Дорхан-Сибирь

Заказывал ворота в компании Дорхан-Сибирь г. Новосибирск. Боковые уплотнители оказались короткими на 5-6 сантиметров, написал на Эл. Почту представителю компании Алексею info@383servis.ru, ответа не последовало. Спустя пять дней позвонил ему, на вопрос почему уплатнители короткие говорит менять не будем так как ворота смонтированы. Я живу в г. Алдан, Республика Саха Якутия вызвать представителя при начале монтажа конечно же не получится так как их нет в нашем городе. Останавливать монтажников с надеждой, что мне заменят эти уплотнители не стал так как при самом лучшем с течении обстоятельств пришлось бы ждать минимум 2 недели. Так же не понравилось качество замка крепёжные болты не проходили во втулки, пришлось рассверливать.

В эксплуатации секционные гаражные ворота от DOORHAN вот уже третий год. Уже писал отзыв сразу после установки. Теперь хочу поделиться впечатлениями спустя время. Это действительно качественные, надежные ворота, за все это время ни один механизм не сломался и не износился. Отлично держат тепло внутри гаража, при -18 сохраняется 0, прогревать машину долго не приходится. В-третьих - высокая стойкость поверхности ворот к механическим повреждениям (за все это время у меня две мало заметные царапины).

Купил автоматику для подъема ворот Дорхан, нужна была установка сея девайса. Позвонил на "горячую" линию компании номер телефона единый. На следующий день перезвонили спросили, что хотел, какое оборудование и т.д. сказали ждите мастер установщик вам перезвонит. Прошла неделя!!!! никто не звонит, перезвонил сам (на сотовый с которого звонили), на что получил ответ "Ну у нас много заказов, нам пока некогда", короче как обычно. Сказали если будет оконо мы вам наберем. Прождал еще пару дней. Звоню опять на единый номер, это конечно что-то с чем-то, колл центр, сидят операторы, которые отвечают по определенной схеме и шаг влево шаг вправо - завис. Потом начинают соединять с представителями дорхана в новосибирске, а так как их тут куча, то переключают на тех кого захотят, а не на того где я покупал механизм и вся ситуация описывается мной заново. Надоело мне это все, нашел на авито, приехали на следующий день, цена дешевле чем у представителей дорхана.

Что в итоге хочу сказать про данную компанию. Прямого представителя в городе нет, есть фирмы, которые продают продукцию дорхана и им по барабану на сервис и обслуживание клиентов приобретавших продукцию дорхан, телефон который фигурирует как единый ничего не значит это просто колл центр, в котором тоже сидят люди ничего не понимающие в продукции и им поровну на вас.

Сервис нулевой, продукт пока в тестовой эксплуатации

Устанавливали Привод Дор Хан в СНТ! С первого раза как то не очень получилось.... Шов сварной лопался дважды, кожух привода изнутри треснул, так как там болт торчал какой-то. С настройкой электроники тоже было сложно. Вообщем пришлось поволноваться... Но в один момент мы вышли на и Техника Ивана, который просто за уши вытянул репутацию компании на Достойный уровень! Вежливый, всегда в контакте, очень подкован Технически! Он с напарником Василием переделали всё заново!!! Спасибо огромное!!!! Отдельное Спасибо менеджеру Алексею за содействие и оперативность в принятии решений и за то, что в конечном счёте отправили на монтаж Ивана!