АвтоЭксперт

Снижаю баллы за не достоверность работы сайта, при оформлении заказа написано было, что товар в наличии, оформила заказ, в итоге сообщают, что такого товара нет и поставки не ожидается, отлично конечно👍работа менеджеров и продавцов в магазинах не отработана, менеджер сообщает номер заказа в случае замены товара, парни в магазине разводят руками говорят такого нет заказа, приходится снова звонить и искать свой заказ

Не советую данный магазин людям с других городов. Купил усилитель урал ультиматум 1.2800 24.07.2020, спустя полтора месяца усилитель сгорел, по гарантийному случаю усилитель был отправлен в данный магазин 16.09.2020, о чем сотрудники данного магазина были уведомлены по телефону. На что менеджер сказала что усилитель заберут сразу же с транспортной компании, что их сотрудник каждый день ездит по городу, и сможет забрать усилитель. По отслеживанию трека посылка пришла к ним на следующий день, о чем девушка была так же уведомлена по телефону, на что девушка мне ответила что заберут посылку в этот же день. Но отслеживая трек каждый день, посылка так и лежала в транспортной компании. Спустя неделю, после письма на сайте этого магазина, девушка по имени Наталия все таки ответила что усилитель заберут. То есть усилитель просто лежал где то неделю, якобы их сотрудник не успевал в ТК.

В итоге усилитель отправили по гарантии в Москву в сервисный центр Урал, когда они его туда отправили неизвестно. Спустя пару недель, начал писать этой девушке чтобы узнать информацию по усилителю, ответ был один "усилитель еще в работе". и такой ответ был на протяжении месяца. То есть ответ "усилитель еще в работе", и потом полный игнор. 06.11.2020 на вопрос что бы связаться с руководством, девушка ответила якобы "первый раз такое, что ремонт долгий, всегда ремонт был быстрее". А сейчас типа дозвонится до СЦ Урал они дозвониться не могут, а на почту ответ один от СЦ что еще усилитель в работе. так же сказала "если не верите, можете сами связаться с СЦ Урал". И о чудо, тут же позвонив по указанному номеру, сразу же дозвонился, где мастер СЦ Урал ответил что усилитель готов 21.10.2020, и что они отписались магазину "АВТОЭКСПЕРТ" о готовности, что можно его забрать, но письмо было не доставлено до них, якобы это для данного магазина нормально. Так же 05.11.2020 они продублировали письмо о готовности, и это письмо опять же было не доставлено. В итоге договорился с сотрудником компании Урал, о доставке усилителя напрямую в Барнаул, чтобы опять эти "чудо-менеджеры" не потеряли усилитель где то в транспортной компании. Поэтому категорически не советую что то покупать тут людям с других городов, дабы не иметь таких проблем.