Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу Курышину Татьяну Владимировну за помощь и профессионализм. Впервые оплачивал Инвойс за приобретённый на аукционе в Японии авто, точно не знал порядок и как/что. Татьяна всё объяснила и помогла. Быстро, чётко, профессионально, сэкономив не только моё время, но и мои деньги. Большое спасибо!
Отправляла инвойс за машину в этом отделении, деньги дошли быстро. Сотрудник Ксения быстро всё оформила, рассказала и помогла, так как я делала это первый раз. Выражаю благодарность, так держать.
Получал здесь несколько раз переводы Золотую корону, засветил свой номер, всегда достаточно долго проходит обслуживание, но ладно, видимо, это особенность этого банка, т к оплаты зарубеж в основном. И с тех пор начался телефонный террор, по-другому это никак назвать нельзя. Даже Тинькофф в свое время так нагло не поступал. Каждый божий день звонки...
Получал здесь несколько раз переводы Золотую корону, засветил свой номер, всегда достаточно долго проходит обслуживание, но ладно, видимо, это особенность этого банка, т к оплаты зарубеж в основном. И с тех пор начался телефонный террор, по-другому это никак назвать нельзя. Даже Тинькофф в свое время так нагло не поступал. Каждый божий день звонки с разных номеров, блокировать бесполезно. Какое-то время переключились на смс - за это спасибо, немного отдохнул. И вот опять , только уже звонит оператор, я пробовал сказать в мягкой форме , что они надоели, но на следующий день (если не в этот же) все повторилось. Вы всерьез думаете , что если я 500 звонков сбросил , 501 на меня подействует? Как прекратить этот беспредел?
30.06.2024 обратился на горячую линию банка за консультацией по открытию накопительного счета. Оператор сообщила, что открыть накопительный счет можно в мобильном приложении или интернет-банке, но для этого, предварительно, необходимо оформить дебетовую карту в офисе банка. Зная о постоянных очередях, попросил записать меня на определенное время....
30.06.2024 обратился на горячую линию банка за консультацией по открытию накопительного счета. Оператор сообщила, что открыть накопительный счет можно в мобильном приложении или интернет-банке, но для этого, предварительно, необходимо оформить дебетовую карту в офисе банка. Зная о постоянных очередях, попросил записать меня на определенное время. Записали на 18-00 01.07.2024 г. Приехал в офис на Кирова, 27, в 17-50, 01.07.2024 г. Девушка, похоже администратор, предложила взять талон и ждать в общей очереди. Благо народу было немного, через 3 минуты меня пригласили к менеджеру. Менеджер сообщила, что карту оформить мне не может, поскольку "пластик" в офисе появится не ранее чем через 2 недели. Открыть накопительный счет в офисе без наличия дебетовой карты тоже нельзя, более того, условием открытия накопительного счета является пополнение его наличными в сумме не менее 50000 руб., как объяснила менеджер "в целях безопасности". Естественно, ни на горячей линии, ни на сайте банка подобные условия до клиентов не доводятся. Впустую потратил время. Как я понял, клиенты, которым необходимы подобные услуги, как мне, банку не нужны, во всяком случае, ни в офисе, ни на горячей линии никакой заинтересованности я не заметил. Более того, на горячей линии, куда я повторно обратился после отказа в офисе, был ответ в стиле "сам виноват". Повелся на привлекательные условия по накопительному счету, но на деле оказалось все не так просто, возможно и к лучшему.
Как в поликлинике, один человек работает, другой на обзвонах, а люди сидят и ждут! В очереди уже 1,5 часа из них 30 мин принимают одного клиента! Не разовая ситуация , а постоянная, третий день приезжаем и все одно и тоже!