Эльдорадо

Самый отвратительный магазин из всех в городе. Отношение хамское, решать проблему никто не хочет, если куплено не в магазине, а через сайт.

Сначала мы с супругой провели 2.5 часа в магазине и после этого кредитный специалист слила нас, сказала что не одобрили, потому что до закрытия было 15 минут. Но мы выяснили, что она даже не отправила заявку. После нашей жалобы специалиста уволили.

Вторая ситуация: оформили рассрочку через сайт, сайт не позволил оформить с заказом со склада новый товар, пришлось выбрать товар на витрине. Приехали в магазин осмотреть товар, он был зацарапан сильно, на наши просьбы сделать перезаказ со склада для нас ответил заместитель директора, что это запрещено и предложил отказаться от рассрочки и подать заявку заново через магазин. Но как выяснилось в процессе разговора без доп. услуг и страховок они рассрочки не оформляют. Мы долго сопротивлялись, но согласились на этот товар. Компенсацию никакую не предлагали, бонусы не дали за неудобства. Далее на следующий день должна быть доставка, но они проставили статус что заказ выдан клиенту, а нам ничего не привезли. На горячей линии ответить на вопросы не могут, трубку магазин не берёт. Не ходите к ним никогда, хамы, нет сервиса, нет диалога, нет лояльности, впаривают страховки и плевали они на людей

Всегда забирала заказы в другом магазине данной сети. Но в этот раз в том магазине нужного товара не было в наличии. Пришлось идти в этот. Но посещение оставило, мягко говоря,неприятное впечатление. Простояв минут 20 возле стойки выдачи интернет-заказов, при полном аншлаге из продавцов и менеджера, поинтересовалась у последнего принципиально ли они не выдают заказ)) на что протянув: почемуууууу? оному пришлось таки позвать продавца (а ведь даже зад со стула отрывать не пришлось, прикиньте, это не так сложно оказалось). Они видите ли думали, что я просто так там стою))) ну серьезно?! В магазин же все приходят, чтобы просто постоять, на вас красивых полюбоваться! 🤦🏻‍♀️

21 апреля 21 года в магазине 034 Кирова 113 купила пылесос с расширенной гарантией Экспресс Сервис, через полтора года пылесос вышел из строя. 27.09.2022 я обратилась в магазин Эльдорадо на военной 5. С просьбой восстановить чек, для обмена пылесоса. Мне сказали написать заявление которое будет рассматриваться в течении 10 дней. После чего мне сообщили, что позвонят как будет восстановлен чек. Входе разговора и принятия заявление отношение было очень грубым и отношения сотрудника было пренебрежительное.

Прождав 14 дней я обратилась в магазин Эльдорадо на Гусинобродском шоссе 20.

10.10.2022 я обратилась к старшему продавцу Юлии, которая пригласила заместителя директора Павла. Описав ситуацию с пылесосом, я написала заявление. Чек восстановили буквально за часов 5. В тот же день я приехала еще раз для обмена пылесоса. И уже сегодня 20.10.22 я получила свой заказ. Сравнивая эти два случая, в первом было хамское отношение и не желание помочь, во втором решили проблему быстро.