Доктор Вет

Ветеринарная сеть
  • Новосибирск, Заречная, 21 — 1 этаж
  • Микрорайон Весенний 700 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

К сожалению вынужден поделиться отвратительным впечатлением от посещения данного отделения, да и в целом курса лечения продолжительностью в неделю.

С прошлого воскресенья, по сегодняшний день, в сумме посетили доктор-вет 5 раз. Первые 3 раза прием на Кутателадзе, осмотр, узи, рекомендации, лечение дома. Далее ухудшение состояния, новые...

Показать целиком

К сожалению вынужден поделиться отвратительным впечатлением от посещения данного отделения, да и в целом курса лечения продолжительностью в неделю.

С прошлого воскресенья, по сегодняшний день, в сумме посетили доктор-вет 5 раз. Первые 3 раза прием на Кутателадзе, осмотр, узи, рекомендации, лечение дома. Далее ухудшение состояния, новые рекомендации, узи и тд...

(Предварительный диагноз - идиопатический цистит (точно не бактериальный), все три приема). Сдавали необходимые анализы, все врачи центра, видевшие результаты, уверенно говорили что анализ прекрасный.

На четвертый раз обратились уже в центр на Заречной, так как в привычном пункте не было времени приема.

Как результат прием, рекомендации на суточный стационар, обсуждение плана лечения, примерной стоимости.

Приятное общение, надежда на исправление ситуации, все хорошо. Вечером позвонил врач и сказала что состояние улучшается. Пообещала передать все сменщикам и что утром обязательно свяжутся для информации по состоянию.

Проблемы начались при утреннем созвоне (врач с её слов забегалась и не позвонила самостоятельно, но лихо начала описывать перспективы). Оказалось что состояние не улучшилось, а ухудшилось. Температура была нестабильная (неизвестно кто из смен выдумал новые данные). Кошка так же не ест, а как перспектива светит общий наркоз и гастростома на месяц-три... Тут я вспоминаю вечерний разговор с предыдущим врачом и тот момент что кошке категорически противопоказан общий наркоз. Начинают возникать противоречивые мысли, сомнения. Собираюсь ближе к вечеру, еду в центр с целью забрать кошку и проконсультироваться в другой клинике для составления альтернативного мнения. По факту 5ого визита оказывается что счет за сутки выставлен в 2 раза выше, чем оговаривалось вечером. Кошке дополнительно были произведены уколы препаратов, о которых никто ничего не говорил. За ночь сменили катетер 3 раза. Кошка, которая отказывается от еды якобы съела за ночь 500 грамм влажного корма.

Пока находились на приеме в кабинете, посреди разговора, врач, перебивая меня, приглашает в кабинет только что зашедших клиентов с сенбернаром. В итоге собака зажимает меня с сыном в углу на единственном стуле, потому что её хозяев позвали на взвешивание...

На мои вопросы касательно назначений в итоге упираюсь в фразу: "Вы подписывали вчера согласие, надо было читать. Вопросы можете мне больше не задавать". Касса там, выход там.

Понимаю что разговаривать бесполезно и уходит ценное время. Прошу выдать лист лечебной программы, обещают скинуть не раньше чем поздно вечером. Не выдают результаты части анализов, проведенных за сутки. Не указывают часть проведенных процедур, о которых позже рассказывают в телефонном разговоре.

Как результат. В альтернативной клинике проводят адекватный осмотр. Выявляют наглядные расхождения даже с простым внешним осмотром кошки. Сменяются назначения. Объясняются противопоказания процедур проведенных ранее. Частичная бессмысленность проведения рекомендованных дальнейших манипуляций, в связи с молодым возрастом кошки. Берутся необходимые анализы. А самое интересное, анализы взятые еще несколько дней назад в клинике доктор вет, показывают запущенную бактериальную инфекцию.

Проведено лечение в соответствии с новыми рекомендациями. Отпущены домой под домашнее наблюдение.

О чудо. Сегодня утро после приема в другой клинике и начала терапии. Кошка начинает самостоятельно активно двигаться, реагировать на раздражители, активно есть практически в полную силу и ходить в туаалет(не мимо в поисках убежища, а куда надо и в полном объеме). Появляется надежда на светлое будущее. Заканчивается беготня, тьфу-тьфу, в попытке вылечить несуществующий стресс у котенка путем введения в полутрансовое состояние многочисленными инъекциями.

