Boxberry

Дважды имел дело с этой конторой. И оба раза были какие-то детские проблемы.

Первый раз нужно было получить посылку. Посылка получается через СМС, которое приходит на номер получателя. Но контора расположена в подвале, где сотовая связь почти не ловит. И чтобы получить СМС, нужно как дурак выбегать на улицу и ждать пришествия.

Второй раз нужно было отправить посылку. Ваша работница оказалась вообще как непонятно что. Что-то там бубнит под нос, на вопросы с первого раза не отвечает, и вообще не была заинтересована в какой-либо деятельности.

Что с вами не так?

Мне не понравилось. Вроде всё чистенько, но мальчик там явно не на своём месте. Минимум слов, вымученные "здрасьте-до свиданья". Если человек не любит или не умеет разговаривать с людьми, он не должен работать работу, которая предполагает коммуникацию с людьми. Всегда можно пойти на завод или мести улицы.

Я отправлял свою продажу на Авито 14 июня. Вообще без понятия, что как делается. Я заранее хорошо упаковал книги в гофрокартон и стрейч-плёнку. С трудом добился от мальчика ответа, нормально ли упаковано или нужно что-то дополнительное. Му-хрю, вроде ок. Отдал, расписался в бумажке и ушёл. Позже прочитал то, под чем расписался. Оказывается, "я передал груз в ненадлежащей упаковке. И мне известны последствия передачи груза в ненадлежащей упаковке". Более того, оказывается, я "предупреждён и самостоятельно несу риск возможного повреждения груза в связи с ненадлежащей упаковкой". О том, что такое "надлежащая упаковка" с точки зрения Boxberry, я вообще не имею ни малейшего понятия. Кто бы мне об этом рассказал? Мальчик, набравший в рот воды? Ага, щас! Нормальный работник, умеющий говорить, информировал бы меня о том, что упаковка какая-то ненадлежащая, и предложил бы варианты "надлежащей". Я бы не отказался ради того, чтобы риск возможного повреждения формально нёс не я, а Boxberry. Я не переживаю за то, как я упаковал книги - чтобы их повредить, нужно специально на них прыгать или кидать с размаху о землю. И я сомневаюсь, что "надлежащая" упаковка от Boxberry как-то дополнительно защитила бы мою посылку. Не думаю, что там что-то сложнее обычной коробки из гофрокартона. Просто неприятен сам факт неинформирования меня о том, что я несу риск повреждения моего отправления и о возможностях дополнительной упаковки.

Короче говоря, коммуникация с работником точки на нуле. Надо либо учить разговаривать, либо менять.

Не знаю, почему столько негативных отзывов. Видимо, когда плохо, то мы сразу пишем, а когда всё устраивает, то не пишем. Очень удобный пункт выдачи. Единственный минус, что его в первый раз не очень легко найти. Персонал всегда поможет с распаковкой и упаковкой товара (если нужно). Удобно, что в одном пункте можно забрать посылки от нескольких компаний.

Забираю посылки в разных пунктах и никогда не было проблем с графиком работы. В смс написали, что работают понедельник, среда, пятница. Никаких уточнений про праздник не было ни на сайте, ни в смс, ни в письме. В режиме самоизоляции сложно отслеживать эти вещи.

А по факту работали вчера. Люди должны обладать даром предвидения видимо, чтобы прийти в тот день, когда пункт не работает.

Хотелось бы большей информативности в век технологий. Чтобы не было такого пришел в 10 утра и поцеловал дверь... Хорошо посылка до 17-го.... А так ещё бы и посылку вернули оплаченную...

Забрала посылку в понедельник 15.06.

Выяснилось что теперь работают в прежнем режиме с 9-19.

В самом же отделении очень вежливые и приветливые сотрудники. Спасибо им за работу и за возможность распаковать посылку и не таскать коробку с собой.