DoubleTree by Hilton

Гостиничный комплекс
  • Новосибирск, Каменская, 7/1
  • Площадь Ленина 800 м
  • Октябрьская 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

В очередной раз все ужасно.

История началась ровно год назад, 09.10.20, когда мы с женой решили провести ее сборы на свадьбу и пребывание в номере после торжества. Пакет выбрали для молодожён. Жена собралась, мы уехали на торжество, в номере должны были убраться и украсить его. По времени мы сообщали во сколько приедем, времени было в запасе у...

Показать целиком

В очередной раз все ужасно.

История началась ровно год назад, 09.10.20, когда мы с женой решили провести ее сборы на свадьбу и пребывание в номере после торжества. Пакет выбрали для молодожён. Жена собралась, мы уехали на торжество, в номере должны были убраться и украсить его. По времени мы сообщали во сколько приедем, времени было в запасе у отеля более 10 часов. По приезду в номере как был бардак, так и остался. Они там поизвинялись, убрались, пообещали скидку на следующий наш визит. На годовщину свадьбы, решили вновь довериться данному отелю, выбрали пакет «люкс викенд». Скидку нам предоставили конечно, заселили в номер люкс, но от слова люкс там всего две комнаты. В остальном все ужасно. Как в гостинице придорожной. У раковины отслаивается герметик, все чёрное. В душевой какая то плесень, грязь. Обои в пятнах грязных, жирные разводы на дверях, Мебель вся отколота, будто об неё бутылки открывали. По Телевизору 10 каналов рабочих, на которых даже смотреть нечего. Отвратительно!

Так же в наше проживание входил поход на бассейн и вход в лаунж так называемый.

В зоне бассейна стоит 4 шезлонга, никаких удобств. Ни сесть, ни встать как называется!

А этот называемый лаунж заманивает тем, что там можно круглосуточно все взять необходимое. Напитки, закуски. Вечерний вход туда начинается с 17 до 20, где должны находиться закуски и алкогольные напитки. Придя туда в 18, там было пусто!

И закуски принесли после этого в 19:40! Объяснив тем это, что внизу у них свадьба. Почему я, заплатив не малые деньги, должен зависеть от какой то свадьбы???

Виски в лаунже дают позорный «фокс&дог», который в магазине продаётся в отделе самого дешевого алкоголя. На утро голова раскалывается!

Отвратительное все за эти деньги!

Фото номера прилагаю!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Вадим, добрый день!

    От лица руководства гостиницы DoubleTree by Hilton Novosibirsk и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице - мнение наших гостей очень важно для нас!

    Нам очень жаль, что мы не смогли полностью оправдать Ваши ожидания. Спасибо Вам за Ваши столь подробные комментарии, мы обязательно примем их в работу, чтобы ни один из указанных Вами инцидентов не повторился вновь. Вадим, мы бы хотели принести извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с данными ситуациями именно во время Вашей годовщины. В качестве компенсации мы бы хотели пригласить Вас к нам в гости еще раз, предоставить Вам скидку 30%, а также повышение категории номера по наличию номеров и комплиментарный доступ в Executive Lounge. Для бронирования, пожалуйста, напишите мне напрямую по указанному ниже электронному адресу. Я лично проконтролирую, чтобы всё прошло на высшем уровне.

    Мы очень надеемся на обратную связь, и что Вы всё же приедете к нам снова и дадите нам шанс произвести на Вас лучшее впечатление!

    С наилучшими пожеланиями,

    Анастасия Скурихина

    Руководитель службы приёма и размещения

    DoubleTree by Hilton Novosibirsk

    fom@lrp-hotel.ru

    +7 (383) 223-01-00

Загрузка рекламы