Деловые Линии

Отправили нам автомобильное стекло из Москвы, по прибытии отзвонились и сообщили стоимость доставки 6065 руб.(5250 доставка, 735 жесткая упаковка, 80 страховка), у нас шок, т.к. неделю назад в ТК ПЭК получали такое же стекло за 930 руб. Оперативно выяснить все не возможно, все претензии принимают только после получения груза, а для этого его нужно оплатить, ладно 6000, а если бы 30. В итоге приехали оплатили, получили накладную, в которой указаны размеры стекла 1,95*1*0,15 итого объем 1,05 куб.м. Спрашиваем откуда при умножении этих цифр получилось 1,05? На месте вызвали претензионную службу, измерили стекло, по факту вышло 1,95*0,95*0,03, объем указали 0,1куб.м. Т.е ошибка в 10,5 раз!!!! Отправили нас к оператору, чтобы пересчитать, считали минут 30-40, выдают новую накладную с суммой 1563 за доставку, 735 упаковка и 80 за страховку. Хорошо, что мы успели изучить их тарифы и снова не согласиль с суммой в 2378 руб. Снова прензионный отдел, где нам заявляют, что за жесткую упаковку они не пересчитывают, а должно быть 300 вместо 735, а почему такая сумма за доставку не знают.Т.е. если бы нам сделали упаковку на 3 куба, а надо на 0,1, тоже никто бы ни чего не вернул. Пошли искать старшего. К слову, тариф на доставку 0,1 куб.м 430 рублей + 25% от тарифа за перевозку в жесткой упаковке + 300 за жесткую упаковку нашего объема +80 руб за страховку. Рассказали все старшему оператору, в ручную все пересчитали и вернули нам 5146 рублей. Доставка составила 919 руб. Т.е если бы мы не знали сколько реально стоит доставка, то и заплатили бы все 6000. Все суммы считают от фонаря, претензионный отдел вообще ни чем кроме измерений помочь не может, никто не извинился, а только с недовольными лицами смотрели на нас, за то что мы хотим вернуть свои деньги. Будьте внимательны, пересчитывайте все сами! Разница колоссальна.