DNS

НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

Добрый день. Меня зовут, Ирина.

Сегодня возвращала в магазин Xbox и джойстик второй, в магазин DNS по адресу Красный проспект 101.

Купила вчера после обеда, дома поняли, что нам не подходит данная модель, решили купить другую помощнее. Т к и телевизор у нас огромный и по форме и цвету другая модель будет идеальна по дизайну комнаты. Но…

Сотрудник Сергей ( помощник руководителя) появил максимальное унизительное отношение лично ко мне перед моими детьми. Я впервые сталкиваюсь с подобным хамством и неуважением к клиенту. Это не вежливый, грубый и непорядочный сотрудник.

Сергей отказался принять нашу покупку целиком обратно. Он очень грубо отвечал на возврат мне, хамил перед детьми… Говорил, что вообще ничего не возьмет на возврат. Потом заявил, что возьму только Xbox, и радуйтесь, что я так решил, а то вообще идите лесом! Джойстик отказался принимать. Хотя все куплено одним чеком. Сказал, что я его в грязи ночь топила и неизвестно что могла еще с ним всю ночь делать…! Вообщем наговорил дичь и грубость и все при детях. Мы все очень расстроились. Больше, что подобные вещи происходят перед детьми и ты не можешь треснуть подобному человеку чем то вразумляющим по одному месту), простите)), но это передает мои эмоции.

В итоге вернул деньги частично.

Хотя товар брали вчера одним чеком и сегодня принесла на возврат.

После вышла из магазина, как будто ковш г-на вылил на голову один человек). Ни за что не порекомендую данный магазин, пока этот человек в нем работает.

Решила проехать в другой ДНС в Галерею Новосибирск. Подошла к первому сотруднику и объяснила, все как есть. Что приехала на возврат с джойстиком из Роял Парка. И как грубо и низко, там разговаривал Сергей, без особой надежды, что все решится… Но меня выслушали и тут же сделали возврат стоимости джойстика, извиняясь за то, что пришлось перетерпеть в DNS в Роял Парке.

Вообщем Галерея Новосибирск DNS вы лучшие, как всегда. Низкий вам поклон. Просто с вами воздух чище, мысли и пространство!

Главное люди и их профессиональные качества.

Это просто НЕУВАЖЕНИЕ к своим клиентам!

В воскресенье пришли в магазин и договорились о покупке 2-х ноутбуков с полной установкой ОС и всех драйверов. Ноуты предназначались как спонсорская помощь, о чём мы сообщили, и о том, что установка нужна обязательно, т.к. ставить систему и драйвера там, кому мы дарим, будет не кому. Договорились, что оплатим, скорее всего во вторник. Тогда же нам обещали, в течение часа всё установить.

Муж приехал во вторник в обед, но ему ответили, что специалиста по установке пока нет, но ему обязательно дозвонятся и к вечеру всё установят, приезжайте.

Муж приехал вечером. Установили? НЕТ!!! И специалиста тоже нет, дозвонится ему не могут. Забрали два "пустых" ноутбука.

Жаль муж, очень добрый человек, а надо было бы потребовать бензин возместить за одну лишнюю поездку и моральную компенсацию!

Пойдём ли мы ещё в этот магазин - нет! Посоветуем ли кому-нибудь - однозначно нет! Расскажу ли я б этом всем друзьям - однозначно ДА!