Сотрудники этого пункта заставили понервничать. Посылка почему-то пришла в 2 этапа, пришлось 2 раза брать авто и забирать. Не понравилось, что звонили и торопили забрать быстрее, но в приложении указано до 12 января. Лучше было бы заказать доставку до двери, в следующий раз так и попробую сделать, надеюсь, приключений уже не будет.
Здравствуйте, Валентина! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер отправления.
Здравствуйте! Обращалась в отделение на Ильича, 6 за получением посылки. Очень расстроило, мягко сказать, недоброжелательное общение со мной специалиста Крюкова. Пренебрежительный стиль общения с клиентами - не первый раз в этом отделении. Уже достаточно давно (около 2-х лет точно) посетители жалуются на это, но компания не может исправить данную...
Здравствуйте! Обращалась в отделение на Ильича, 6 за получением посылки. Очень расстроило, мягко сказать, недоброжелательное общение со мной специалиста Крюкова. Пренебрежительный стиль общения с клиентами - не первый раз в этом отделении. Уже достаточно давно (около 2-х лет точно) посетители жалуются на это, но компания не может исправить данную ситуацию. Я понимаю, что в конце рабочего дня человек устаёт от большого потока клиентов, но это не даёт ему права общаться со мной в таком тоне, как будто я нарушила его личное пространство и как-то изначально его оскорбила. Я ведь нахожу в себе силы после тяжёлого дня общаться вежливо и жду этого от других. Прошу провести работу с сотрудником по поводу стиля общения с клиентами.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, дату и ориентировочное время посещения офиса по адресу: Ильича, 6, проверим работу и консультацию нашего менеджера.
Отвратительный пункт выдачи, омерзительные, хамоватые сотрудники, бессмысленно с ними общаться, проще через почту России забирать, там и то приятнее сотрудники работают, не знаю, где этих «людей из колоний» на работу набрали.
Заходила сегодня в 10:30
Полина, добрый день.
Уточните, пожалуйста, как проявлялось хамство наших сотрудников, какая ситуация произошла у Вас в нашем офисе?
хреновый сервис. позавчера якобы не смогли мне доставить - но никто не звонил и не приезжал.
дозвониться по линии поддержки совершенно невозможно.
заказывал доставку на сегодня - никто не позвонил и не привез.
кое-как дозвонился в поддержку - говорят, что доставят завтра. но целый день ждать курьера я не могу.
не сервис, а что попало.
номер заказа...
хреновый сервис. позавчера якобы не смогли мне доставить - но никто не звонил и не приезжал.
дозвониться по линии поддержки совершенно невозможно.
заказывал доставку на сегодня - никто не позвонил и не привез.
кое-как дозвонился в поддержку - говорят, что доставят завтра. но целый день ждать курьера я не могу.
не сервис, а что попало.
номер заказа 1270724580
Добрый день, Григорий.
01.09 курьер, к сожалению, не был назначен на доставку этого отправления.
Посылка была передана курьеру и доставлена 02.09.
Вы можете выбрать интервал приезда курьера 3 часа, чтобы распланировать свой день.
Наш сотрудник связывается с получателем за 30-60 минут до своего приезда, чтобы его ожидали на адресе.
Сожалею, что у...
Добрый день, Григорий.
01.09 курьер, к сожалению, не был назначен на доставку этого отправления.
Посылка была передана курьеру и доставлена 02.09.
Вы можете выбрать интервал приезда курьера 3 часа, чтобы распланировать свой день.
Наш сотрудник связывается с получателем за 30-60 минут до своего приезда, чтобы его ожидали на адресе.
Сожалею, что у Вас остались негативные впечатления, надеюсь, при следующей доставке отправления у Вас останутся только положительные эмоции.
Может, самому и нормально получить в пункте выдачи, но доставка курьером до двери просто выносит мозг, если вы специально не сидите дома и только и занимаетесь, что ждёте звонка. А потом вам позвонит робот и заставит пройти ребус на цифры. Но если вас дома нет, и ваша жизнь не вписана в их график, то сайт у этих пииисдеков просто не функционирует....
Может, самому и нормально получить в пункте выдачи, но доставка курьером до двери просто выносит мозг, если вы специально не сидите дома и только и занимаетесь, что ждёте звонка. А потом вам позвонит робот и заставит пройти ребус на цифры. Но если вас дома нет, и ваша жизнь не вписана в их график, то сайт у этих пииисдеков просто не функционирует. Вы не можете ничего изменить, вы не человек, вы винтик в их великой системе сервиса.
Слава соц.сетям, только через опу можно найти ответ живого человека, который более-менее, не с первого раза, но поймёт, что вам надо.
Спасибо Вам за подробную обратную связь и предложения. Кстати в чате достаточно написать "оператор" и подключиться сотрудник. На сайте сейчас действительно есть ошибка с назначением даты доставки. IT-отдел в курсе и работает над исправлением. Сожалею, что возникли трудности, будем устранять недочеты.