Новосибирск

Этико, ООО

Оценочная компания
  • Красный проспект, 220 к1 — 250 офис; 2 этаж; 1 подъезд
  • Заельцовская 1000 м
  • Дом Культуры "Энергия" 230 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительный подход к работе и клиентам! Нужно было сделать оценку за 2 рабочих дня, т.к. сделка в банке уже была назначена.. В устной форме мне пообещали уложиться в срок. Но мало того, что после оплаты я ждала звонка, и пришлось самой звонить не один раз, что бы договориться о визите на объект, и то , это только на следующий день, так ещё и...

Показать целиком

Отвратительный подход к работе и клиентам! Нужно было сделать оценку за 2 рабочих дня, т.к. сделка в банке уже была назначена.. В устной форме мне пообещали уложиться в срок. Но мало того, что после оплаты я ждала звонка, и пришлось самой звонить не один раз, что бы договориться о визите на объект, и то , это только на следующий день, так ещё и оказывается позвонить клиенту , и напомнить, что не хватает документов для завершения работы! Хотя по договоренности уже должна быть готова оценка! А они оказывается документа ждут от меня! И видите ли они мне на почту письмо присылали 2 дня назад.. Вообще мне пришлось раз 10 позвонить им, что бы просто они начали делать то, за что заплачены деньги.. А ещё и "директор" вместо извиняй за не исполнение в срок, или хотя бы дипломатичного общения - просто нахамил, и предложил вообще предоставить оценку ещё позже! Попугать решил? В итоге : Сделка в назначенный день срывается! Из опыта работы, раз 50 обращалась в разные компании, и мало того, что там никто не требует полной предоплаты, там оперативно отвечают, и не нужно тянуть "клещами" информацию и постоянно напоминать о себе! Разошлю информацию в своё крупнейшее агенство , а так же в Ассоциацию риелторов ( более 35 агенств)- что бы не вздумали туда обратиться! Тут работают очень медленно, ещё и хамят и бросают трубки! Уверенна , все положительные отзывы написанны ими собственноручно, коих не много к стати..

  • 0

4 комментария

  • Здравствуйте, Яна Владленовна Жарич!

    Вам обещали выполнить оценку за 1-2 рабочих дня после предоставления всех необходимых документов, оплаты и осмотра. Вы предоставили технический паспорт 09.06.2016 в 15-50. Мы передаем отчет об оценке в Банк 10.06.2016 до 11-00. Это меньше одного рабочего дня.
    Чтобы не искажать данные, приводим выдержки из Ваших писем, в которых Вы пообещали предоставить технический паспорт 08.06.2016, но не сделали этого. А предоставили 09.06.2016 и сразу же написали на данном сайте отзыв. Все, что зависело от нас, мы выполнили. С архивом переписки можете ознакомиться у нас в офисе.

    ---
    От: яна жарич zharich_y@mail.ru
    Кому: ООО "Этико" etico@ngs.ru
    Написано: 7 июня 2016 г., 16:20:34
    Тема: Fwd: Для оценки Береговая 122/2, кв 59.
    Файлы: Письмо
    ---
    Жарич Илья Евгеньевич, стоимость 1450 млн, паспорт будет только завтра.
    Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

    Вторник, 7 июня 2016 г., 16:18 +0600 от ООО Этико etico@ngs.ru:

    Здравствуйте.
    Напишите, пожалуйста, стоимость квартиры, ФИО заемщика.
    Пришлите технический паспорт, паспортные данные собственника. 

    Высылаем реквизиты для оплаты оценки 2500 р. 
    В назначении платежа укажите: ФИО заемщика и адрес объекта оценки. 
    Пришлите платежку.


    Или можете оплатить наличными у нас в офисе в кассу в рабочие дни с 9-00 до 18-00 по адресу г. Новосибирск, Красный пр. 220 корп.1, оф. 250 (левое крыльцо (первый подъезд) по Красному проспекту, 2-й этаж направо, по правой стороне).
    -- 
    С уважением,
    ООО "Этико"
    г. Новосибирск, Красный пр. 220 корп.1, оф. 250.
    etico@ngs.ru
    8 (383) 226-49-37

    ---
    От: яна жарич zharich_y@mail.ru
    Кому: ООО "Этико" etico@ngs.ru
    Написано: 9 июня 2016 г., 15:50:43
    Тема: Fwd: Для оценки Береговая 122/2, кв 59.
    Файлы: Письмо, тех паспорт кв59.pdf
    ---
    Техпаспорт

    Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

  • Зная , что вы должны передоставить отчёт заказчику до конца рабочего дня , в вашей компетенции связаться и уточнить/напомнить , что не хватает документа!!!! Или выслать письмо на почту- это все, на что вы способны??? А если бы я вам не позвонила, и не выяснился этот момент- Вы бы молча сидели до следущей недели????

    Ответить
  • Мы предоставляем отчет об оценке квартиры заказчику через 1-2 рабочих дня после предоставления всех необходимых документов, оплаты и осмотра. Вы знали о том, что необходимо предоставить недостающие документы, что подтверждается перепиской.

  • Вы не ответили прямо на прямой вопрос из моего предъидушего комментария! Попробую ещё раз.. Связаться/ напомнить клиенту о недостающих документах, и как следствие - невозможность уложиться в обещанный клиенту срок-не в вашей компетенции? Ваш "сервис" ограничен лишь почтовой перепиской? И долго бы вы так "сидели" молча, если бы не мой очередной звонок?

    Ответить
Реклама не загрузилась