Соленную пещеру пора бы и помыть. В целом нормально, но могло бы быть и лучше. Про воду пишут ниже, ну правда почему бы и нет, то, что чай и кофе есть я узнала от тренера , почему не от администратора не ясно. Про дневник вообще спустя год увидела у других детей, что такое имеется. Сервис хромает.
Не получила ответов от руководства бассейна:
- почему в присутствии ребенка на ОПЛАЧЕННОМ занятии был произведен долив ХОЛОДНОЙ воды в течение продолжительного времени???
- почему ребенок на целый месяц был на больничном благодаря сотруднику бассейна???
- почему семья осталась без запланированного отдыха, т.к. с больным ребенком нельзя было ехать и...
Не получила ответов от руководства бассейна:
- почему в присутствии ребенка на ОПЛАЧЕННОМ занятии был произведен долив ХОЛОДНОЙ воды в течение продолжительного времени???
- почему ребенок на целый месяц был на больничном благодаря сотруднику бассейна???
- почему семья осталась без запланированного отдыха, т.к. с больным ребенком нельзя было ехать и часть средств отдыха была потрачена на лечение.
При оформлении абонемента в данный бассейн первый вопрос у меня был – теплая ли вода в бассейне? Моим детям нельзя переохлаждение. Меня уверила администратор, что да. Походили в бассейн несколько занятий.
И вот 4 июля при очередном посещении бассейна была другая администратор. Не было горячей воды в душе (в доме не было на том момент горячей воды и в бойлере бассйена тоже не было горячей воды). И во время занятия моего ребенка администратор почему-то посчитала важным в бассейн с моим ребенком опустить шланг С ХОЛОДНОЙ ВОДОЙ и все время занятия моего ребенка бассейн наполнялся холодной водой (не могла увидеть этого, т.к. одевала второго ребенка). Ребенок вылез из бассейна с синими губами. Администратор сказала, что руководство бассейна дало указание наполнять бассейн. То есть, руководству бассейна наплевать на маленького ребенка на занятии? Причем, у нас было последнее время и можно было сделать данное действие после окончания занятия.
После того, как ребенка одела, его трясло от холода. Мне сын сказал, мама ощущение, что я после морозилки. Фото есть на телефоне. Дома ребенок согрелся спустя час под двумя одеялами. Я спросила у администратора, ПОЧЕМУ!!! во время занятий моего ребенка важен был долив холодной воды???? Попросила градусник для замеры воды в бассейне, ответ: у нас нет градусника!!!! Я в тот же день написала в чат все вопросы.
Я привела ребенка в данный бассейн с задачей расслабления тела ребенка, а получили переохлаждение (что крайне нельзя было моему ребенку в силу его здоровья) с последствиями на целых 30 дней лечения + платные врачи + платные процедуры (в поликлинике запись к педиатру была только на 19 июля, а ситуация 4, поэтому пришлось все платно делать во избежание осложнений). При оформлении абонемента было сказано, что будем ходить только июль и август. Далее не планируем.
В этот день была масса нарушений: отсутствие душа, поток детей шел не мытый, размотанные шланги по полу для долива бассейна, через которые приходилось переступать, ДОЛИВ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ во время занятия ребенка. Все это фиксируется в бассейне на камеры !
Ответ руководства на мое обращение предложило 2 бесплатных занятия, зная, что мы не будем ходить. Руководство на следующий день после инцидента пыталось доказать, что вода в бассейне была в пределах нормы. Как? Если не было градусника? Если напор из шланга был большой и холодная вода наполняла бассейн продолжительное время?
В итоге руководство абсолютно никак не решило данный вопрос. Очень жаль, что руководство данного бассейна осталось в стороне от данной ситуации. Вся переписка и фото сохранены.
Вожу сюда своего внука уже более года, занимаемся у тренера Евгения, очень хороший молодой человек, умеет найти подход к малышам, любит свою работу, никогда не задерживает тренировки в отличии от тренера Екатерины. Ранее занимались у Ольшанской Екатерины, но так как она часто опаздывала и даже не извинялась,решили сменить тренера на другого и так...
Вожу сюда своего внука уже более года, занимаемся у тренера Евгения, очень хороший молодой человек, умеет найти подход к малышам, любит свою работу, никогда не задерживает тренировки в отличии от тренера Екатерины. Ранее занимались у Ольшанской Екатерины, но так как она часто опаздывала и даже не извинялась,решили сменить тренера на другого и так мы и попали к Евгению. И как мы счастливы теперь, спасибо вам большое, успехов вам и процветания.
Ходим уже 5й месяц, очень довольны. Администраторы вежливые, все чисто, все необходимое есть, бассейн супер. Тренер Екатерина Потапова - очень крутая. Планирую еще долго сюда водить дочь.
Не бассейн, а недоразумение!!! Прежде чем принимать решение ходить в данный бассейн или нет, прочтите. За неделю записалась на определенное время!!! Захожу в Инстаграмм, виду, что свободное место на наше время! Звоню в данный бассейн спрашиваю почему наше место уже не наше. Мне говорят время аннулировано,т.к не внесена предоплата. Почему когда я...
Не бассейн, а недоразумение!!! Прежде чем принимать решение ходить в данный бассейн или нет, прочтите. За неделю записалась на определенное время!!! Захожу в Инстаграмм, виду, что свободное место на наше время! Звоню в данный бассейн спрашиваю почему наше место уже не наше. Мне говорят время аннулировано,т.к не внесена предоплата. Почему когда я записывалась ни слова!!!! НИ СЛОВА про предоплату!!! Мы записали вас и все ни слова о том что нужно вносить предоплату!!!! Я бы внесла эту предоплату если знала!!!Ни слова про справку о том что ребенку нужно!Сама спросила, а справку надо??? Да надо говорят🤦🏻♀️Разве так работают? Ни разу не встречала таких горе администраторов. Спрашиваю почему не позвонили, ни разу! Спросили бы, вы придете на занятия, внесете предоплату или аннулируем занятие?Все втихушку. Мы говорит написали вотсапп. Я не пользуюсь им, только телеграммом. P.s ходили со старшим ребенком полтора года стабильно не пропуская. А сейчас испортилось конечно все. Впечатления сейчас конечно ужасные от такого отношения. Мы говорят не звоним клиентам. Очень жаль, скажу вам, что вы такие надменные. Вашим вотсапом уже мало кто пользуется, а вы портите себе репуиацию