Clean hit

У меня тоже негативный опыт. Обратилась в компанию из-за положительных отзывов.

Привезла зимнюю обувь в химчистку 22.04.23, сразу попросили войти в положение и увеличить срок исполнения заказа до 15 р.д., так как было много заказов на сезонную обувь. Ну, ок.

Взяли 100% предоплату, Ваше право конечно, но при первом посещении Вам итак оставляют обувь, плюс идут навстречу по увеличенным срокам, так что было бы неплохо, чтобы и Вы взамен делали что-то в пользу нового клиента. Но сильно придираться не буду, 100%предоплата, так 100% предоплата.

Через 15 р.д. со мной никто конечно не связался, позвонила, не взяли трубку, не перезвонили, написала сообщение, не ответили. На след день дозвонилась, внятного ничего не ответили, сказали отпишутся, в итоге отписались, что отправили на повторный цикл.

Через заявленных 3-5 р.д. снова никто не связался, дозванивалась и "дописывалась" самостоятельно. Справедливости ради замечу, что доставку мне организовали на дом, но вау-эффекта не состоялось как писали в отзывах ниже.

Во-первых, в моем случае реально деньги на ветер, т.к. как и в отзыве ниже так почистить я могу и дома.

Во-вторых, я как раз не увидела той хвалебной клиентоориентированности о которой все писали, ни своевременного информирования о задержках, ни выдержки сроков, ни-че-го.

Ребят, мой Вам совет, хотите развиваться в корне меняйте отношение к делу. Деньги брать научились все, оказывать сервис немногие

5 из 5. Если бы можно было поставить больше - поставила бы. Сдавала кеды в химчистку, что можно сказать, одни плюсы:

+ Работа выполнена идеально, я даже не надеялась увидеть свою обувь в таком свежем виде

+ Чистку сделали в сжатые сроки, и отдали ещё раньше чем планировалось, пошли на встречу, за что большое спасибо

+ Бонусом замаскировали царапину на коже)

И самый приятный момент - администратор, который принимал заказ. Очень приятная девушка, все объяснила, рассказала и была очень вежлива)

Буду дальше пользоваться услугами данной химчистки и рекомендовать своим друзьям!)

Нельзя быть такими сервисными и клиентоориентированными! Я вызываю полицию!!

Перед сезоном сдавала в обновление (чистка + покраска) зимние сапоги от известного бренда.

✅ Администратор предложил ещё услуги водонепроницаемой пропитки. Это я очень оценила спустя несколько дней :)

✅ На замше были небольшие «коцучки» и внутри небольшая дырочка у замочка. Ничего не спросив, все исправили и даже не взяли за это денег.

Получила свои сапоги в хорошем виде, почти как новые. Переживала, что цвет сойдёт через пару дней или недель, поэтому ждала время, чтобы написать отзыв. Все отлично я довольна. Потому как привыкать к новой обуви не всегда есть желание, а она, к сожалению, изнашивается. Продлили жизнь моим сапожкам, а мне улучшили настроение :)

Спасибо большое за качество.

Ценник не самый дешёвый, зато качество на высшем уровне. Понимаю, за что была оплата.

Хочется больше ваших точек для приёма) обязательно принесу к вам сумочку на обновление.