Элит-балкон

Название фирмы Элит балкон не соответствует действительности, так как работа выполняется не на уровне Элит. Поясню почему. Обратилась я значит в эту компанию так как отзывы хорошие. Приехал замерщик Сергей, сделал замеры, посчитал стоимость 3-ех окон, балконного блока в зале, окно в спальне и на кухне. Так как такой суммы у меня не было накоплено, остановились на замене балконного блока ( зал) Остальное на будущее как накоплю. Сергей на заключении договора не настаивал, потребности мои особо не выявлял. Когда уже составили договор, я уточнила внёс ли он моё пожелание о маскитной сетке на дверь, оказалось что нет и это будет стоить ещё 5000₽. Ок. Договорились о дате установки, установщики за час до приезда сделали звонок вежливости, приехали в срок, я думала вот это да, вот мне повезло, я люблю когда люди соблюдают договорённости . Мне устанавливали балконный блок с дверью и москиткой ( тоже дверь) Практически в конце работы мастера заявили что москитную сетку вешать не на что, на складе не положили крепёжный материал 😏, договорились через пару дней придут в мой выходной и исправят недоделанное. Весь день в понедельник просидела дома, ждала мастеров. Мастера не приехали и не позвонили. На следующий день звонят и говорят что не успели, договорились на четверг и что вы думаете? В четверг тоже не приехали 😂 С утра в пятницу звоню в офис, выяснить приедут ли мастера так как акт выполненных работ мы подписали и денежки отдали ( 60000₽) Менеджер перезвонила и сообщила что сегодня точно приедут, но я же на работе 🤯 буду дома в 19:30, хорошо ответила менеджер. Примерно в 17 часов звонит сын 9 лет и говорит что пришли установщики😳 Вы прикалываетесь? У вас не настроена коммуникация? 19:30 это не 17 часов и не 18:30 даже. Так как ребенок дома был один, естественно он их не пустил. Вечером я пулей мчалась домой чтобы люди меня не ждали, ну наивная понимаете 😂 20:30 тишина.... в офисе трубку не берут и тут я вспоминаю что мне установщик же звонил во вторник. Так как телефон записывает разговоры нашла его номер, звоню.. вы где? А все...уже все дома ✌️ и тут меня понесло конечно, ни о какой клиенто ориентированности речи вообще не идёт в этой компании. В процессе бурного диалога мастер постоянно говорил о том что ребята устали, что после работы никуда не поедут, надо окно искать в графике чтобы меня туда впихнуть 😳😳😳 После доводов о том что они в корне не правы, договорились что приедут в понедельник с утра. Звоню в 8:30 утра так как не верю уже никому , мне говорят мы же договаривались на вечер 🧐 ЧТО? У меня так то есть запись разговора. В общем звонила я им до 14 часов дня, приехали в 15 часов поставили эту сетку , за которую я оплатила ранее 5000₽, заняло это минуты 3 и то криво 🥹 без уровня на глаз, у вас пол не ровный сказали мне.... Сил моих нет уходите и не возвращайтесь .... Хотела у вас ещё 2 окна заказать, но передумала.

Руководитель! Есть такое правило 3/10 Когда довольный клиент расскажет минимум 3-ем свои знакомым и друзьям о вас, а недовольный 10-ти. С учётом прогресса интернета правило изменилось, но суть осталась. Это ваша точка роста, желаю вам терпения и клиентоориентированных сотрудников.

Хочется сказать спасибо за работу.

Заказ замерщика - на следующий день)

Цену озвучили, о дате договорились, проблем с мастерами не возникло)

И вот мы радуемся нашему новому балкону)

Хоть у нас и хрущевка, но сделали все настолько качественно, что теперь вид просто отличный.

Все сделано очень оперативно. Даже не ожидали, что так быстро сработают мастера)

Благодарим)

Смело рекомендуем эту компанию! Все сработали отлично: диспетчер, принимавшая заказ, замерщик Андрей, (которому отдельное огромное спасибо) и бригада монтажников. 17.03.23 мастер- замерщик предложил оптимальный вариант конструкции для нашей лоджии и по нашей просьбе подобрал кратчайшие сроки для монтажа. Буквально на следующий день наша лоджия уже была готова под ключ!!! Монтажники сработали быстро и качественно! Процветания фирме и крепкого здоровья её сотрудникам! Константин.