E1

Как жаль, что отзывы были прочитаны только после заказа шкафа в данной компании.

Прекрасный продавец,отлично рассказала о хорошем качестве мебели,о быстром изготовлении буквально 3 недели,чаще происходит все быстрее плюс быстрая доставка.

Но увы и ах...

Срок изготовления в договоре до 10.10.23 звоним 10 октября узнать о готовности. Нет комплектующих будет готов через неделю .. Ок ждём .. звоним 16 октября .. нет комплектующих. Когда будет готов? ещё через 1,5 недели, но это не точно.

Понимаю шкаф был бы по особым замерам, но стандартный шкаф 120 см и изготовление больше месяца это конечно что-то.

О качестве ни чего сказать не могу , оформлен отказ. Ждать не известно сколько такое себе ..

К сожалению мой опыт очень печален, когда я решила приобрести шкаф у данной компании.

03.07 я выбрала шкаф и внесла аванс в размере 10 000 руб. со слов менеджера продаж шкаф мне должны были привезти максимум через 3 недели. Звонок о готовности шкафа на доставку мне поступил через 5 недель и выбрать дату доставки и время к сожалению нельзя (хотя менеджер рассказывала доставка 3-4 раза в неделю). Предупредили по факту, а там тебе решать, хочешь шкаф отпрашивайся с работы и жди весь день. Доставили шкаф 08.08. 10.08 я вызвала специалиста по сборке мебели (телефон предоставила компани). Сборщик вскрыл упаковку и оказалось, что дно и потолок шкафа имеют очень сильные повреждения. Претензию я написала сразу же и приложила все фото.

Неужели мне придется замену бракованных элементов ждать тоже 5 недель??

Представители компании, прошу оперативно рассмотреть мою претензию и отправить замену в самое ближайшее время.

ужасно работает служба поддержки.

На составленную мной претензию по браку, пришел ответ от бота на вотсап на следующий день (заявка принята, ждите) и две недели была просто тишина. Никого решения и предложений , как будет исправляться дефект не поступало. Как так вообще???? может я вовсе хочу отказаться от бракованного шкафа, если не пишите письменный ответ, то звоните и предлагайте варианты решения!!! А не отписки Вашего бота в вотсап. И в итоге оказалось, что вроде как полотно готово и ждите вам позвонят. Почему это всё пишет бот????? полное неуважение к клиентам.

Я должна две недели сидеть и ждать отписки и не согласованного решения! Ужас.

Доброго времени суток. Понадобился мне новый шкаф, в прошлый раз(лет 5 назад) заказывал в этой компании, все хорошо прошло: вовремя доставили, все нормально собрали и т д, претензий никаких не было, но в этот раз...Началось все в офисе со стандартной процедуры составления договора и внесения предоплаты, все прошло хорошо, дата доставки была назначина на с 27 по 31 июля, за два дня доллжны были позвонить и тогда нужно было оплатить остаток в офисе или на сайте (почему по факту доставки нельзя оплатить терминалом? странно, но ладно), ну ок, будем ждать:

27 число - звонка нет

28 число - решил кинуть удочку и позвонить на их 8-800, не дозвонился: автоответчик сказал, что проблемы на линии, абонент не доступен. Бывает, но минус.

29 число - позвонил на их 8-800, не дозвонился, позвонил в офис, взяла трубку другой продавец, сказала, что у нее НЕТ ДАННЫХ (ОГО!!!), она напишет письмо, ей ответят и перезвонит. Так и сделала, сказала, что я должен было 100% оплатить, после этого в работу возьмут!!! (Это вообще как? одна говорит одно, другая другое!!! Огромный минус!!!) В общем сказала, что еще раз нипишет, мол, оплачу позже

30 число - перезвонил в офис, взяла трубку та продавец, с которой я оформлялся, сказала, что не нужна никакая полная оплата, что все работает так, как она говорила ранее, ну ок, пообещала тоже написать логистам, дернуть их.

31 число - позвонил на горячую линию, автоответчик сказал, что доставка с 5 по 7 августа (Жирный минус!)

5 августа - звонок, мол, доставка 7-ого, ну ок, хорошо. Оплатил остаток...

6 августа - звонок, девушка с "печальным голосом", извините, мол, но у нас "машина сломалась". Извините, а я тут причем? заказывайте другую, делайте что хотите. Ладно, говорю, что вы мне можете предложить за это? Мне отвечают - соберем шкаф в тот же день. Отлично, мол, договорились.

В итоге привезли шкаф 11ого числа, коробки вскрывать нельзя, а приемку им подпиши, аж в 4 местах. Это как вообще? Ну ладно, сборщик не позвонил (сборщик должен позвонить в день доставки), счам звонил к концу рабочего дня на 8-800 (Дозвонился, о чудо!). Там сказали что-то невнятное, мол, позвонит. Позвонил, на следующий день после обеда, договорились о сборке на следующий день. Хорошо, пришел, начал распаковывать коробки (в комплектации и в целостности "досок" все норм было), спросил как собирать шкаф, я ответил: полки слева, штангу справа и пошел дальше работать, обратил внимание, когда уже все было собрано. ШКАФ ОН СОБРАЛ ЗЕРКАЛЬНО! СО СЛОВАМИ, "а разве не так надо было?". Нет, не так! Русским языком было сказано! Они клали на клиентов совсем? Это оооооочень большой минус.

Ладно, претензию оставил в приемке, естественно, никто на нее внимания обращать не будет, но все же, лучше не связываться с ними лишний раз. Была бы возможность заминусовать - с радостью сделал бы это!

Ребята, что у вас с работниками? Что происходит?

Если кто то хочет заказать встроенный шкаф от компании Е1 ,мой совет- этого не делать!!!!!!! 12 08 19 заказала встроенный шкаф в коридор, в магазине все было хорошо, оплатила 100 % ,потом приехал замерщик, хочу заметить -снял замеры с учетом того, где и как должен стоять шкаф!!!! и в итоге месяца ожидания... шкаф- кошмар. при том что были сделаны замеры, между стеной и боковой стенкой шкафа остался зазор 10 см, шкаф закреплен только сверху , хотя высота потолков почти 3 м, через неделю рухнули верхние полки, теперь они не пригодны-сломаны. стенки шкафа разъехались, , но главное- если бы в шкаф залез ребенок и они упали на него, просто был бы летальный исход!! написала претензию, но ответа нет уже больше месяца. Так что, встроенные шкафы эта организация делать и устанавливать не умеет, не смотря на 10 лет на рынке!!!