Esele Esthetics by Eselevich

Если честно,я нахожусь в состоянии шока от ситуации, в которой оказалась, выбрав эту студию для процедуры перманентного макияжа бровей.

Я очень долго, мучительно и дорого избавлялась от старого перманента, добиваясь полного сведения, т.к. хотела сделать лёгкое, ровное нанесение, естественный вид без слоёв и перекрытий. Больше года я четко по графику делала лазерное удаление, и когда избавилась от прежнего татуажа полностью, выбрала наверное самый раскрученный в области перманента (и наверное самый дорогой) салон.

Процедуру мне проводила мастер Ирина, мы очень долго обсуждали форму и цвет, и я прям была уверена, что всё будет идеально. В итоге, сразу после процедуры видно, что форма разная у бровей, один хвостик гораздо шире другого, что то попытались поправить, в итоге решили, что если что, на коррекции исправим. Через 5 дней, когда сошли корочки, я была в ужасе. Пигмента почти нет, но по нижней линии брови просто рваные линии, пунктиры, точки, не знаю как это еще назвать. Жду как приличная когда пройдёт месяц, чтобы "пигмент полностью проявился", звоню в салон и сообщаю, что я категорически недовольна результатом, прошу чтобы со мной связался управляющий салоном или любой принимающий решение сотрудник для обсуждения ситуации, т.к. на коррекцию к данному специалисту я точно не пойду, и хочу чтобы мне удалили это с лица и вернули деньги. Мне предложили пиехать на консультацию к другому мастеру и на месте оценить масштабы бедствия и всё обудить.

Я соглашаюсь. Приезжаю на консультацию, мастер Надежда деликатно конечно комментирует кривую работу предыдущего мастера, соглашается со мной что это ужас и обещает, прям гарантирует, что на коррекции она полностью все исправит, все перекроет. Я очередной раз говорю, что я не для того сводила все со своего лица, чтобы потом за свои же деньги перекрывать кривые работы ваших мамтеров, но меня убедили, что все будет хорошо.

Сделали коррекцию, я в напряжении ожидаю заживления. Когда сходят корочки, я в ещё большем ужасе, стало хуже, если раньше пунктиры, черточки и точки были на одной брови, то теперь они стали ярче и появились ещё и на второй. Ничего не перекрылось, пигмент пятнами и полупрозрачный. Я опять как приличная, дожидаюсь, когда пройдёт месяц, ну вдруг там что то проявится. Звоню в студию и снова прошу чтобы со мной связался руководитель, управляющий, кто то, кто реально принимает решения и берет отвественность за оказываемые услуги в этом салоне. Мне опять говорят, что нужно приехать к мастеру на консультацию и там уже все обсудить. Я в очередной раз еду на консультацию, спокойно обьясняю, что меня не устраивает результат и я не готова больше проводить экперименты, я год избавлялась от старого татуажа, это было очень больно и дорого!!! Я не могу позволить себе такие коррекции, так как нет у меня возможности сидеть дома и каждый раз в течение недели ждать когда все заживёт, я и так эти оба раза подгадывала запись на затяжные пряздничные дни!!! Я в очередной раз прошу вернуть мне деньги и убрать этот ужас с моего лица.

Мне предлагают написать заявление и ожидать рассмотрения 10 дней.

Через 2 недели тишины я звоню и уже начинаю ругаться, почему до сих пор нет никакого ответа, после чего у меня запрашивают номер эл.почты и присылают официальный ответ, в котором написано, что салон не видит оснований для возврата средств, что дважды корявый результат - это последствия лазерного удаления предыдущено перманента и четкие линии появились как раз в месте, где перманента не было и лазером ничего не удаляли. Тогда почему там не ровное и просто более плотное покрытие, а рваные и кривые борозды??? Почему салон, позицианирующий себя профессионалами в области перманентного макияжа и вообще салон "с претензией" не удосужился даже выйти на связь с клиентом, когда я об этом просила трижды!!!! Качественный сервис - это не один раз предложить кофе клиенту (один единственный раз из 4 посещений) а это действия всех сотрудников салона красоты, направленные на удовлетворение потребностей и ожиданий клиента, а у вас недовольный клиент трижды настаивающий, чтобы с ним связались, а там не то что управляющий, даже менеджер (как мне сказали там оказывается какой то менеджер занимался моей ситуацией) не удосужились даже ни разу позвонить!!! Мне просто прислали отписку на почту!!!! Это у вас стандартная и рядовая ситуация, что вам достаточно просто отписаться по электронке? Прежде, чем прийти в эту сдудию, я заплатила 20000 рублей за лазерное удаление, и ещё 17000 за ожидание того, что я получу достойный результат, а вместо этого у меня уродство вместо бровей и отписка на электронную почту!

И кстати да, мне в первое посещение дали подписать какую то бумагу, что после лазерного удаления возможно что то там не получится, и я её подписала, но...где гарантия, что это действительно причина? Почему эти пятна именно в том месте, где не было ни лазера, ни пигмента?

Я серьёзно нахожусь в полнейшем шоке от подхода руководства студии к решению подобного рода вопросов.

Я конечно проконсультировплась с юристом и роспотребнадзором. Есть понимание что делать дальше, но! Чертовски неприятно такое безразличное отношение сотрудников студии и в первую очередь, отношение руководства, к данной ситуации.

На фото мои брови до .... и фото результат работы мастеров студии госпожи Еселевич, за 17000 рублей.