DNS

Практически с самого начала создания DNS являюсь постоянным покупателем. Теперь DNS - лидер не только в России, но и в других странах (например, в Казахстане) по продажам электроники и бытовой техники. Огромный ассортимент и самые приемлемые цены по сравнению с конкурентами (Эльдорадо и т.д.).

Постоянно обслуживаюсь в DNS в Новосибирском Академгородке (БыстроМолл, Инженерная 5/1).

Сейчас хочу высказать благодарность заместителю управляющего Алине, которая сумела решить один непростой вопрос: быстро и профессионально. Очень вежливый, толковый и симпатичный специалист компании! И еще хочу высказать слова признательности продавцу-консультанту Эльмиру (прошу прощения, если немного перепутал имя). Он - настоящий профессионал по смартфонам (и, особенно по смартфонам Xiaomi) и знает все технические тонкости и секреты настройки. Молодец, так держать!

Купили Canon i-SENSYS MF752Cdw.

Привезли, включили, отправили на печать с компьютера - вышла желтая страница (весь лист желтый).

Через меню попробовали сделать копию - вышла желтая страница.

На 5 странице тонер закончился...

Принтер произведен аж в июне 2023, т.е. ему уже 2 года.

Дата производства, то что тонер закончился на 4 странице, отсутствие шнура питания с вилкой shuko дает основание полагать, что принтер уже был возвращен кем то, и возможно был в ремонте.

Ошибкой было купить от юр. лица.

Юр. лицо не может потребовать замену если техника сломалась в течении 14 дней, может потребовать только ремонт.

Срок ремонта - 90 дней...

Втора ошибка - надо проверять по максиму прямо в магазине.

Привыкли заказывать как физик, сломалось - забирайте назад, деньги назад или новый товар, вот и расслабились.

Менеджер на 8-800, когда услышал что обращаются юр. лицо общаться начал откровенно хамовато.

Может он конечно и с физиками так общается, не исключаю.

Хороший магаз. Брал в нём два холодильника, стиральную машину и всякую электронику хорошего качества и по нормальной (для меня) цене. И с доставкой проблем не было.

Но не зря есть поговорка "Ложка дёгтя портит бочку мёда". И такой "ложкой дёгтя" оказался продавец отдела электроники Должиков Дмитрий.

Инцидент произошёл 28 марта. Подойдя к прилавку электроники я обнаружил этого продавца за усердным расставлением товаров на ветрине. Подождав немного, когда же он соизволит обернуться, я в шуточной форме попросил его "обернутся ко мне передом, а к ветрине - задом", но не последовало ни какой реакции. Меня эта "совковое" отношение к покупателю, откровенно говоря, возмутило. Не помню, что я сказал, но БЕЗ МАТА. Он резко обернулся и начал буквально орать! Я был ОШАРАШЕН! Осведомился у него в чём дело? Он стал утверждать, что я сматерился. На вопрос, что я произнёс, он сказал "б...-муха". Я посоветовал ему заглянуть в Интернет и посмотреть, является ли данное выражение матерным. Для информации: на сайте "Грамота" сказано следующее "Выражение б...-муха не относится к матерным. Это эвфемизм". И этот безграмотный невротичный человек отказался продавать мне товар (оперативную память для компа) - т.е. отказался от своих прямых профессиональных обязанностей.

Сожалею, что находясь в состоянии аффекта от такого ХАМСТВА не удосужился взять с него ПИСМЕННЫЙ отказ от своих прямых обязанностей и не пригласил администратора.

Всем уважаемым покупателям рекомендую не поддаваться на такие провокации и сразу же обращаться с жалобой к администрации.

За хамское отношение к покупателю и отказ от своих прямых служебных обязанностей, требую от администрации материально наказать - лишить премии Должикова Дмитрия.

Угораздило заказать по интернету стиральную машину в этом магазине. Доставку заказал на воскресенье, но они самовольно решили, что мне и во вторник нормально будет. Это доставило массу проблем и неудобств. Привезли во вторник. И за это спасибо((( Сейчас технику упаковывают не в картон, а как сосиски- в плёнку. К счастью, вмятин не было. А когда курьер уехал и я полностью распаковал машину, то обнаружил, что ножки машины просто болтаются в плёнке в самом низу и их всего три...! Соответственно, установить машину невозможно. Что делать? На Озоне и другой популярной площадке есть наборы ножек по 350-500 рублей. Пишу в dns в поддержку, описываю ситуацию и предлагаю либо найти мою деталь, либо оплатить на карту мне покупку этих ножек. Сумма небольшая, но тут дело принципа, да и за доставку с меня взяли 950 р. Прождал несколько дней, но, видимо, магазину я больше не интересен. Товар продали, хоть и некомплектом, за доставку неплохо взяли. Я им уже в тягость. Какое то неприятное чувство брезгливости к таким людям возникает. Мягко говоря, непорядочно это! Но карма им в судьи. Это же главный принцип торговли- "не на...(простите) надуешь- не проживёшь"!

НЕ РЕКОМЕЕДУЮ покупать крупную или хоть какую-то технику в сети этих магазинов.

Моя история началась 04.06.23 года, тогда возник конфликт с магазином по поводу покупки кондиционера, а точнее сроков его установки, которые были озвучены и реальными.

Конфликт был сглажен скидкой и извинениями от магазина, а 15.06 мне его всё же установили (установка от магазина).

Прошёл год и вот кондиционер начал плохо работать (втечении холодного времени года я его не трогала, перед сезоном, в апреле, вызвала мастера, который его мне и устанавливал, чтобы его почистить, но чистка не требовалась) - кондиционер работает, дует, но практически не охлаждает.

16.07.24 оставила заявку на гарантийное обслуживание, тк гарантия 3 года.

Сегодня 03.09.24 ‐ кондиционер до сих пор никто не починил и даже не приехал. Я оборвала линию сервисной службы (мой номер 89137037972, служба качества, посмотрите количество звонков и послушайте их содержание) каждый раз одно и то же: заявка обновлена,с вами должен связаться исполнитель.

Мне очень грустно и печально,что я довериться этому магазину и повелось на "гарантию", по факту, здесь никто ничего не обслуживает,а лишь перекладывать ответственность.

Повторюсь:

Не ведитесь, не покупайте здесь габаритные технику, тк в случае чего, вам придётся чинить её за свой счёт, даже если случай гарантийный и срок гарантии большой.