Юрист

16.09.2023 года прошел в магазин и хотел купить огурцов, рядом мыла полы уборщица. Под прилавком в грязи на полу лежал одинокий огурец, немного раздавленный ногами, также огурец попал под моющую машину уборщицы и отлетел ещё дальше. Заметив это, уборщица не поленилась подобрала его, огурец был в воде, грязи и раздавлен, и положила в общую массу. На мои замечания, что его нужно утилизировать (списать), она ответила отказом, а на просьбу пригласить старшего по магазину, она забыла русский язык и ушла подальше от меня. Найдя старшую по магазину и рассказав ей ситуацию, она пообещала провести беседу с уборщицей, но утилизировать продукт она не стала. Хотя я у нее уточнил, что необходимо сделать с этим продуктом, с ее слов, он должен быть списан, но мою просьбу убрать его из общей массы старшая по магазину проигнорировала и ушла по своим делам.

Эта ситуация показывает отношения

«ЛЕНТЫ» к своим покупателям, нас готовы кормить с пола, дабы не потерять даже копеечную прибыль. Я не стал отовариваться в этом магазине.

Вот и пришло время поделится опытом использования продукта «Сбербанк Премьер»

Больше 4х лет назад мне предложили воспользоваться данным продуктом на хороших условиях, куда входило: Бесплатное обслуживание карты,

Бесплатное посещение VIP зоны в аэропорте(по всей России),

Личный менеджер.

Всё это при условии заключения договора страхования в «Сбербанк Страхование» на 1500000 рублей. Личный менеджер, при заключении договора, обещала прибыль и повышенные бонусы. Так же рассказали про налоговый вычет в 13% от годовой суммы страхования в 120000 рублей и о том, что мой личный менеджер, сам подготовит за меня документы в налоговую (это удобно, вам нужно только позвонить нам). Аргументом для заключения стала фраза:

«Вы ничего не теряете и в любой момент сможете снять накопленные средства».

И каково было моё удивление,когда я позвонил своему личному менеджеру и сказал, что хочу сделать возврат налогов, а в ответ услышал,что они этим не занимаются и отправили меня в налоговую. Нет, всё правильно, налогами занимается налоговая и специально обученные люди, за отдельную плату помогают оформить декларацию, но зачем вы мне обещали, что по моему первому звонку, вы подготовите ВСЕ документы для налоговой?

Но и это ещё не всё, года через 2-3 мне понадобились деньги и я решил их вывести из «Сбербанк Страхования», на что получил ответ, что согласно выкупной таблицы, я получу ноль. И также мне внятно объяснили, что даже если я буду исправно платить весь срок, по итогу я получу минус 63000, так как это плата за то, что я застрахован. Надо было показать договор юристам, а не слушать сказки менеджера. И вроде бы я уже смерился с потерей определённой суммы, как «Сбербанк» в одностороннем порядке меняет условия обслуживания моих карт( хотя ЦБ дал рекомендации банкам этого не делать) и я должен начать платить по 1990 рублей в месяц, за карту, а у меня их две. Отказаться от «Сбербанк Страхования» вы не можете, без существенных потерь своих средств. За 4 года была уплачена сумма в размере 523000, банк предложил мне забрать 375000, остальное им. Вот так в это не простое время зарабатывает на своих клиентах «Сбербанк».

Я хочу поделиться опытом обслуживания в «Сбербанке» и «Сбербанк Страховании», на данный момент моя история ещё не окончена, деньги я свои не забрал и прогноз не утешительный. А вы, подумайте, прежде чем заключать любые договора в «Сбербанке» и все договора показывайте юристам. Договора составлены очень сложным юридическим языком. А также не все менеджера компетентны и это признают их коллеги, но признают это спустя годы. Будьте бдительны в работе со «Сбербанком».

Всем доброго дня, хочу поделиться опытом приобретения дверей в данной компании. При выборе дверей ориентировался на то,как составлен договор, на мои риски при порче дверей и процесс урегулирования, прочитав договор с “ESTET” и обговорив нюансы договора на словах, получив заверения и гарантии от менеджера, заключил договор (оплатил заказ) и начал ждать.

Пока фабрика изготавливала двери, менеджер уволилась и наши устные договорённости испарились вместе с ней. Новый менеджер довольно грубо (на мой взгляд) объяснила, как мы дальше будем сотрудничать. Потом был некорректно выставленный счёт, постоянные мои звонки в фирму и отсутствие обратной связи, и это уже при 100% оплате. Так же на фабрике перепутали сторону нанесения впатины. Полное не желание услышать клиента и идти ему на встречу.

И в целом отзыв планировался отрицательный. Но на монтаж приехал Егор, который умудрился рассеять весь негатив. Егор очень грамотно разобрался с ошибкой завода, хотя мог промолчать и оставить нас с этой проблемой, спасибо менеджеру Юлии за быстрое составление претензии на завод. Во время монтажа столкнулись с некорректным поведением УК и соседа, Егору пришлось отстаивать наши интересы, в наше отсутствие, и он их отстоял.

Итог, у нас шикарные двери, грамотно установленные, а у фирмы “ESTET” довольные клиенты.

02.03.2022 Пришли в магазин для покупки вытяжки на кухню, первый менеджер в зале,к которому мы обратились, была занята перепиской в вотсапе и уточнив у нас, что кроме вытяжки нам больше нечего не надо, ушла звать коллегу. К нам вышла Алексеева, которая сразу сказала, что с выбором нам не может помочь, так как не компетентна в вопросе вытяжки. Выбранный нами товар был только на витрине и менеджер Алексеева предупредила, что нет коробки и укомплектованность товара нарушена, предложила нам заказать товар с удалённого склада. Когда документы были оформлены и я начал с ними ознакамливаться, возникло много вопросов, один из них о том,что не было прописано место получения товара. Менеджер начала грубить и выхватывать документы из моих рук, после чего я обратился к заместителю директора Иванову Вячеславу, Иванов подойдя ко мне для решения конфликтной ситуации сам разговаривал по телефону, я сделал замечание и попросил подойти после телефонного разговора. Мне было сказано, что он не разговаривает, а слушает сообщение голосовое.

Это так себя должен вести заместитель директора? Или ему настолько всё равно на клиентов магазина? О деловой этики слышали в Эльдорадо? Мне жаль, что я являюсь пока ещё клиентом магазина. В следующий раз буду покупать, только в других магазинах. Надеюсь скоро Эльдорадо останется без клиентов.

Добрый день, 16.12.2021 забирал заказаную запчасть и столкнулся с грубым и бестактным отношением со стороны менеджера Андрея. Андрей позволил влезть в наш разговор с менеджером Ильёй, который обрабытывал мой заказ. Андрей вел себя безграмотно, задавал вопрос, поднимается ли ЖО*А у автомобиля при загрузки. Хотя сразу было сказано, что у машины система КДСС, по мнению Андрея, она должна поднимать подвеску автомобиля. Распечатал схему устройства автомобиля и тыкал в неё пальцем и в грубой форме пытался доказать свою правоту.

Автомобиль ТЛК200 не подымает и не опускает подвеску, а система КДСС отвечает за стабилизацию автомобиля. На мой взгляд, стыдно, менеджеру Андрею, который позволяет делать всем замечания и влезать в чужие разговоры, этого не знать.

Я уже второй раз сталкиваюсь с грубым отношением, конкретно в этом отделе.

Надеюсь руководство примет меры и сделает выводы.

Спасибо менеджеру Илье за подбор запчастей.