Полное ощущение того что клиника работает на поддержание животных в состоянии Ни+ Ни-, что бы навязывать очередные манипуляции. Абсолютно неадекватный подход. Мерзкое отношение "Вы не читали что подписали, Ваши проблемы". Как итог недельного общения с клиникой, потрачено около 20ти тысяч рублей, состояние кошки ухудшилось.

4 приема! Не один, не два, четыре... Ни одного адекватного диагноза, куча лишних препаратов, куча мучений кошки, вагон нервов и потраченного времени. Ни один раз никто из ваших "специалистов", включая 2 "полноценных" осмотра во время стационара, не смог заметить сильнейшее изъязвление на щеках кошки. Что собственно и являлось основной причиной отказа кошки от еды и подсказкой в виде регулярного сглатывания. Вместо этого Ваши рекомендации и действия - принудительное кормление, нпвс и Противорвотное! Хотя не было ни единого намека на то что кошку тошнит. А дальнейшие рекомендации - дырка в желудке(под общим наркозом) и кормление через трубочку на следующие 1-3 месяца.

Запустили бактериальную инфекцию до состояния, когда животное пришлось насильно забирать из стационара, с полным пониманием что делается совсем не то, что нужно. Крайне желаю, что бы вы никогда не столкнулись с подобным отношением врачей по собственной необходимости в клинике для людей.

Просто нет слов. Назвать вас соответствующими словами даже не хочется.

Оставил обращение в единый центр с вопросом по адекватности документов(сразу не смогли найти в базе часть выданных в центре квитанций их там просто нет), буду разбираться в ситуации дальше.

Не рекомендую от слова совсем, никак, никогда.

П.С. Первый наш визит с кошкой (еще 4 месяца назад), так же закончился стационаром на несколько дней и разведенными руками. "Мы не знаем что послужило причиной заболевания".

  • 6
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

12 комментариев

  • Здравствуйте.

    Пришлите, пожалуйста, заключение врачей сторонней клиники нам на почту klinika-doktorvet@ya. ru

  • Вы меня искренне извините, но мне кажется у вас хватает ресурса что бы провести самостоятельное разбирательство по факту имеющихся у вас же собственных документов. Или вашему консилиуму нужна консультация со стороны? Тогда это вдвойне печально.

    От вас я еще не получил оплаченный анализ биохимии, взятый на последнем приеме. Не получил и хоть каких-то разъяснений как кошка, которая отказывается от еды, съела пол килограмма корма за неполные сутки. Не получил извинений за хамское заявление "Вы подписали документ, вопросы дальше не задавайте". Оценки адекватности ситуации, когда вместо "не более 6 тысяч" вы выставляете счет за сутки в почти 12. Вместо этого вы просите меня предоставить что-то вам.

    С такой позицией вы лишь еще раз подкрепляете моё мнение.

    Буду ждать результаты оплаченных услуг и разъяснений по поводу акта №13246 от 18 июля 2022года, который ваши администраторы не смогли найти у себя в базе документов, но обещали связаться (звонка так и не было).

    До выяснения хотя бы этих базовых моментов продолжать с вами разговор не вижу смысла.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Для того, чтоб разобраться в Вашем случае, нам необходимо идентифицировать Вас. Напишите, пожалуйста, на кого оформлялся договор.

  • У вас есть номер акта оказания услуг. К нему привязан клиент и животное. Странно что вы не можете найти такую информацию. Видимо действительно документы у вас отсутствует.

    Вчера скидывал все документы по запросу вашего администратора вам на почту.

    Дублирую ещё раз. Гребнев Павел, котенок Тоша.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте.

    Мы внимательно изучили историю болезни Тоши. После проверки можем пояснить следующие: если взглянуть на инф. согласие от 18.07, то сумма в сутки будет около 9000 руб., с этим документом Вы были ознакомлены, к сожалению, врач не смогла правильно посчитать свои цены и ошибочно озвучила и написала 6000 руб.

    Внутривенный катетер пришлось устанавливать заново, так как Тоша его сняла через какое-то время.

    Кормление животных на стационаре – это очень важный процесс, врачам постоянно приходится искать корма, которые питомец будет есть самостоятельно, поэтому предлагают корма разных производителей, разной консистенции, разных вкусов и тп. То, что Вам их не отдали это большое упущение филиала.

    Что касается биохимического анализа крови, как его выполнит сторонняя лаборатория и пришлет нам, мы Вам сразу же его направим!

