Fit service

Меняйте персонал, заранее не уточнила девочка админ о наличии лампочки ближнего света и я ехала по утренним пробкам час, чтобы услышать фразу «лампочка будет в 10:30». Я отменила работу на утро и потратила время из-за вашего «специалиста». Пять лет езжу к вам, разочарована - не то слово.

К 9:00 по пробкам, это просто ад. Никогда больше никому вас не порекомендую!

Продолжение истории: через некоторое время мне звонит снова девочка-админ, я за рулем пытаюсь припарковаться на служебной парковке. Меня не спрашивают могу ли я говорить, хочу ли, есть ли у меня время. Я говорит извиняюсь за ситуацию с на самом деле лампочки были. И вот, казалось бы, хотя бы тут не топи компанию свою.. Не)) Продолжает, у нас программа не работала.

Итого: при записи на процедуру не проверили наличие лампочек, потом компетентности не хватило открыть программу с другого устройства, перезагрузить устройство и тд, в общем справиться с софтом; потом не отработав мою лояльность меня отпустили злую и расстроенную; потом позвонили и сказали лампочки вообще-то были, возвращаетесь мы вам их поставим, просто мы пользуемся софтом, который не работает. Мы в принципе, типа не знаем что у нас работает, а что нет.

Серьезно?! Вот так у меня свободно со временем?) час доехать до сервиса, там стоять просто молча в тишине 10 минут пока их сотрудник тупит, потом час ехать до работы, все с той же сгоревшей лампочкой, время 9:40 будний день, И тут я должна вернуться, потому что они считают, что это исправит ситуацию?)

Я итак отменила клиентку на утро, потеряла заработок, чтобы до вас доехать.

Никак не постарались вернуть клиента, кроме единоразового «извините», возвращайтесь. Нет, это вы меня извините, но это несоизмеримо с моими моральными и временными затратами. Возвращаться туда, где так устроена организация процесса?