Что ж, вот и я стал несчастливым клиентом этой компании.
Дальше будет много текста, поэтому для нетерпеливых сразу обозначу, что я никогда и никому не советую обращаться в эту компанию за постройкой дома. Они вам построят не дом мечты, а разочарование жизни. Тем не менее, ставлю 2 звезды, так как дом стоит, хоть и с нюансами. Поэтому всё не слишком плохо, но всё равно придётся потратить ещё кучу денег, чтобы всё довести до ума.
Подробности описываю ниже.
Расскажу об опыте работы с данной компанией:
В самом начале с вами будет взаимодействовать только менеджер по продажам, который в стройке разбирается примерно чуть выше, чем никак. Будет вам рассказывать, а может даже и показывать, какие хорошие дома они строят. Всё, что он говорит абсолютно никак не относится к реальности.
Затем, как-только я наслушался фантазий от менеджера и решил сотрудничать с данной компанией, меня отправили к главному архитектору для проектирования дома. Либо можно выбрать из готовых вариантов. Готовые варианты выглядят красиво, но, к сожалению, жить в них невоможно. Планировки созданы для того, чтобы будущий хозяин поехал кукухой. Поэтому, я решился сделать проект дома на заказ в этой же компании.
Ко мне прикрепили какого-то архитектора, который только вчера закончил ВУЗ, а может и не закончил вовсе. И этот архитектор послушно слушал все хотелки и реализовывал их в проекте. То есть, на этом этапе вы полагаетесь исключительно на себя. Никто вам не посоветует, как лучше или как хуже. Никто не раскажет, как сделать красивее, или как сделать удобнее. Просто любое безумие, которое вы придумаете, будет реализовано. Даже не знаю, плюс это или минус, но, если это ваш первый дом и нет опыта и насмотрености, то вряд ли выйдет что-то хорешее. Благо, я посмотрел и почитал, как делают грамотные люди и постарался повторить.
Проходит несколько недель. Я довольный иду забирать свой проект, за который заплатил немаленькую сумму денег. И оказывается, что в данном проекте присутствуют только фундамент, стены и крыша. Ни слова про коммуникации, ни слова про отопление, ни одной буквы про электрику. К конструктиву тоже есть вопросы, но экспертизу я не делал, это мои личные ощущения. На мой вопрос "а как так?", мне ответили, что невозможно спроектировать коммуникации, строители будут решать по факту, как лучше всё сделать. Сейчас я понимаю, что это звучит, как полнейший бред, но тогда ещё не разбирался в вопросе и расчитывал на решение "под ключ". Но благодаря этой чудесной компании мне пришлось освоить всю теорию стройки на всех этапах. В будущем буду умнее, но сейчас не об этом.
Что ж, и вот наконец, проект готов, все документы подписаны, деньги уплачены. Казалось бы, осталось только подождать и мечта исполнится. Но как же я ошибался.
Не успел я поставить подпись в договоре, как на моём участке уже начали вбивать сваи под фундамент. Буквально, без преувеличений.
И сразу же, у меня, как у человека, который никогда ничего не слышал и не видел про стройку, закрались сомнения. А всё ли происходит так, как надо?
Я начал изучать нормы по расположению дома на участке. И тут же натыкаюсь на закон, в котором написано, что при свесах крыши >60см, отступ от края участка измеряется не от стены дома, а от края крыши. И этот самый отступ должен быть больше 3 метров. Как оказалось, в дримхаусе об этом никто не слышал. А сваи уже забиты, из земли их не вырвать. Теперь мой дом расположен не верно с точки зрения закона. Что ж опустил этот момент в рассчёте на дачную амнистию.
Также отмечу, что сваи начали забивать просто в чистом поле. Участок не расчищали, не выравнивали. Просто заехали в поле и начали колотить прямо в траву. Теперь у меня под домом плодородный слой почвы со всеми вытекающими последствиями.
Завезли строителей прямиком с какой-то трассы из ближнего зарубежья. У людей компетенции в стройке абсолютный 0(ноль). Не удивлюсь, если эти люди впервые в жизни оказались на стройке именно на моём доме. Но я этого не мог знать тогда. Понял уже только в процессе.
Итак время идёт, какие-то работы ведутся, сроки сдачи объекта подходят к завершению, а от дома стоят только стены, и те без фасада. А тем временем менеджер из дримхауса очень сильно просит меня приехать и подписать какие-то документы, чтобы продолжить работы. Что ж, я приезжаю, бегло изучаю документ, в котором прописаны используемые ресурсы для стройки и окончание первого и второго этапа стройки. Я ничего плохого не заподозрил в этих документах и подписал их. А уже потом, когда сроки сдачи объекта были просрочены больше, чем в 2 раза, оказывается, что благодаря этим документам, они себя огородили от каких-либо обязательств по срокам. Объясню на пальцах: в основном договоре на строительство прописываются сроки сдачи объекта, при нарушении которых, застройщик обязан выплачивать пенни заказчику за каждый день просрочки. Но как оказалось, эти сроки распространяются только на "конструкцию дома". И как оказалось дальше, 1 и 2 этап стройки - это и есть конструкция дома. То есть, я своей же подписью согласился, что все сроки были выдержаны. А то что, дом стоит без окон, без дверей, без отделки и в нём жить невозможно, это уже другой вопрос.
