- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всем доброго дня, хочу поделиться опытом приобретения дверей в данной компании. При выборе дверей ориентировался на то,как составлен договор, на мои риски при порче дверей и процесс урегулирования, прочитав договор с “ESTET” и обговорив нюансы договора на словах, получив заверения и гарантии от менеджера, заключил договор (оплатил заказ) и начал...
Всем доброго дня, хочу поделиться опытом приобретения дверей в данной компании. При выборе дверей ориентировался на то,как составлен договор, на мои риски при порче дверей и процесс урегулирования, прочитав договор с “ESTET” и обговорив нюансы договора на словах, получив заверения и гарантии от менеджера, заключил договор (оплатил заказ) и начал ждать.
Пока фабрика изготавливала двери, менеджер уволилась и наши устные договорённости испарились вместе с ней. Новый менеджер довольно грубо (на мой взгляд) объяснила, как мы дальше будем сотрудничать. Потом был некорректно выставленный счёт, постоянные мои звонки в фирму и отсутствие обратной связи, и это уже при 100% оплате. Так же на фабрике перепутали сторону нанесения впатины. Полное не желание услышать клиента и идти ему на встречу.
И в целом отзыв планировался отрицательный. Но на монтаж приехал Егор, который умудрился рассеять весь негатив. Егор очень грамотно разобрался с ошибкой завода, хотя мог промолчать и оставить нас с этой проблемой, спасибо менеджеру Юлии за быстрое составление претензии на завод. Во время монтажа столкнулись с некорректным поведением УК и соседа, Егору пришлось отстаивать наши интересы, в наше отсутствие, и он их отстоял.
Итог, у нас шикарные двери, грамотно установленные, а у фирмы “ESTET” довольные клиенты.
