Брадобрей для зверей

Елена, добрый день! Действительно, имела место быть такая ситуация, подтверждаем - в спешке не записали вас на выбранное время. Сожалеем, что причинили неудобства! Стараемся не допускать такого даже при высокой загруженности, но иногда человеческий фактор играет свою роль... Случай единичный, но само собой мы сделаем все от нас зависящее, чтобы подобного не повторялось. При записи, после выбора времени, мы обязательно прописываем - Записали на Х число в Х времени к такому-то мастеру, чтобы и клиент и мы были уверены, что верно поняли друг друга.

Для урегулирования этого вопроса мы предложили подобрать другое время и выполнить стрижку бесплатно, но т.к. у вас есть ограничения по дате не смогли договориться. Очень жаль, что вы остались с неприятным опытом от обращения в наш зоосалон! Если измените своё решение, будем рады исправить всё в лучшую сторону, чтобы вы остались довольны и выполненной стрижкой, и сервисом

Здравствуйте! Сожалеем, что вы остались не довольны услугами нашего салона, так же и тем, что вы отказались общаться с нами, когда мы с вами связались, после получения вашего отзыва.

——

Решение проблемы с перхотью сложный и долгий процесс, к нему нужно подходить сообща с ветеринаром, владельцем и грумером, одним мытьем тут не обойдётся. Мы предложили вам посмотреть видеозапись наблюдения, где видно, как мастер прорабатывает все проблемные зоны Вашего питомца.

Так же, на видео записи видно, что ваш питомец абсолютно не приучен к стрижке когтей, За одну процедуру все вышеперечисленные проблемы устранить невозможно.

По когтям остановимся подробнее: когти необходимо подстригать каждые даетнедели, в противном случае у животного начинает прорастать сосуд, что причиняет питомцу дискомфорт при движении, так же на длину сосуда влияет ежедневная активность питомца. На видео видно как мастер не состригает, а подпиливает когти, пилкой травмировать сосуд очень сложно, так как коготь спиливается постепенно и хорошо видно, когда начинаешь приближаться к сосуду. На видео так же видно, что после подпила когтей, мастер продолжил работать с Собакой, ничего больше не делал с когтями ( в случае если мастер заденет сосуд, есть специальные профессиональный кровоостанавливающий порошок, который мгновенно останавливает кровь), соответственно раз мастер не использовал, то и нужды в нем не было. Так же видно как он бегает по салону в течении 10-15 минут, пока мы с вами общались и никаких следов крови нет.

——

Рекомендуем вам обратиться к ветеринарному врачу для решения вопроса с перхотью и выделениями из ушей и носогубных складок, а так же проблемой со свертываемостью крови, раз сосуд, который видимо травмировался по пути домой, кровоточил в течении 10 дней, хотя в норме даже в результате бездействия, кровь остановится в течении максимум пары часов.

——

Здоровья вашему питомца и надеемся, что вы найдёте своего мастера!

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. В салоне всегда ведётся видео наблюдение. В случае любого спорного вопроса его всегда можно посмотреть. Так же дверь в грумерскую почти никогда не закрывается и тоже можно все видеть с диванчиков из зоны ожидания. Опять же суши не собаки. Они очень часто капризничают. И если, например, хозяин включится исключительно в момент каприза, он может подумать, что собаку обидели. Для тех кто беспокоиться и боиться оставить собаку, можно остаться и видеть все с диванчика от и до, а не кусочком. Спасибо за предложение.

Касательно фотографий я рада радовать вас такими мелочами. Но делаем далеко не всем. Когда собака ухоженна, воспитанна и приходит вовремя, есть возможность сделать кадры, но к сожалению, это не всегда так и времени не остаётся. Так как кроме того, что я (хозяйка салона) практикующий мастер с большой нагрузкой, на все телефонные звонки отвечаю тоже я (принципиально, я могу ответить вам на все нюансы и вопросы касательно груминга, администратор вас просто запишет). Поэтому времени фотографировать всех физически не остаётся. Спасибо за ваш отзыв!