После такой ситуации я невероятно разозлился на дримхаус, но, чтобы не нагнетать ситуацию решил просто подождать, когда закончат работы. Всё таки, работы продолжались.
Итак, дом обещали сдать в октябре, но вот уже наступает апрель и мне звонит менеджер с заветными словами "приезжайте подписывать приёмку". Я радостный собрал всю семью, поехал смотреть дом. И разочарованию просто не было предела.
1. В доме не хватает 1 окна. Его просто не установили.
2. Окна в гостиной разбиты по диагонали трещиной.
3. На многих окнах глубокие царапины.
4. Окна с трудом открываются и закрываются.
5. Входная дверь установлена не та, которую я просил заложить в смету. Установили какую-то серую железную невзрачную дверь, вместо красивой с остеклением, которую я закладывал. Так еще и установленая дверь в 2 раза дешевле, чем та, которую запрашивал я.
6. Установлен котёл отопления не тот, что в смете. По смете должен был быть котёл Zota. По факту стоит какой-то СТЭН.
7. Входная дверь поцарапаная. Фурнитура входной двери уже ржавая и испорченая.
8. Отделака отвратительная, все стены кривые, не нужна никакая лампа Лосева, чтобы это увидеть.
9. Плитка на полу лежит максимально криво с неровными зазорами.
10. Стяжка пола гуляет по уровню в разных местах дома.
11. Внутрипольные конвекторы не работают и вообще даже не подключены. Теперь нужно разбирать чистовую стену, чтобы их подключить.
12. Вентиляция сделана чисто для галочки. Абсолютно не рабочая, воздух не вытягивает совсем.
13. Фасад по периметру дома имеет сколы и трещены.
14. Террасная доска полностью пришла в негодность. Нужно шлифовать и заниматься отделкой.
15. Выход на террасу открывается не в ту сторону, что мешает полноценно использовать кухню. Также из-за этого есть возможность повредить стёкла.
16.Некоторые окна стоят не в уровень.
17. При покраске стен, обои начали просто отваливаться.
18. Подпол не утеплён. Получается так, что тёплый пол просто греет улицу.
19. Углы дома, окна, и стыки потолка и стен продуваются при сильном ветре.
20. Доски под всеми окнами уже гнилые. Либо были такие установлены, либо при отделке была сверх избыточная влажность. Прораб технично уговорил меня установить подоконики, чтобы скрыть эти доски. Об этом я догадался только позже.
21. Канализация - это просто яма с бетоными кольцами. Кроме того, на моём участке эти кольца закопали просто в яму с "водой под горлышко". Ещё и в процессе установки этих колец мне звонил подрядчик и спрашивал, как лучше сделать. Мне пришлось изучать мат.часть, смотреть видео и прочее, чтобы объяснить, как правильно укладывать канализационые кольца. Тем самым, перевалили всю ответственность за канализацию полностью на меня. Напомню, я искал строительство дома "под ключ".
Помимо этого, вредители, которые занимались стройкой, оставили после себе целое поле мусора, различных упаковок и бутылок. Бутылки в том числе из под алкоголя. Пришлось потратить целый день на уборку территории.
Этот список можно еще долго пополнять, сейчас написал просто навскидку, что вспомнил.
Все эти пункты были перечислены при приёмке дома и переданы менеджеру. В ответ менеджер сказал, что передал список в гарантийный отдел и в течение двух недель со мной должны связаться для устранения перечисленых проблем. Сейчас прошло уже 5 месяцев и со мной до сих пор никто не связался. Менеджер который отвечал за мой объект - уволился.
Сейчас наступила осень и с первыми холодами я начал понемногу включать отопление. И котёл вышел из строя, отработав две ночи. Звоню человеку, который занимался отоплением, он говорит, что это не его зона ответственности, отправляет меня к человеку, который занимался электрикой. Тот в свою очередь отправляет меня обратно. В итоге как-то худо-бедно договорились, что приедут посмотреть, что случилось. Спустя 3 недели приехали на диагностику, сказали, что производственный брак, исправят по гарантии. В итоге, пришлось ещё 2 недели ждать запчасти от производителя. И только потом мне всё поменяли. Мы целый месяц всей семьёй замерзали в доме, за который нам теперь 30 лет платить ипотеку.
В общем, подводя итоги: бегите как можно дальше от этих недостроителей. Вас не ждёт с ними ничего, кроме геморроя и разочарования.
