CDEK

В очередной раз я сталкиваюсь с проблемами доставки в вашей компании.

Не в пункте выдаче, не в чате в телеграмме мне не смогли объяснить когда будет товар.

Из 7 доставок с 4 были проблемы разного характера:

груз задерживается товар лежит уже несколько дней на выдаче, но его забыли отсканировать

товар пришел в другой пункт выдачи

груз неизвестно когда прейдет

Руководство как-то будет начинать относиться ответственно к своему сервису.  Кроме слов "мы примем к сведению" ничего не происходит.  Оператор не может назвать дату прибытие груза - даже ориентировочной.

Долго собиралась написать отзыв конкретно к этому ПВЗ.. Уже дважды сталкиваюсь с безразличием и хамством. Первый раз, забирая посылку в довольно крупной коробке, сначала спросила есть ли пакеты СДЕК (в других офисах всегда есть) - оказалось что нет и хронически не бывает. Переложила все в свой рюкзак, спросила, можно ли пустую коробку оставить, на что получила ответ: "Нечего тут оставлять!.. На улицу идите и там выбросите..". Где? У торгового центра или мусорку в окрестностях искать?...

Второй раз, 27.01.2021 получала посылку и тут же нужно было отправить. В итоге квитанцию заполнили без фамилии получателя (я специально дала бумагу, чтобы списали с нее). На мою просьбу добавить фамилию отмахнулись, сказав "Что это значения не имеет..". Это вообще как?!! С третьего раза все-таки сказали, что внесут в электронную накладную. Коробка стоит открытая, накладную к ней не приклеили, за мной очередь и начали уже обслуживать на отправку следующего человека. При этом толпа, все друг друга перебивают. Я говорю: "Меня закончите обслуживать сначала". Мне отвечают: "Да я заклею вашу коробку позже". Трижды попросила это сделать при мне, так и не дождалась. В итоге отказалась отправлять через них. И получать теперь тоже не буду. Работает там пожилой мужчина и какой-то подросток на подхвате. В Академе такого откровенного хамства нет. Может потому что здесь, в Кольцово у них конкурентов нет среди СДЕКа.. В общем, похоже на деревенский семейный "бизнес".