    Диагноз бактериальная инфекция может быть установлен только по бактериологическому исследованию, которое не проводилось в нашей клинике. По тем исследованиям, которые выполнялись у нас у животного есть признаки воспаления по ОАК (большое количество лейкоцитов в общем анализе крови говорит о наличии воспаления, но не о причине его возникновения). Организм мог подобным образом отреагировать на воспаление в ротовой полости, начало которого было замечено 13.07.2022 и даны устные рекомендации следить за состоянием ротовой полости, при этом целостность слизистой оболочки не была повреждена.

    Наличие бактерий в моче, собранной при естественном мочеиспускании – это норма. Для того чтобы удостоверится есть ли микроорганизмы в мочевом пузыре проводят взятие мочи стерильным способом (цистоцентезом), если в такой моче обнаруживается бактерии, то тогда может идти речь о бактериальной инфекции мочевого пузыря. Кроме того, при выполнении УЗИ брюшной полости не было обнаружено никаких признаков воспаления мочевого пузыря.

    Все документы совпадают с действительностью.

    Приносим извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Все Ваши замечания будут проанализированы еще раз, со всем врачами будет составлен разговор.

    Тоше желаем долгих лет!

  • Все оправдания клиники перечёркивает факт, что в другой клинике смогли поставить правильный диагноз и кошке стало лучше. Здоровья Тоше!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Знаете. С точки зрения логики вы сейчас все говорите складно. Но руководствуетесь и действуете по принципу "Нет тела - нет дела". Вы не проводили и не рекомендовали необходимые анализы, а сейчас апеллируете этим фактом как оправдание выводов об отсутствии базы для постановки корректного диагноза. Это подчеркивает нежелание вылечить. Возможно экономическая составляющая медицины в этом плане оправдана, но не гуманная.

    Почитал негативные отзывы более подробно. Понял что подобный моему случай - не единственный. А средства, которые можно было бы потратить на квалификацию и внимание вы более охотно тратите на свой юридический отдел.

    Тот факт что через полчаса после того как я забрал кошку и увидел язвы на щеках во рту в другой клинике(при наличии факта осмотра в тот же день и заключения об отсутствии повреждений слизистой), мне будет доказать проблематично. Вдаваться в длительную бюрократическую перепалку с судебным процессом - дело неблагодарное. Да и цели я такой не преследую. Для меня самое важное - здоровье моего питомца. В другой клинике мне помогли, это ярко видно по текущему состоянию кошки.

    Выводы я для себя сделал. Других людей предупредил о том что стоит поинтересоваться отзывами и реальными историями, прежде чем обращаться в клинику.

    Не болейте и вы.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • UPD. Пришли анализы на выписке из стационара ДВ по БХ.

    Просто что бы было понятно до какого состояния довели кошку в клинике.

    Креатинин - 599

    Мочевина - 110.8

    Калий - 9.0

    Натрий - 130

    Хлор - 85

    Собственно этой кошке было рекомендовано провести гастростому под общим наркозом.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Учитывая анамнез Тоши, у нее есть врожденная или приобретенная в юном возрасте патология почек, поэтому в ее случае развитие острого повреждения почек более вероятно, чем у других кошек.

    Любые патологии мочевыводящей системы, включая циститы различного происхождения, могут привести к развитию ОПП

    Врачи учитывали ее историю и все назначения делались с учетом ее истории болезни и необходимые препараты назначались в минимальных дозировках.

  • Учитывая анамнез кошки, в стационаре кошке были даны препараты, у которых явным противопоказанием является ОПП.

    Помимо того, более детально ознакомившись со списком препаратов, ваши специалисты давали Тоше препарат для заживления язв, хотя в документах черным по белому написано "слизистая без повреждений". Давали препарат который влияет на снижение аппетита и может вызывать рвоту, совместно с противорвотным. Налицо факт попытки скрыть последствия действий предыдущих сотрудников, путем вливания в животное всего что только возможно.

    Ваша безалаберность, отсутствие четкого плана лечения(составляли по факту уже на 2ой день после начала стационара, вечером), отсутствие понимания основной причины заболевания, привели к жесточайшим последствиям.

    К сожалению Тошу спасти не удалось, но она боролась еще 3 дня, несмотря на состояние до которого вы её довели.

    Прекрасного маленького котенка на этом свете больше нет. Ваши специалисты принесли огромное горе в нашу семью. Бог вам судья.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Соболезную вам. Коновалы самые настоящие..никогда не поведу сюда своего пса.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • 500 гр влажного корма?!?! В кошке ротвейлер что проснулся?

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы