже не могу, так как она уже немного эксплуатировалась. Но если вдруг возникнут проблемы с постановкой на учет, а они могут возникнуть, так как это нарушение конструкции транспортного средства, то приеду в автосалон к Александру и потребую чтобы решал эту проблему.

К сожалению, раньше автосалон Авто-1 был в моих глазах как идеальное место для покупки автомобиля, где не нужно было волноваться за всякие мелочи, и не нужно было проверять каждое действие сотрудников автосалона, теперь похоже эти времена закончились и за всем нужен глаз да глаз.

Предлагаю вернуть в продажи автомобилей Виталия Рыбина. Уверен, он бы не стал "подсовывать" заранее не обговоренное доп. оборудование. И вообще в сентябре 2018 года при покупке другого автомобиля через Виталия Рыбина было гораздо комфортнее и спокойнее чем сейчас с Александром.