ЦирюльникЪ

Подарок, которого не было.

Делала вчера маникюр у "мастера" Юлии. Вначале озвучила, что мне нужен маникюр с укреплением. "Снятие, комбинированный маникюр, аппаратный и ручной, поддержка и френч". Поддержка я сказала, потому что забыла слово, я сказала, ну как это называется, когда дополнительно ногти усиливают? Девушка кивнула, что меня поняла, записала. Начали делать маникюр. Именно в вашем салоне я делаю маникюр 4й раз. Два раза была у новичков третий была у Анастасии, сейчас у Юли.

Начало меня напрягло- девушка не продезинфицировала мои руки. Она достала флакончик но он так и остался стоять на столе. Пришлось ей напомнить, когда она вовсю уже пилила мои ногти. Руки были уже в пыли, и на пыль она невозмутимо напрыскала обеззараживатель. Я размазывала по рукам жидкость вместе с ногтевой пылью и чувствовала отвращение. Но я смолчала. Работала девушка небрежно, старой, по виду грязной мягкой пилкой. Мне хотелось сказать ей, чтобы она продезинфицировала и пилку, но сдержалась. Впервые на маникюре у меня рукава кофты были по локоть в пыли. Прямо очень сильно в пыли. У других мастеров было не так.

Комби мне делают не в первый раз, и всегда делали с водой. Тут она после аппарата поработала, но не отмачивала, ванночки вообще не было. Я опять ничего не сказала. Ну мало ли, она так делает, подумала я. После маникюра началось сразу покрытие камуфляжем и я, удивившись, сказала: а укрепление? Тут я уже правильно слово назвала.

Девушка подняла на меня глаза и сказала: вы просили укрепление? -я говорю: Да, я озвучила вам, но вместо слова укрепление сказала "поддержка" и вы кивнули, что поняли меня. "Ок, сказала Юлия, я сделаю вам укрепление", и продолжила наносить камуфляж. Я удивилась, говорю, а что, мы не будем делать укрепление? - Я сделаю вам укрепление, - отвечает . Надо сказать, что к тому времени она один палец уже нанесла. Я говорю, так а что вы сейчас делаете, вы камуфляж наносите. Нет, говорит, я делаю вам укрепление. Без разницы, чем его делать, я просто положу слой потолще. С сомнением я помолчала. Но увидела, что гель во флаконе кончается и флакон на боку, и она с трудом собирает кистью со стенок остатки лака. И сколько это будет стоить? - спросила я. Слой был ну никак не толстый. Ответ: плюс 300рублей. Я: -Ну тогда не считайте мне ваше укрепление, вы и так наносите мне камуфляж, да ещё и лак кончается, тонким слоем. Девушка начала меня убеждать, что то, что она наносит, и есть укрепление. Типа, тогда мы должны снять вот это все, один палец, что она уже сделала и наносить заново, тонким слоем, раз без укрепления. И показывает мне, каким слоем она бы наносила без укрепления. У меня лицо вытянулось. Я промолчала, но удивление оставалось. Дальше я наблюдала, как мастер наскребала остатки лака по стенкам и пыталась создать обещанный "толстый слой" что у неё получалось не очень. Мне после укрепляющей основы всегда, я повторюсь, всегда, в вашем салоне и других наносили камуфляж или выбранное покрытие два раза. т.е. получалось три слоя - укрепляющая база и два слоя цвета. Тут она мне едва наскребает один тонкий слой всего и пытается убедить меня, что делает моим ногтям укрепление. Посмотрев на ее мытарства с кончающимся лаком, и попытками нанести его "толстым" слоем, я сказала, что у меня впечатление, что с меня хотят взять дополнительные 300 рублей ни за что.

Много вещей можно назвать укреплением ногтей. И, если постараться, утолщение накладываемого слоя тоже можно так назвать. Но я заказывала и по телефону обговаривала и потом, когда с удивлением обнаружила что укрепления мне не будет, напоминала, когда ещё можно было один палец с камуфляжем (не застывший, кстати) снять и наложить таки укрепление, я имела в виду конкретную процедуру укрепления, оговоренную в прайсе, а не фантазии на ходу "мастера" с 6тилетним стажем. Я имела в виду конкретную процедуру, которую мне неоднократно делали в ваших салонах, и на Маркса и на Станиславского, и которая в вашем прайсе стоит 300рб. Всегда это была одна и та же процедура.

Дополнительные деньги можно брать за разные вещи, недобросовестному "мастеру" придумать, за что - несложно. Я уже писала отзыв на эту тему про салон на Станиславского.

После моих слов реакция мастера была... без комментариев. Она начала обвинять меня, что я сделала из нее "врушку" - её слово, что у неё 6 лет стажа. А она за кого меня принимает?... Затем то я и записалась к человеку со стажем, чтобы мне хорошо сделали маникюр а не пытались обмануть. До этого делала маникюр в разных салонах, и в вашей сети на Маркса, на Станиславского. И всегда маникюр с укреплением подрузумевал конкретную процедуру, а не вот это вот все.

Поставить в счёт услугу, которой я не получила! Я трачусь в вашем салоне на дополнительные услуги без проблем - покупаю доп. средства для ухода за волосами, шампуни и кондиционеры - у вас покупаю. Весна, мне надо делать колорирование, прическу - и все это я планируюпока - делать у вас! Так зачем портить впечатление от салона и отношения с лояльным клиентом?

Камуфляж мне "мастер со стажем" нанесла один слой. Всего всех покрытий один слой. Ну ещё френч. Всегда ранее мне наносили два слоя цвета, любые мастера, в вашем и не в вашем, начинающие и опытные. Впервые откровенно игнорировали процедуры. Я уже ничего не стала говорить.

В конце, когда работа была закончена, я, видя, что " мастер" убирает инструменты, с удивлением спросила, что, всё, а масло? - в ответ было: а, масло? - с таким видом, как будто забыла, и я ей напомнила. - У меня оно кончилось. Оно необязательно, оно для смягчкния кутикулы, но вам не надо. Ни извинения, ничего.

Позже, в метро, я увидела, что на безымянном пальце большая борозда.

И, возможно, не было бы этого поста, если бы, "мастер", сделавшая мне один (итого один, всего один) тонкий слой покрытия, у стойки оплаты не сказала:

- А триста рублей за укрепление я вам дарю! Это вам подарок на 8 марта!

Небрежно сделанный маникюр, несоблюденные процедуры, мои рукава по локоть в ногтевой пыли, попытка включить мне в счет неоказанную услугу - и вот эта фраза ???

Итог: небрежно, неряшливо проведенные процедуры, плохо сделанный маникюр, борозда на безымянном ногте, плохое настроение, ощущение, что меня пытались нае... как бы это поделикатнее назвать? И ещё, оказыается, что-то "подарили".

У вас есть мастера, которые не по прайсу, а по своим фантазиям деньги берут??? За кого они нас принимают? И много клиентов так не замечают, что им включили в счёт неоказанную услугу???

Я очень, очень возмущена. Недобросовестный "мастер", неряшливый, небрежный и ленивый.