Бахетле

Дважды была в магазине (обычно муж один ходит) и оба раза абсолютно негативные впечатления от кассы. Кстати кассир была одна и та же, во второй раз я даже имя ее запомнила - Малетина. Неприветливая, любую немного спорную ситуацию сразу выводит на конфликт, разговаривает с наездом, будто мы и не клиенты вовсе, складывается ощущение, что магазин делает одолжение продавая нам продукты 🙄 Первое посещение проблема была такая - у нас не было янтарной карты и мы не знали, что акции на товары действуют только для ее владельцев. Сказали, что хотим тогда оформить карту до оплаты товара, видно было, что кассир совершенно не хочет тратить время на пояснение, как и где это сделать, в итоге сами ели как разобрались. Второе посещение - почему ваш магазин не принимает фото вашей карты в сторонних приложениях-кошельках? Все магазины принимают, а ваш нет. Это фото ничем не отличается от фото в вашем приложении, которое в итоге пришлось установить на телефон (фото просто перенесли из стороннего приложения в ваше, это было то же самое фото! ну это же бред полный, почему мы должны тратить место на телефоне!). В любом случае кассир могла дать нормальные пояснения по ситуации, но сразу началось «такая карта не работает, она не считывается», «да зачем вам вообще эта скидка, товаров по акции у вас нет, да скидка всего 5%», «да вот теперь ещё отмену делать» - один сплошной негатив, где лояльность и клиентоориентированность?