Энергия

Мы компания «БиоИнновации», находимся в Новосибирске и уже несколько лет сотрудничаем с поставщиком, находящемся в г. Симферополь. Для отправки грузов ранее пользовались услугами других ТК, но в последнее время решили попробовать повозить Энергией. Эту информацию даю не просто так, а для того, чтобы было понятно, что поставщик отправляет нам подобные грузы далеко не впервые, поэтому с вероятностью 100500% ситуация, которая будет описана далее произошла не по его вине или инициативе!

Прошлый раз подобный груз был отправлен нам в середине июня 2024 г, накладная 207-1072693 (320 кг; 4.5243 м3), эта доставка обошлась нам порядка 35000 руб.

В этот раз, в середине июля 2024 г, поставщик снова отправлял нам продукцию, практически в таком же количестве (процентов на 5 больше, чем в прошлый). И было очень неожиданно обнаружить этот груз, разбитый на три накладных:

8207-1073349

111.6 кг; 1.0752 м3

8207-1073350

120.5 кг; 1.2168 м3

8207-1073351

98.7 кг; 0.9596 м3

Суммарно 330,8 кг и 3,2516 м3 (т.е. плюсом 10кг, а по объему так ещё и меньше). А общая стоимость доставки составила без малого 55000 рублей! Стали выяснять, почему так случилось — отправитель сказал, что на приеме сидела "бестолковая девочка" (возможно, какой-то стажер) и зачем-то убедила его сделать именно так, а платим за доставку мы (получатель), поэтому отправитель сильно не вникал в детали и согласился оформить как было предложено.

Т.е. мы переплатили за практически такой же груз порядка 50%!!! Но вишенка на торте ещё впереди. Разбитый на части груз стал прибывать в Новосибирск поочереди, в течение нескольких дней. Мы решили сэкономить хотя бы на доставке по городу, дождавшись пока придут все 3 части и доставить всё за один раз. Но не тут то было, за доставку нашего одного груза (какого то черта, разбитого на 3 части) одной машиной в одну дату - нам выставили три счёта!!! На общую сумму ещё около 5000 рублей.

Ситуация просто вопиющая и иначе как грабёж — мы назвать это не можем! Требуем разобраться в этом безобразии, принять меры и возместить нам ущёрб от некомпетентных действий сотрудников компании Энергия в г. Симферополь!

14 декабря 2020г.Потребовалась срочная отправка мотоцикла из г.Искитим в г.Новосибирск.Позвонил в компанию.Оператор доходчиво объяснила что и как будет происходить и в какие сроки будет произведена доставка.Единственное что меня не устраивало,это то что заберут мотоцикл в течении двух дней.На мой вопрос могу ли я сам доставить груз до филиала на Советской улице.Мне ответили что да,можно и так.И что в этом случае груз будет принят в работу.В общем привожу я мотоцикл и слышу такой ответ от вашего сотрудника.Это будет слишком дорого около 4000 тысяч рублей.А так как нужно делать обрешётку то примерно 6000т.С чего ваш сотрудник решил что для меня это проблема я не знаю.Но заявить незнакомому человеку,без всяких на то оснований ,что для него слишком дорого пользоваться вашей компанией это оскорбление.На что я ответил что знаю расценки и что это не проблема.Он же продолжил что заниматься этим он не будет.Потому что он не хочет и ему некогда.Так как сейчас придёт фура с грузом и ему надо её оформлять.И вообще мне проще и дешевле вызвать грузовое такси и увезти мотоцикл на нём.В итоге 1800 за доставку на газели и 6000 за новый пластик облицовки мотоцикла повреждённый при танспортировки.Что-то мне подсказывает что я не один такой "благодарный"клиент".Мне вот не понятно вашей компании совсем деньги не нужны?Раз у вас работают такие ответственные работники.

Отвратная компания. Callцентр просто звонок в никуда, ничегошеньки не знают, не за что не отвечают, бросают трубки, просто ленивая толпа телефонистов каких-то. При отправке груза на складе от сотрудников одна информация, как сейчас выясняется ложная, по факту все совсем иначе. Навязывают обрешётку, делают ее неделю. Все сроки , что той же самой обрешётки, что доставки срывают, отвечать за это никто не собирается. Зачем берётесь за работу с которой не справляетесь? Хотите получить груз целым и вовремя, выбирайте другую компанию, не эту безответственную организацию.

4 раза заказывал груз через эту компанию. 3 раза груз приезжал достаточно быстро, упаковка была в целости.

4 раз заказал доставку из Томска в Красноярск, жду, отслеживаю. 18го груз был отправлен, 20го проверяю написано груз в рейсе из НСК в Красноярск. Жду. Проверяю 22го, груз лежит на складе в НСК, странно ведь он ехал из НСК в Красноярск вчера. 23 и 24 статус - груз в рейсе из НСК в Красноярск. 25го статус, что груз снова лежит на складе в НСК.

Обращаюсь в компанию, они его потеряли типа и составили заявку на поиск. Ждите 3 дня с вами свяжутся. Круто. Сами где-то его потеряли, и только после моего обращения они начнут его искать и то в течение 3 дней.

Как так можно? получается минимум 2 раза его должны были погрузить в рейс, и два раза не погрузили. Но отметились, что погрузили. Никакой проверки, никакой дисциплины, работу свою делают халатно. Хоть бы штрафовали своих сотрудников за такие косяки.