DPD

Изначальный груз который я должна была получить 21.08 по заказу 41050004062 был утерян Вашей компанией. Продавец повторно направил груз, Вы говорили что доставка возможна 26.08 я ее согласовала просидела в ожидание курьера целый день, но ничего не привезли, потом Вы мне сказали что доставка возможна 27.08 я согласовала перенос даты доставки с условием что доставка взята на контроль, но мне привезли не все из 6ти мест только пять, в тот же день назначили второго курьера, которого я ждала до пол одиннадцатого вечера(до него никто не мог дозвонится), но он не приехал,28.08 утром выяснилось что коробку потеряли, дозвонившись до курьера Евгения который под запись мне сообщил что 27.08.2024 ему никакую посылку для доставки по адресу моему не выдавали, до 11 утра 28.08 посылку искали и нашли, в три часа дня мне сообщили что ничего везти не собираются в опять же согласованную дату, доставка напоминаю уже как два для под каким то КОНТРОЛЕМ( все скриншоты чата сделаны) и попросили согласовать новую дату. Еще один день на ожидание в пустую и пустые обещания я тратить уже была не готова. И компания DPD ни как не компенсировала потраченное время и нервы. Хотя по ФЗ 239 статья 24 пункт 11 они обязаны как минимум компенсировать по 9% за каждый день просрочки.

Не советую данную компанию

Пришла посылка с алика 30кг с оплаченной доставкой до двери. С 22.08.2023 посылка не может быть доставлена (сегодня уже 29.08.2023) и каждый день читаю на сайте: ваша посылка будет отправлена завтра по вине службы доставки. Кое как дозвонился до главного офиса, мне предложили забрать посылку самостоятельно. Деньги за доставку кто вернет?

Трек номер: 20540000361

DPD - ужасная служба доставки, особенно в отношении клиентской службы. Шел заказ курьерской службой DPD, заказ не доставили в назначенный день. Пришлось самой звонить в службу поддержки, которая ничего не знает, даже не может посмотреть расположение пунктов выдачи на картах относительно станций метро, девушка путанно заявляет, что доставляют не везде, и она не может сказать ничего точно, не предлагает сама альтернативных способов решения, просто начинает зачитывать список адресов подряд. Доставку в назначенный день не осуществили, потому что "не было возможности, все курьеры были загружены" - тогда почему об этом не было уведомления, почему никто не позвонил с возможностью согласования переноса? Первый раз сталкиваюсь с такой ужасным сервисом.