- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали воду Dio Mineral по 330 руб. за каждую бутыль неделю назад, привезли вовремя, бутыли всегда грязные. Поставили эту бутыль в Кулер, но в процессе им пользования обнаружили посторонний запах, даже из под крана меньше запах. Открыли вторую бутыль, она оказалась без запаха. Но Кулер пришлось весь вечер промывать чистой водой. Такая же...
Заказали воду Dio Mineral по 330 руб. за каждую бутыль неделю назад, привезли вовремя, бутыли всегда грязные. Поставили эту бутыль в Кулер, но в процессе им пользования обнаружили посторонний запах, даже из под крана меньше запах. Открыли вторую бутыль, она оказалась без запаха. Но Кулер пришлось весь вечер промывать чистой водой. Такая же ситуация была летом, но тогда менеджер компании посоветовала заказать чистку кулера специалистом вашей организации, воду направили на экспертизу, результата до сих пор нет. Обещают перезвонить и тишина. За чистку кулера летом пришлось заплатить 1500руб. Хотя вина была ваша! Сейчас бутыль с водой забрали на экспертизу , но кто будет возмещать повторную чистку кулера вопрос…
Добрый день, Ксения. Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над сервисом. И стараемся каждый день становится лучше. Чистку кулера рекомендуется проводить не реже чем 1 раз в 6 месяцев, а детским учреждениям и организациям с большим потреблением 1 раз в три месяца. Если вы не проводили чистку кулера в последние 6 месяцев, и устанавливаете...
Добрый день, Ксения. Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над сервисом. И стараемся каждый день становится лучше. Чистку кулера рекомендуется проводить не реже чем 1 раз в 6 месяцев, а детским учреждениям и организациям с большим потреблением 1 раз в три месяца. Если вы не проводили чистку кулера в последние 6 месяцев, и устанавливаете бутыль на кулер, то компания не несет ответственность за качество воды, находящееся в данной установленной на кулер бутыли. Поэтому вам предложили сделать чистку платно. Во втором случае 6 месяцев еще не прошло, но вы пожаловались на воду в бутыли так же установленной на кулер, поэтому воду забрали на анализ, и не предлагали вам чистить кулер платно, ждем результатов экспертизы. Я думаю они уже готовы. Менеджеры работают посменно, видимо, смена вашего менеджера еще не наступила, поэтому с вами не связались. Для ускорения решения проблемы, обратитесь, пожалуйста, в компанию, вам все предоставят. Санитарную обработку кулера проведем бесплатно. Хорошего дня.
Добрый день, Ксения. Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над сервисом. И стараемся каждый день становится лучше. Чистку кулера рекомендуется проводить не реже чем 1 раз в 6 месяцев, а детским учреждениям и организациям с большим потреблением 1 раз в три месяца. Если вы не проводили чистку кулера в последние 6 месяцев, и устанавливаете бутыль на кулер, то компания не несет ответственность за качество воды, находящееся в данной установленной на кулер бутыли. Поэтому вам предложили сделать чистку платно. Во втором случае 6 месяцев еще не прошло, но вы пожаловались на воду в бутыли так же установленной на кулер, поэтому воду забрали на анализ, и не предлагали вам чистить кулер платно, ждем результатов экспертизы. Я думаю они уже готовы. Менеджеры работают посменно, видимо, смена вашего менеджера еще не наступила, поэтому с вами не связались. Для ускорения решения проблемы, обратитесь, пожалуйста, в компанию, вам все предоставят. Санитарную обработку кулера проведем бесплатно. Хорошего дня.
При чем тут чистка кулера? Вода была хорошего качества пока не закончилась бутыль с водой, пустую сняли вашу с новой водой поставили и сразу появился запах тухлости, болотной воды. Вытащили бутыль из кулера и налили в стакан прям с бутыли, абсолютно такой же запах! Мало того, что вы кулер наш испортили ещё и признаться не желаете в низком качестве воды! На претензию также стандартный ответ, ни слова о промывке нашего кулера после вашей некачественной воды! В следующий раз, если повторится не вам на экспертизу отправим воду, а в Роспотребнадзор