- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хотелось бы обратиться к руководству, как происходит отбор докторов в вашу клинику? И какой квалификацией они обладают? Привезла к вам 31.10 кошку Миру с симптомами рвоты и диареи, кошка была максимально вялая, взяли кровь, анализы на панлейкопению, сделали Узи, врач Гервич Д.В. поставил диагноз отравление. Кошку определили в стационар, прокапали,...
Хотелось бы обратиться к руководству, как происходит отбор докторов в вашу клинику? И какой квалификацией они обладают? Привезла к вам 31.10 кошку Миру с симптомами рвоты и диареи, кошка была максимально вялая, взяли кровь, анализы на панлейкопению, сделали Узи, врач Гервич Д.В. поставил диагноз отравление. Кошку определили в стационар, прокапали, она стала сама кушать немного, была более активна, выписали таблетки и гастрокорм. Через пару дней Мира опять стала вялая ( хотя мы принимали все лекарства), срочно повезла кошку в клинику. Приняла нас врач Вишневская, опять осмотр, кровь, Узи - немного увеличены лимфоцщлы, сдаём анализ на лейкоз и иммунодефицит ( отрицательно), оставляем снова в стационаре. На следующий день вечером снова забрала Миру домой. Она пыталась немного кушать, но все равно ее что то беспокоило и рвало, о чем я написала на вотс ап и администраторы сказали, что перепадут Гервичу ( ответ был, что это нормально при отравлении и она восстанавливается). Через несколько дней снова приехали на осмотр, анализы и Узи - результат «все нормально», она восстанавливается. В итоге дома Мире опять не хорошо, она вялая, но мы продолжаем пить таблетки, прописанные врачом, кошке лучше не становится. Благо на этом этапе я задумалась, что лечат мою Миру не от того и обратилась к другому врачу и мы сделали Узи и ПЦР, итог инородное тело ( нитка) в тонком кишечнике. А теперь ответьте мне, как за 3 УЗИ периодичностью 1 раз в 3-4 дня никто из ваших « специалистов» не увидел это?? Написала вам на вотс ап, сообщение прочитано, но никакого ответа я не получила, поэтому пишу сюда. Теперь кошка на операции, молюсь, чтобы все прошло хорошо, но время упущено!!!!!
Уважаемая Екатерина Сергеевна!
С целью рассмотрения Вашего отзыва была проведена служебная проверка. По ее результатам сообщаем следующее:
1. Первичный прием (31.10.2025 г.): Вы обратились в клинику с кошкой Мирой в крайне тяжелом состоянии. Основные жалобы:
1. Диарея с утра, затем рвота водой;
2. Вялость, поджимание лап.
При сборе анамнеза и...
Уважаемая Екатерина Сергеевна!
С целью рассмотрения Вашего отзыва была проведена служебная проверка. По ее результатам сообщаем следующее:
1. Первичный прием (31.10.2025 г.): Вы обратились в клинику с кошкой Мирой в крайне тяжелом состоянии. Основные жалобы:
1. Диарея с утра, затем рвота водой;
2. Вялость, поджимание лап.
При сборе анамнеза и постановке диагноза рассматривались возможные причины:
1. Отравление ядовитыми домашними растениями (в доме были обнаружены цветы, опасные для кошек);
2. Острый панкреатит;
3. Острый гастрит.
На первичном приеме проведено УЗИ брюшной полости, поставлены необходимые инъекции, после чего животное было переведено в стационар для капельной инфузии и стабилизации состояния.
2. Период стационарного лечения (31.10.2025 – 03.11.2025): В течение этого времени состояние кошки улучшилось:
1. Начала самостоятельно принимать корм;
2. Рвота и диарея отсутствовали.
В подтверждение этого Вам направлялись видеозаписи в WhatsApp, где видно, что Мира чувствует себя хорошо и активно ест. Данная информация также зафиксирована в листах приема, которые Вы приложили к претензии.
3. Выписка и повторный прием: После стабилизации состояния кошка была выписана на домашнее лечение. На повторном приеме жалоб не было, зафиксированы следующие показатели:
1. Кормление: сухой корм;
2. Дефекация и мочеиспускание: регулярные;
3. Аппетит: сохранен;
4. Рвота/диарея: отсутствуют.
Эти данные отражены в листах приема, а также подтверждаются записями с камер наблюдения клиники.
4. Ваши дальнейшие наблюдения (22.11.2025 г.) в сторонней клинике: Вы указали, что кошке не стало лучше, и 22.11.2025 г. (спустя 15 дней после выписки) было проведено повторное УЗИ, выявившее инородный предмет, а при проведении операции был извлечен крупный комок ниток.
Обращаем Ваше внимание:
1. В стационаре и на повторном приеме, а так же при проведении Узи брюшной полости, не было признаков наличия инородного тела;
2. На видеозаписях из стационара видно, что кошка Мира активно ела и чувствовала себя хорошо. С крупным комком ниток такое поведение и тем более по прошествии такого длительного промежутка времени (прошло более 15 дней от выписки) маловероятно;
3. Вероятно, проглатывание ниток произошло уже после выписки.
Вывод: На основании проведенной проверки, оказанная помощь ветеринарной клинике «Энималз» предоставлена в полном объеме и соответствовала стандартам, а ухудшение состояния, выявленное позднее, вероятнее всего связано с новыми факторами, возникшими после лечения в клинике.
Благодарим Вас за обратную связь. Для нас крайне важно мнение клиентов о качестве оказанных услуг в нашей клинике
С уважением, клиника "Энималз
