Взбесило: показываю фармацевту на смартфоне что мне нужно, а в ответ: не лезьте ко мне со своим хламом. Хам, работу, он, работает...
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Свяжитесь с нами konsultant@farmakopeika.ru.
Замените ваших продавцов! Именно «продавцов», а не фармацевтов! Пришла за антибиотиком (с рецептом, в котором прописано действующее вещество!) и с листком назначений, где прописан препарат. В наличии-нет. Спрашиваю, есть ли аналог; ответ : у данного препарата их нет. Созваниваюсь с лечащим ЛОРом, продиктовала аж три (!) препарата! И это постоянно в...
Замените ваших продавцов! Именно «продавцов», а не фармацевтов! Пришла за антибиотиком (с рецептом, в котором прописано действующее вещество!) и с листком назначений, где прописан препарат. В наличии-нет. Спрашиваю, есть ли аналог; ответ : у данного препарата их нет. Созваниваюсь с лечащим ЛОРом, продиктовала аж три (!) препарата! И это постоянно в вашей аптеке! Совершенно некомпетентный персонал. Вы берёте с улицы всех, кто пожелал?! Кстати, и на вашем сайте, делая заказ, в случае отсутствия какого либо наименования нажимаешь кнопку «аналог» (есть там такая), всегда одно и то же : «аналогов НЕТ»! Если уж вы сделали данную опцию, так откиньте лень и дополните аналоговыми препаратами сайт! Может и ваши «фармацевты» будут более осведомлёнными (похоже, они жмут эту кнопку и всем на автомате отвечают НЕТУ🤷♀️🤣)! Ну и «вишенка»: ваши «улыбчивые» продавцы вообще напрочь отбивают охоту заходить в эту аптеку. Я ещё удивлялась, почему в соседних (а их здесь ещё плюс три) всегда уйма народу, а в этой -никого… теперь ясно! Удачи вам, аптечный магаз!!!
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые Вам были причинены нашим персоналом. Мы принимаем все меры для того, чтобы обеспечить высокий уровень компетенции наших фармацевтов. Будем рады видеть Вас вновь в нашей аптеке и обеспечить Вас качественным обслуживанием. С уважением, аптечный...
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые Вам были причинены нашим персоналом. Мы принимаем все меры для того, чтобы обеспечить высокий уровень компетенции наших фармацевтов. Будем рады видеть Вас вновь в нашей аптеке и обеспечить Вас качественным обслуживанием. С уважением, аптечный магазин.
3 часа на сборку заказа из 4 наименований! Это рекорд! Это надо в книгу Гиннеса! Сразу после гепарда по скорости работают фармацевты в данной аптеке! Причем в других отделениях сети 20-30 минут на сбор уходит... И народ особо не толпится, чтоб занятостью оправдать!
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, постараемся разобраться в ситуации.
Хорошая аптека. Как и вся сеть. ЦЕны часто ниже, чем везде. По наличию не всё и не всегда, но заказать и получить в удобный день - не проблема.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады оставаться Вам полезными и в дальнейшем.
Здоровья Вам и Вашим близким.
Аптека превратилась в дно, после того, как ее сделали круглосуточным дисконтом.
Вчера делала заказ через сайт в 18:04 #1512771. В 18:13 пришло смс "ваш заказ в сборке".
И как обычно смс о готовности не пришла.
В 20:30 я зашла в аптеку. Очередей не было, как и собственно посетителей в принципе. Одна фармацевт сидела за столом, томно зевала и...
Аптека превратилась в дно, после того, как ее сделали круглосуточным дисконтом.
Вчера делала заказ через сайт в 18:04 #1512771. В 18:13 пришло смс "ваш заказ в сборке".
И как обычно смс о готовности не пришла.
В 20:30 я зашла в аптеку. Очередей не было, как и собственно посетителей в принципе. Одна фармацевт сидела за столом, томно зевала и читала что то. Я подошла к первой кассе, за ней был парень фармацевт. Я продиктовала номер заказа, на что как обычно услышала ответ "ой, а ваш заказ не собрал ещё".
Ребят, вы серьезно? Я в течение двух месяцев периодически делаю маленькие заказы и их не могут собрать за пару часов, а иногда и за несколько дней? При том ,что очередей не было, когда я зашла в аптеку...и судя по обстановке у ваших фармацевтов не было никаких запар.
И так уже не первый раз.
Понятно,что аптека дисконт, но я делаю заказы для того,чтобы не стоять долго в очереди, а в итоге стою и жду, когда фармацевт вспомнит в каком ящике лежит Нурофен.
Получается либо в сайте нету смысла, либо в работе ваших сотрудников.
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что Вас не удовлетворило качество обслуживания в нашей аптеке. Сотрудники аптеки ознакомлены с Вашим отзывом, проведено учебное мероприятие по соблюдению стандартов обслуживания. Надеемся, что в последующем уровень обслуживания будет соответствовать Вашим ожиданиям.